MACIF Assurances

Je suis assez déçu de cet assurance en particulier de leur cabinet d'expertise totalement peu professionnelle qui repousse les rendez vous et qui refuse complètement de ce présenter a l'expertise de ma moto et qui note "absent" alors que ma moto et présent et que le garage est ouvert 2 fois de suite et je me retrouve a payer une assurance tout risque totalement inutile et je ne peut pas utiliser ma moto depuis bien longtemps tout ça parce que les experts on limite la flemme de faire leur travail bref a éviter absolument

Client depuis plus de 10 ans chez macif, avec plusieurs contrats d’assurance. Très déçu de la gestion de mon sinistre bris de glace par la MACIF. J’ai déclaré un sinistre le 22/07/2026 pour mon Tesla Model X. La réparation a été effectuée directement chez Tesla, avec une facture réelle de 2 655,40 € TTC. Ma franchise prévue était de 100 €. Je m’attendais donc logiquement à une indemnisation de 2 555,40 €. Pourtant, la MACIF m’a versé seulement 2 305,17 €. Après renseignement, il m’a été indiqué qu’une société d’expertise mandatée par la MACIF avait chiffré la réparation à 2 405,17 €, puis que les 100 € de franchise avaient été déduits : 2 405,17 € – 100 € = 2 305,17 € Il reste donc une différence de 250,23 € entre le montant réellement facturé par Tesla et le montant retenu par l’expertise. Je peux comprendre qu’une assurance fasse procéder à une expertise, mais je trouve anormal de réduire l’indemnisation sans m’expliquer clairement quels éléments de la facture Tesla ont été écartés ou minorés et pour quelle raison contractuelle. J’ai donc demandé à la MACIF de me transmettre le détail du chiffrage de l’expert ainsi que les justificatifs permettant de comprendre cette différence. Pour le moment, mon expérience est donc très décevante : lorsque l’on paie ses cotisations d’assurance, on s’attend à ce que l’indemnisation corresponde réellement aux frais couverts par le contrat, et surtout à obtenir des explications transparentes en cas de différence.

Assurance de merde, j'ai mon véhicule qui a brûlé la Macif a mal noté l'adresse donc l'expert n'est pas le bon. J'appelle pour rectifier l'erreur donc on attend 20 minutes pour qu'il raccroche 2 3 fois et quand on me répond, je leur dis on a perdu deux semaines parce que vous êtes trompé d'adresse, il me dit bah bah ton accord deux semaines de plus et quand je dis votre réflexion elle est m'a placé le monsieur, il me raccroche à la gueule donc cette assurance là franchement si vous avez un problème ils sont jamais là pour vous, il répond jamais et quand ils répondent, c'est pour raccrocher à la gueule parce qu'ils sont pas professionnel. Appelle effectuer le 18 août à 12h54

Conseillé (Boris) au top. J'étais venu juste pour avoir un devis et finalement j'ai basculé toutes mes assurances chez eux. Enfin un conseillé qui connait son metier et qui vous conseille. Je recommande +++++

Sociétaire depuis plus de 40 ans, j’ai toujours apprécié l’accueil bienveillant des interlocuteurs et le traitement professionnel de mes demandes. Merci.

J'ai pris rendez -vous récemment avec une conseillère pour un devis mutuelle pour moi et mes enfants, j'ai été très bien accueilli, très bien conseillée et au final j'ai signé mon contrat mutuelle avec tous ses avantages. Sachant que j'ai fais plusieurs devis ailleurs et celui de la Macif m'a paru correct et clair Je conseille la Macif +++

Excellent accueil, service et conseil dans l'agence Macif de Mantes-la-Jolie (aussi bien l'agent à l'accueil que le conseiller qui m'a reçu)

Le conseiller était sympathique, mais je n’ai jamais reçu le mail à l’issue de notre entretien téléphonique bug informatique ?

J’ai eu Kimberley au téléphone, qui a réglé mon soucis en deux secondes alors que je galérais depuis 3 mois… Très gentille, bienveillante et efficace. Merci beaucoup.

Bonjour, Une nouvelle fois, je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant le rendez-vous en visioconférence prévu aujourd’hui avec ma conseillère de Mantes-la-Jolie. J’ai reçu un premier appel à 10h57 alors que le rendez-vous était fixé à 11h. J’ai rappelé à 11h précises, mais je n’ai ensuite eu aucune nouvelle. À la place, j’ai été contacté par un centre d’appel pour une nouvelle souscription d’assurance auto, alors que je souhaitais aussi échanger avec ma conseillère sur plusieurs autres sujets. Je privilégie une relation de confiance avec ma conseillère, c’est la raison pour laquelle j’avais pris ce rendez-vous. Au final, je n’ai reçu aucun appel entre 11h et 11h40, avant d’être finalement contacté par une conseillère d’Asnières-sur-Seine. Ce n’est malheureusement pas la première fois que ce type de situation se produit. Je trouve inadmissible que les rendez-vous et la relation client ne soient pas respectés de cette manière. Il y a manifestement un problème dans l’organisation, et j’espère qu’une solution sera rapidement trouvée afin que cela ne se reproduise plus. Je tiens à vous préciser que je vais changer d’assureur. Cordialement,