Agence d'assurance · Saint-Denis (93)
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L'agence Macif Assurances de PIERREFITTE SUR SEINE, située près de la mairie, propose un accompagnement complet pour tous les besoins en assurance. Que vous soyez particulier, professionnel, association ou CSE, des conseillers sont à votre disposition pour vous aider dans vos démarches.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Nous ne sommes pas satisfait des différents traitements de nos dossiers
Fuyez la Macif si vous tenez à votre tranquillité. Suite à un accident survenu le 4 mai 2026, je me retrouve dans une situation kafkaïenne par leur faute exclusive. Après une première tentative d'expertise physique où l'expert mandaté par la Macif n'a jamais daigné se présenter au garage — me faisant perdre mon temps et mon véhicule — ils ont multiplié les blocages administratifs. Lors d'une expertise en visio réalisée le 9 juin, toutes les données étaient présentes, mais à ce jour, le dossier n'avance toujours pas, sous prétexte que le chiffrage n'est pas "reçu" alors que c'est leur propre expert qui doit le produire. Le résultat ? Mon contrôle technique est expiré depuis le 6 juin et je suis dans l'impossibilité de le passer car mes phares sont endommagés. La Macif me répond froidement que les éventuelles amendes et la mise en fourrière sont à mes frais. C'est un déni complet de leurs obligations d'assureur. Un amateurisme rare, des conseillers qui se rejettent la responsabilité et cette négligence qui pénalise directement mon activité professionnelle. La Macif n'est là que pour encaisser les cotisations, pas pour vous assister en cas de coup dur. Très, très déçu.
La personne au téléphone est disponible, à l'écoute et très compétente
Une bonne accueil et surtout la compréhension de la situation
Je tenais à saluer le professionnalisme de l'agence Macif de Pierrefitte,et plus particulièrement Monsieur Jonathan. Il a été d'une aide précieuse et d'une efficacité redoutable pour m'accompagner dans mes démarches. C’est un plaisir d’avoir affaire à un conseiller aussi compétent et réactif, qui connaît parfaitement son métier. Je recommande vivement de solliciter Monsieur Jonathan pour son sérieux et son sens du service.
L'accueil et le service ont été impeccable
Bonjour, Je me suis présentée à l'agence de pierefitte ce jour sans rdv à 12h15. Le monsieur de l'accueil m'a dit on ne peut pas vous recevoir. Je n'ai qu'une personne qui est occupée. Les autres sont en pause déjeuner. Vous n'avez qu'à revenir cet après midi. Je précise que ne suis pas à côté de l'agence. 10kms. Les heures d'ouverture le matin sont jusqu'à 13h. Fermeture de 13h à 14h. Je ne comprends pas pourquoi le personnel est en pause déjeuner à 12h15 alors que c'est de 13 à 14h. Je suis sociétaire depuis plus de 43 ans avec tous mes contrats à la macif agence de Pierrefitte je n'ai jamais été reçu de cette façon. Je vais changer d'agence car c'est inadmissible. Ces gens, ce sont les sociétaires qui leur donnent du travail. Si ils les font fuir...... Si le problème se reproduit dans une autre agence, alors je changerai d'assureur. Mme Binet
Merci a madame Ziani pour son accueil son professionnalisme sa réactivité et ses conseils
Interlocuteur sympathique et attentif aux demandes, explications claires et nettes. Merci à lui.
Conseillère très accueillante, souriante, à l’écoute, a su répondre à mes questions, moment agréable car elle a pris le temps 👌
Première expérience pour ma fille qui a assuré son véhicule à la Macif. Nous avont été agréablement recu par une Conseillère qui nous a donné tous les renseignements concernant le contrat de ma fille. Professionnalisme, écoute, dynamisme, humanité.
Je tiens à remercier Jonathan de l’agence Pierrefitte pour la qualité de son accompagnement qui m’a été d’une grande utilité! À l’écoute et particulièrement efficace dans ses explications. Un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un d’aussi gentille et professionnelle. Merci pour votre aide précieuse. Merci à la personne de l’accueil qui m’a proposé un café avec un grand sourire.
J ai ete victime de discrimination soit a cause de mon age (87 ans) soit , je n ose pas y croire, a ma couleur de peau. Je souhaitais souscrire une assurance pour ma voiture et le conseiller m'a demandé le relevé d'information de l'ancien proprietaire, afin de savoir si la voiture avait deja ete accidenté. Heureusement que je connais l'ancien proprietaire qui a accepté. La procedure de souscription change en fonction de la tete du client.
Ma famille et moi avons connu de multiples assureurs peu scrupuleux et dont le maitre mot est de faire de multiples contrats. Cependant, l’accueil, l'empathie , la patience et la prise en charge globale présenté par Jonathan M. dans le cadre de la résolution de notre sinistre nous a montre que la MACIF sait s'occuper comme il faut de ses mutualiste par rapport à d'autres sociétés d'assurance / mutuelle.
Très satisfait de mon expérience avec la MACIF grâce à Jonathan, un conseiller à l’écoute, réactif et très professionnel. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté. Un vrai plus pour la MACIF !
Ce que je trouve désolant c’est que pour tous les retours négatifs , l’équipe Digitale de la Macif n’a aucune réaction !!! Nous avons même fait un retour par téléphone mais pas plus de réactions ! Avant on prenait soin des clients , mais c’était avant 🤷♀️
Je me suis présenté ce jour pour faire ajouter une option à mon contrat auto … effectivement je n’avais pas pris de rdv au tel mais à l’accueil un jeune homme m’a inscrit sur un tableau d’attente ! Propose un café et il est très cordial … Au bout de 45 mn ne voyant personne revenir vers moi et voyant qu’il n’y avait aucune activité ( pas de clients sauf moi) je m’en étonne auprès d’une femme qui sort d’un bureau avec son ordinateur en main , elle me demande si j’ai un rdv de pris , je lui dis que non mais que je suis inscrit sur leur tableau et là elle me répond d’un ton hautain et peu agréable que je n’ai qu’à attendre !!! Et je lui demande à qui elle pense parler de cette façon ( je rappelle que je suis sociétaire depuis 2005 et que je reste un client ! ) Et là elle me répond que si je ne suis pas content , je n’ai qu’à partir !!! Bravo Madame grâce à votre professionnalisme la Macif va perdre un « vieux client « mais j’espère avoir un retour de la Direction avant décision finale … Je précise que le jeune homme quant à lui est resté cordial et professionnel…
Agence accueillante et facile d'accès, les conseillers sont bienveillants qui mettent à l'aise en prenant le temps de bien nous renseigner que vous veniez pour souscrire un contrat d'assurance ou juste demander des renseignements. Leurs tarifs sont compétitifs et tout à fait abordables même si vous n'avez pas de gros moyens, de plus leur application est très pratique. Je recommande 👍
J’avais rendez-vous ce matin à l’agence de Pierrefitte afin de ramener les documents pour assurer mon véhicule. À mon arrivée, j’ai été dirigé par un conseiller très accueillant. Arrivé dans le bureau de la conseillère avec qui j’avais rendez-vous, je ne me suis absolument pas senti à l’aise. Entre des phrases ou elle me prenait de haut et d’autres qui n’étaient absolument pas en adéquation avec ceux qu’un conseiller m’avait dit au téléphone… J’ai réfléchi À changer d’assurance dans le bureau… J’espère être seulement venu un mauvais jour ou alors avant Son café du matin car je trouve ça dommage qu’à cause d’une personne froide et désagréable, les bons retours qu’on m’avait fait concernant cette assurance, soit totalement remis en question…
Bonjour je vous recommande fortement l'assurance Macif le personnel de l'agence et si serviable et gentil et aimable merci pour votre bienveillance et très beau travail cordialement
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