MACIF Assurances

A éviter. Je suis venu à l'agence 2 fois sur rendez vous, 20 minutes d'attente à chaque fois. La première fois la conseillère n'a pas pu appliquer le tarif obtenu sur un devis fait avec un téléconseiller, elle devait me rappeler dans l'après midi mais ne l'a jamais fait. La seconde fois pour une autre question, un autre conseiller devait revenir vers moi mais ne m'a jamais rappelé. De plus en salle d'attente des personnes attendaient depuis plus d'une heure, c'est au moment de leur pause déjeuner que les conseillers leur ont dit de revenir une autre fois.

le conseillé était désagréable, sans comprehension, mal polie avec attitudes très negative.

Début octobre je suis venu à l'agence de levallois pour demander un devis pour une assurance propriétaire non occupant (assurance obligatoire). Depuis cette date je n'ai reçu aucune réponse. Je suis retourné mi novembre comme je n'avais pas eu de réponse. J'ai compris que pas de rendez-vous = pas de réponse. Je suis sociétaire depuis plus de 40 ans, j'ai 50% de bonus sur mon contrat auto. Si la notion de service n'est plus là priorité de la manifestation, autant fermer les agences et ne garder que les standards téléphoniques et oublier le contact humain. On dit jamais 2 sans 3. Je vais donc faire une 3ème tentative prochainement car je ne suis toujours pas ASSURER pour mon appartement.

Personnel très désagréable avec des remarques très désobligeantes malgré les personnes qui attendaient.

Toujours à l'écoute toujours satisfaite des échanges. Personnels compétent compréhensif et aimables. Conseillère au top, j'ai eu besoin de souscrire à une assurance habitation très rapidement. Elle m'a rassuré et à géré rapidement ma demande. Merci MASIF!

Je suis venu ce matin à l’agence MACIF de Levallois, où j’ai été reçu par Mme De Castro. Il s’agissait d’un devis assez délicat pour un véhicule à quatre roues, et Mme De Castro a su se montrer pleinement impliquée dans ma demande. Elle n’a pas hésité à se renseigner directement auprès du siège général de la MACIF afin de me fournir, au final, le devis parfaitement adapté à mon futur véhicule. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme et bon courage pour la suite.

Je me suis déplacer récemment pour régler un problème de remboursement , compte tenu que leur service au téléphone était incapable de régler mon litige, j'ai était reçu par un agent qui était tout aussi incompétent et de mauvaise foi.. Comme d'habitude avec cette assurance il a jouer sur les mots pour éviter de trouver une solution à mon problème........ Pour information j'avais adresser des E.courrier et une lettreAR qui sont restés sans réponses. La Macif est souvent citée dans des émissions de télé sur des problèmes identiques

super accueil telephonique agreable et competente !bravo a la Macif de ne pas utiliser des robots !!!

Envie d’avoir une explication plus concrète pour le contrat de mes parents qui ont 78 ans, on nous annonce que le contrat n’est plus d’actualité puisqu’ils ont dépassé les 75 ans et que ça ne sert à rien. Après un appel téléphonique j’ai un rendez-vous à l’ agence. Nous nous confirme cela. Ma mère demande un geste commercial pour les prélèvements continues et rien, j’appelle ce jour pour comprendre, on me dit que dans Les avis d échéances que tout est noté. On indique aussi que je fais un monologue et que je peux me présenter à l’agence, c’est un monsieur qui m’annonce ça, je ne sais pas si c’est le Responsable mais revoyez votre façon de parler, on m’a reproché que je n’écoutais pas, j’ai bien écouté les quatre piliers dont il m a parlé!! Je demande les conditions générales pour comprendre, c’est un stop.. 🛑 on me reproche clairement que mes parents n’ont pas assez lu les avis d’échéance que c’est écrit noir sur blanc. Par contre on remet pas en cause les Collègues.. Cette personne que j’ai eu au téléphone est hautaine, revoyez votre façon de faire. Vous avez même fini la conversation, on peut finir cette conversation, je raccroche

Accueil et écoute en agence toujours parfaits aussi bien au guichet qu'ensuite au bureau votre fidèle cliente depuis presque 25 ou 27 ans je crois.Merci pour la diligence de ces dames, pour la propreté et l'agencement des lieux, et la rapidité avec laquelle chaque fois que je passe j'obtiens des réponses claires qui me font avancer.Je voudrais que des remerciements soient adressés aux dames et au personnel qui prennent soin de l'agence à Levallois située place du général Leclerc.