MACIF Assurances

Suite à un accrochage, j'ai rendu visite à mon assurance. La personne qui m'a prise en charge m'a tout expliqué et a répondu à toutes mes questions. J'ai déposé le constat mardi matin et le jeudi matin réponse de l'expert et téléphone du garagiste pour prévoir un rdv pour les réparations donc très satisfaite.

Très bon accueil. Conseillés compétant et sympathiques.

Très bonne assurance, ça fait cinq ans que je suis chez eux Et j’ai mes quatre véhicules assurer chez eux Bientôt, quand j’habiterai Chez moi, je mettrai l’assurance habitation allez-y, les yeux fermés, c’est une très bonne assurance Pas de temps d’attente excessif au téléphone avant que le conseiller vous réponde

Nul j'étais à la MACIF depuis plus de 30 ans j'ai quitté la région avec ma compagne en 2022 qui elle est assurée comme moi à la MACIF et je viens de m'apercevoir qu'il mon rayé de leur assurance et que sur le contrat il on conservé que ma compagne. A aujourd'hui je ne suis même plus assuré, dommage pour eux " des profiteurs et des voleurs "

Une demande et une réponse rapide et conforme à mes attentes. Parfait.

L'avis concerne le personnel de l'agence de dechy qui a su réagir face à une réclamation au service sinistre restée lettre morte dans un premier temps . Une nouvelle analyse vient de confirmer l'absence de responsabilité d'un accrochage survenu dans un parking . Le constat n'était pas rempli dans les règles de l'art mais le fautif reculait et a cherché à profiter d'un vice de procédure.... Il ne faut jamais rien lâcher face à la malhonnêteté de certains conducteurs. Merci aux collaborateurs de cette agence qui ont su faire triompher la vérité

Je pense qu’il n’est jamais trop tard pour écrire une mauvaise expérience comme en partager une bonne. La première fois que je vais à la Macif pour souscrire un contrat d’assurance voiture la macif ce trouve à Douai. J’ai changé de voiture quelques années après et je souhaite donc assurer ma seconde voiture là-bas. J’appelle on me donne un rendez-vous sur place. À Douai. Je me présente. L’heure du rdv mais le bâtiment est comme abandonné. Étrange j’appelle l’agence on me donne une adresse à Douai. Je m’y déplace je rappelle cette adresse n’est pas l’agence. Et la je demande pourquoi pas souscrire mon assurance au téléphone ? On me donne deux jours après un rdv téléphonique. L’agence avait finalement déménagé sur Dechy… Ils ont étaient incapables de me le dire ce jour là … et aucune information à ce sujet lors de la prise de rendez-vous ou autre . Le rendez-vous téléphonique a bien lieu deux jours plus tard et on m’annonce que j’avais eu un rendez-vous en agence à faire car on devaient me proposer d’autres contrats d’assurances qui n’avais rien à voir avec ma voiture . Parce que je site “je n’est qu’un contrat là-bas donc il faut en souscrire d’autres “ j’ai refusée , on m’as fait un chantage que si je ne met pas mes autres assurances là-bas on pouvais plus assurer ma voiture ainsi que ma nouvelle voiture bien sûr j’ai refusé. Voilà comment je me suis retrouvée a 2h d’aller chercher mon nouveau véhicule sans assurance pour ce nouveau véhicule mais également plus d’assurance pour ma voiture actuelle.. Désagréable et incompétent ils se sont permis de me faire un chantage comme des enfants. Bien sûr j’ai pu assurer dans l’heure qui suit mes véhicules ailleurs , avoir des meilleurs prix en plus. J’ai trouvé que mon expérience avec eux était lamentable et leurs méthodes pour obtenir d’autres contrats honteux.

Je suis extrêmement choquée du traitement que j'ai reçu par téléphone. J'appelle pour la résiliation d'un contrat habitation, sujet qui traine depuis mars 2025. La résiliation devait être faite, tout avait été convenu par téléphone. J'appelle il y 2 semaines la macif et j'apprends que ça n'a pas été fait. Bon. J'appelle le samedi mais on me dit que le service est fermé, je dois rappeler lundi, ce que je fais. Puis on me dit qu'il manque une information dans le mail que j'ai transmis, sans ça la résiliation ne sera pas possible, mais une fois reçu tout sera bon pour poursuivre m'assure la personne que j'ai eu au téléphone me confirme qu'il y a bien eu une dérogation dans mon dossier et est allée consulter d'autres personnes. Alors je me démène pour ravoir les bonnes informations, que je transmets dans la journée. Je rappelle, j'ai une autre personne au téléphone et finalement ça ne va toujours pas ! On me dit que non ce n'est pas possible, et comme par hasard pendant l'appel je reçois un document stipulant que sans les nouveaux justificatifs demandés, le contrat ne sera pas résilié. J'ai été baladée de conseillés en conseillés, visiblement l'historique de mon dossier ne sert à rien puisque je dois à chaque fois tout réexpliquer, des paroles qui ne sont pas respectées, on me dit noir puis blanc, et dès que ça pose problème on me sort un nouveau document qui n'a jamais été envoyé à ma première demande en mars ?? + de 5 mois à payer pour rien, et du temps perdu !! c'est vraiment honteux.