MACIF Assurances

Leur accueil, leur attention et les informations qu'ils m'ont fournies sur le sujet étaient vraiment excellents. Tout était parfait

Nous avons vu un conseiller concernant les contrats Obsèques, pour avoir des renseignements plus précis sur les formalités après décès. Cela fait suite à un décès dans la famille où le contrat avait été signé dans une banque, et où nous avons eu quelques surprises. Après l'entretien, cela nous a paru plus clair, pour nous et pour nos enfants.

Personnes tres compétentes tres professionnelle et surtout tres sympa explication sur les contrats tres correct

À fuir ! Très déçue par la gestion de mon dossier par la Macif. J’ai eu une fissure sur mon pare-brise qui s’agrandissait rapidement, ce qui devenait dangereux pour rouler. J’ai donc pris un rendez-vous au plus vite chez Carglass selon mes disponibilités afin de faire remplacer le pare-brise rapidement. Après l’intervention, j’ai reçu une facture d’environ 1800 €, et la Macif n’a accepté de me rembourser que 1000 € “à titre commercial”, sous prétexte que le sinistre n’avait pas été déclaré avant la réparation. Résultat : près de 800 € restent à ma charge. Je trouve cette situation totalement injuste, surtout après 8 ans sans aucun sinistre et avec plusieurs contrats chez eux. On attend un minimum de compréhension et d’accompagnement dans ce genre de situation, pas une prise en charge partielle aussi importante. Je partage mon expérience pour prévenir les autres assurés : faites extrêmement attention aux démarches administratives avant toute réparation, même en situation urgente, car cela peut coûter très cher. Je reconnais avoir ma part de responsabilité dans cette situation, mais je souhaite avertir les autres clients et souligner qu’aucune considération ne semble être accordée aux clients honnêtes et fidèles. Très mauvaise expérience.

Bon accueil. A répondu de suite et clairement à mes interrogations.

Conseillère très agréable et prête à répondre à toutes nos questions

Bien accueilli,pris sans rdv

Rapidité de prise en charge suite à un souci de voiture, très professionnelle et agréable.

La conseillère a répondu à mes attentes et même plus.

Je vous remercie infiniment pour votre professionnalisme, et votre accueil. Franchement rien a dire.