MACIF Assurances

Très bon contact. Écoute des besoins du client et proposition de garanties adaptées (et non l’inverse comme souvent)

Accueil chaleureux et professionnel. Personnel très aimable.

La Macif de Wattrelos rendez vous avec Corentin très satisfaite merci beaucoup à vous

Aimable et polis, efficace bonne explication et pris sans RDV avec un petit café pour l'attente, super.

J ai étais bien bien reçu et conseillé par la personne qui ma reçu hier soir personne qui connaît sont travail

Très bien je suis a la macif depuis des années

28 ans sans aucun sinistre , on refuse d'assurer mon fils sur la smart sous prétexte que c'est 1 model sport

Super accueil et conseiller à l' écoute de mes besoins.

Un super accueil et monsieur m'a aidé ds mes démarches. Tout était parfait. Merci

Je trouve que votre personnel est négatif surtout une dame et je ne suis pas très contente car vous m'avez pas envoyé de courrier vous avez débité l'argent sur mon compte directement sans m'envoyer un courrier comme quoi que lécher on s'était presque terminé je ne suis pas contente de vos prestations je suis pressé de partir de chez vous et au plus vite à fuir

Une equipe professionnele. La conseilliere a etais bienveillante et a pris le temps de satisfaire ma demande. Une conseilliere impliquer dans l entretien souriante et a l ecoute La meillieure agence du nord. Je suis Toujours bien recu dans l agence . Les managers sont proches de leurs societaires.

Je ne suis pas du tout satisfait des services proposés par la MACIF. En effet, à la suite d'une déclaration d'un sinistre ayant eu lieu le 11 Novembre 2024, l'intervention s'est faite attendre pendant 4 mois, malgré plusieurs relances téléphonique de ma part, avec des conseillers qui m'ont assuré qu'ils s'occupaient de ma demande. Au bout de ces 4 mois d'attentes, j'ai finalement rappelé de nouveau (au moins le troisième ou quatrième appel depuis le début de l'incident) les conseillers MACIF pour qu'ils m'annoncent que mon sinistre ne serait pas couvert en raison d'un contrat résilié avant la déclaration du sinistre. Soit. Imaginons que j'ai réalisé une fausse manipulation sur mon espace personnel ou que sais je ? Plusieurs questions me viennent à l'esprit : 1) Pourquoi ma déclaration a t-elle pu être prise en compte et être en cours de traitement ? 2) Pourquoi aucun conseiller ne m'a prévenu qu'il y avait un problème sur mon contrat et que cette demande ne pouvait pas aboutir lorsque j'ai relancé la MACIF à plusieurs reprises ? 3) Pourquoi ce délai si important avant de me faire comprendre que je ne pourrai pas avoir le droit à une intervention de leur part ? (Spoiler : IMH, le service de gestion des sinistres habitation a eu une panne informatique empêchant de prévenir leurs prestataires pour intervenir, ce qui m'amène à me poser la question suivante) 4) Comment se fait-il qu'un organisme aussi développé que la MACIF (et par extension IMH) ne puisse pas mettre en œuvre des solutions alternatives pour répondre aux besoins de leur sociétaire lorsqu'une panne informatique est constatée ? Les services proposés par la MACIF auraient été gratuits, j'aurai pu être tolérant. Dans cette situation ce n'est pas le cas, donc j'ai encore plus de mal à comprendre 5) Comment se fait-il qu'avec un problème pareil, la MACIF n'envoie pas de mail générique permettant de prévenir ses sociétaires qu'un délai important est à prévoir ? Comment se fait-il que ce soit moi qui soit obligé d'appeler et de relancer à plusieurs reprises la MACIF pour qu'ils s'occupent de mon problème (pour en revenir ensuite aux questions 2) et 3) )? Je vais être très clair sur ce point. Ce n'est pas l'absence de prise en charge de mon sinistre que je déplore (quand quelque chose n'est pas compris dans un contrat, c'est un fait et je l'accepte), mais la mauvaise gestion de mon dossier et l'incapacité de la MACIF à s'occuper des choses correctement, m'ayant fait perdre 4 mois de mon temps pour un sinistre que j'aurai pu gérer moi même au final dans un délai beaucoup plus rapide. Face à ce constat, j'ai fait une demande express de résiliation de mes contrats d'assurance pour ne plus avoir aucun lien avec la MACIF et changer pour un assureur ayant des conseillers compétents et sachant faire preuve de respect à l'égard de leur sociétaire. Vous noterez qu'en faisant part de cette nouvelle, aucune démarche de leur part n'a été entreprise pour essayer de me garder comme sociétaire. Je tiens également à faire remonter que lors de mes nombreux échanges avec les différents conseillers que j'ai pu avoir lors de cette affaire, j'ai toujours été d'un calme olympien et d'un respect sans faille. J'ai néanmoins constaté que certains conseillers avaient tendance à souvent me couper la parole et m'interrompre en adoptant par moment une attitude un peu hautaine et directive, ce que je n'ai pas apprécié. Je tiens et j'espère, que mon avis sera publié afin que tout le monde sache clairement à qui ils pourraient avoir à faire avec la MACIF. Je vous remercie pour votre lecture et votre patience.

Bizarre ,vous avez dire Bizarre.. OUI, comment se fait il que, être en rendez vous dans un bureau de la Macif avec un assureur qui vous propose ceci cela et que vous téléphoné à la maison mère à Niort pour les mêmes conditions et on vous répond, ah bon !, vous pouvez ceci cela et le parrainage est validé, en agence c'est NON ..Je suis vénère et impatient du prochain rendez-vous en agence..Bon mais pas....