MACIF Assurances

Client depuis 46 ans a la Macif, je decide de modifier un contrat auto. En agence, la modification et signature s’effectue voila 15 jours. Depuis, 3 mails de la Macif pour manquements de pieces au dossier : Copie du permis et signature (faite en agence). La copie du permis a ete envoyé depuis le compte internet puis, par piece jointe a la seconde relance. Au troisieme mail de la Macif, demande de signature. Je clique sur le lien et me retrouve sur mon espace Macif ou la demande de copie de permis est toujours presente. Je vais donc en agence ou je constate que mon permis est dans mon dossier et que la personne qui devait valider (qui rentre de vacances ce lundi matin) est occupée avec des clients dans son bureau au lieu d’avoir validé la copie de mon permis. Ceci aurait egalement annulé la demande de signature reçu ce matin d'apres la conseillere !!!! ... Aucun rapport. Ma demi-journée gachée juste pour un clic par la Macif

je suis mécontente du suivi de mon véhicule accidenté le 31 Décembre, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone meme au bout d'une heure d'attente. Aujourd'hui j'ai reçu un mail de l'expert pour m'informer qu'il ne prenait pas la suite des réparations car elle est en VEI/VGE.Sachant que c'est l'expert qui a mis mon vehicule en VEI/VGE le 9 janvier. L'expert a appelé mon garage y a plus de 2 semaines pour lui demander le devis et savoir si il pouvait faire les travaux. Aujourd'hui je me retrouve avec une voiture en cours de réparations a moitié prix du garage ou l'expert a été mandatait, je me demande si y a pas un détournement sur la valeur et la reprise de mon véhicule, sachant que l'estimer a ete faite un berlingo au lieu d'une golf. Le manque de compétence de l'expert est exacerbante , nous arrivons a un point de non retour aussi bien la macif qui ne bouge pas que l'expert qui est un exemple d'incompétence car il nous abandonne avec des fausses excuses et sans transmettre le dossier a un autre expert.

Bonjour Très déçu de la prestation de la Macif. Entre les discussions lors des appels et les contrats, les conditions ne sont plus les mêmes. Trois interlocuteurs et des informations toujours différentes. Très difficile également de sortir du contrat et de se faire rembourser. Lorsque vous cherchez à joindre la relation clientèle , votre interlocuteur vous informe que c est également lui qui assure cette mission. Pas très objectif tout cela. Je ne recommande pas cette assurance.

La dame a bien le temps de nous écouter et nous a bien dirigé pour notre requête

Agence de Vendin, Reçu par Me Maes, très gentille et disponible, a pris le temps de s'atteler à un dossier d'assurance immobilière pourtant complexe. Très réactivité et professionnelle y compris en suivi de dossier. Vraiment au top

J'ai souscrit un contrat mutuelle santé à la Macif.. Parce que j'ai rencontré une salariée de qualité qui a répondu à toutes mes questions avec professionalisme. C'est la raison pour laquelle j'ai souscrit un contrat mutuelle santé. Merci madame.

Je souhaite laisser cet avis uniquement pour REMERCIER Madame MADY DADN !! Après au moins dix appels, avec cinq ou six interlocuteurs qui m’ont raccroché au nez, des attentes interminables et des réponses totalement inadaptées, je n’arrivais toujours pas à résoudre mon problème. Un contrat avait été souscrit sans mon autorisation alors que j’avais demandé un DEVIS, et malgré mes nombreuses demandes, on me répétait qu’il était impossible de le supprimer. J’ai eu affaire à une dizaine d’interlocuteurs différents, tous incapables de répondre correctement à ma demande ou de faire preuve de professionnalisme. Puis je suis enfin tombée sur Maddy, une jeune alternante, qui a fait preuve d’une écoute, d’un sérieux et d’une efficacité remarquables. Elle a pris le temps de comprendre la situation et m’a réellement aidée, là où tous les autres avaient échoué. Un immense merci à elle. Si tout le service client était à son niveau, l’expérience serait totalement différente.

prise en charge rapide et bonne information sur les différents sujets évoqués. Dommage que l'assistance juridique de la macif n'intervient que sur des litiges qu'à partir de 300 euros ce qui enlève toute aide sur les biens de consommations courants où les arnaques sont pourtant de plus en plus nombreuses

Elisa a était au top ! A l’écoute de mes demandes, très professionnel et super agréable au téléphone 😊 Merci à elle !

Nous avons pris rendez vous pour renégocier nos contrats, mais la conseillère nous a indiqué qu'il n'était pas possible de négocier les tarifs, pour être "équitable" avec les sociétaires, en sachant que nous avons rajouté un nouveau contrat récemment. Résultat, nous allons prendre rendez vous ailleurs chez un concurrent pour changer tous nos contrats.

Je souhaite exprimer ma satisfaction quant à la qualité du service apporté par M. Mocci de la Macif. Dans le cadre du transfert de mon dossier à mon nom, il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une disponibilité remarquable et d’une excellente maîtrise du suivi administratif. Il m’a expliqué de A à Z l’ensemble des offres de la macif conformément à mes besoins, l’ensemble de la procédure s’est déroulé avec efficacité et clarté. Je le remercie sincèrement pour son accompagnement et la qualité de son écoute.