MACIF Assurances

Nous tenons à remercier Madame ROUSSEAU Léa pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Conseillère très sympathique, à l’écoute et réactive, elle a su répondre clairement à toutes nos questions et nous accompagner dans nos démarches avec beaucoup de bienveillance. Une expérience client agréable et efficace : Nous recommandons vivement !

Echange très convivial : la conseillère était à l'coute de nos besoins et y répondait avec professionnalisme.

Très bon accueil et efficacité pour résoudre mon problème !!

Honte à la Macif ! Toujours prête à encaisser les cotisations, mais quand il faut indemniser, plus personne. Expert et assurance main dans la main pour indemniser le moins possible ! Tout est fait pour réduire le montant, malgré les preuves et les relances. Mais pour prélever les cotisations, là, la Macif ne perd pas de temps. Une assurance qui protège surtout… ses intérêts !

Je déconseille fortement cette assurance. Aucun suivi, aucune empathie, aucune réelle compétence. En revanche, quand il s’agit de récupérer votre argent ou de vous vendre des garanties supplémentaires, ils savent très bien faire. Victime d’un accident il y a un an (conducteur en fuite), je dois relancer quotidiennement la Macif pour qu’ils fassent péniblement la moitié du travail. Leur gestion de dossier est catastrophique : manque total de communication entre services, dossiers mal traités, informations contradictoires, réponses inexistantes aux courriers recommandés. Le service client est à l’image de l’organisation : la plupart des conseillers au téléphone sont désagréables, condescendants et tiennent des discours incohérents. Mention spéciale à Mme Reversac Julie, censée gérer mon dossier au service corporel, qui malgré mes multiples demandes ne m’a jamais rappelé et ne s’en occupe manifestement pas. En résumé : une assurance inefficace, désorganisée et irrespectueuse de ses assurés. À fuir absolument.