Agence.contactNous avons effectué un changement d’assurance emprunteur auprès de la Macif. Lors du rendez-vous, la conseillère a rempli le questionnaire médical en notre présence, sans jamais nous informer qu’il s’agissait d’un document strictement confidentiel qui devait être complété personnellement. Le plus incompréhensible est que, compte tenu de notre situation, ce questionnaire médical n’aurait même pas dû nous être demandé. En effet, notre prêt entrait dans le cadre de la loi Lemoine (capital assuré inférieur à 200 000 € par assuré et remboursement du crédit prévu avant les 60 ans de l’emprunteur), ce qui dispense de remplir un questionnaire de santé. Par la suite, mon mari a déclaré un sinistre et son contrat a été résilié. Cette situation a engendré énormément de stress, d’autant plus que j’étais en fin de grossesse à ce moment-là. Malgré nos démarches, aucune solution ne nous a été proposée. La conseillère concernée nie aujourd’hui les faits et l’agence n’a présenté ni excuses, ni reconnaissance de son erreur. Nous sommes très déçus par ce manque de professionnalisme, d’accompagnement et de considération.
MACIF Assurances
Agence d'assurance · Wattrelos (59)
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À propos de MACIF Assurances
La MACIF Assurances à WATTRELOS, située 1 Rue Saint Joseph, est une agence d'assurance aux valeurs mutualistes. Elle propose un accompagnement pour tous les besoins en assurance de dommages, mutuelle, prévoyance et épargne, s'adressant aux particuliers comme aux professionnels.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
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| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
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Avis clients (449)
Bon accueil et prise en compte de ma demande
Échanges très sympathiques, bons conseils, réactivité, réponses rapides apportées à mes demandes. Je recommande vivement
Rien a dire sur la qualité professionnelle de Leïla et son sourire
Merci à Hélène pour sa gentillesse et son professionnalisme. Rien à redire !
Très bien reçue par Hélėne ...Conseillère de bons conseils et très professionnelle. Merci beaucoup.
Merci à Nadège de la Massif Wattrelos pour son accompagnement, sa gentillesse et son professionnalisme dans un moment très difficile. Une personne profondément humaine et exceptionnelle.
Comme d’habitude j’arrive sans rendez-vous je suis toujours bien accueilli j’ai reçu des réponses claires et précises merci ...