MACIF Assurances

​"Note minimale de 1/5 (équivalent 0 si possible). Accueil froid et attitude non professionnelle. ​Le conseiller s'est contenté de me remettre un dossier sans aucune explication. Ce n'est qu'après coup que j'ai découvert, par hasard, l'existence d'un devis séparé pour les dommages corporels. ​Il est inadmissible qu'une protection aussi essentielle ne m'ait pas été présentée oralement, ni même proposée comme une option à discuter. Ce défaut de conseil est grave : on ne laisse pas un sociétaire découvrir seul qu'il n'est pas couvert physiquement en lisant ses documents après le rendez-vous."

Très bien bonne écoute merci

Pas de ligne téléphonique directe et donc impossible de joindre l'agence de Blain sans passer par la plateforme nationale. La seule solution est de fixer un RDV.

Accueil chaleureux et conseillère très professionnelle

J'ai été renseignée sur tout ce que je souhaitais avec gentillesse et professionnalisme. Un vrai échange humain à l’écoute.

Très bon accueil et écoute conforme à mes attentes

Bonjour, Après un premier passage dans cette agence où le conseiller a pris le temps de me recevoir et a su être à l' écoute des problématiques rencontrées, mon second passage aujourd'hui n'a pas été pareil. Pris en charge dans un très bon délai, je suis venu suite à une déclaration de sinistre où l'on me réclame une franchise pour laquelle je ne suis pas d'accord. La conseillère m'a juste fait comprendre qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, je lui ai expliqué que lors de mes appels au service sinistre on nous a confirmé qu'il n'y aurait pas de franchise mais à part me dire qu'ils se sont trompés, rien de plus, pas d'appel pour se renseigner, rien. Je trouve cela dommage de passer en agence pour trouver un côté humain et avoir affaire à une personne physique plutôt qu'une plateforme téléphonique, mais force est de constater que c'est identique pour certains conseillers. En espérant que mon avis soit constructif pour vos services et qu'ils puissent les améliorer. Cordialement Sébastien

L'échange avec la conseillère fut très cordial, rien à dire merci MAIS 50 minutes d'attente ce n'est pas possible et pas le bon conseiller . Comment se fait il? Il faudrait revoir les prises de rdv et pas plusieurs rdv à la même heure.