Macif Vie Centre de gestion

Les conseillers MACIF sont toujours très accueillants et à l’écoute. Leurs conseils sont clairs et précis, ce que je trouve particulièrement important pour prendre des décisions adaptées à mes besoins.

Je n’avais jusqu’à présent que des louanges à adresser à la Macif où je suis sociétaire depuis plus de 45 ans. Malheureusement leur branche Mutavie n’est pas à la hauteur. Dans le cadre d’une succession je suis toujours dans l’attente des documents à leur fournir alors que les autres compagnies d’assurances m’ont déjà versé les fonds. D’autre part ils refusent d’envoyer la liste par mail et refuse de fournir des informations par téléphone. Je pensais ouvrir une assurance vie chez eux pour y placer les fonds de mon héritage mais vue le traitement déplorable ce ne sera pas le cas. Manifestement quand je lis les autres avis je ne suis pas le seul à me plaindre. La réponse donnée par Mutavie à mon avis n’explique pas les délais de traitement anormalement longs Trois semaines après mon mail ci-dessus faisons le point: J’ai reçu la liste des documents à fournir que j’ai transmis via le site. Puis appel de leur part disant qu’ils n’avaient pas les pièces envoyées. Je les retransmet par mail. Au bout d’une semaine je leur téléphone pour apprendre qu’il ne feront rien avant un mois soit le 25/05. De plus mon interlocutrice auprès de laquelle je me plains de ne jamais recevoir de réponses à mes mails me répond très tranquillement qu’ils ne répondent jamais aux mails. Désespérant

Lorsqu’il s’agit d’encourager les versements sur un contrat, les démarches sont fluides. En revanche, au moment du règlement du capital après le décès de l’assuré, les échanges deviennent inexistants. Aucun suivi ni information claire ne sont apportés aux bénéficiaires, malgré un contrat en vigueur depuis plus de 30 ans. Ces derniers sont contraints de multiplier les relances, avec le sentiment de devoir quémander des sommes qui leur sont pourtant dues. Une telle situation est contraire aux obligations de diligence et de bonne foi qui vous incombent. Inadmissible!

Bjour, Service informatique ... pathétique ! ce jour c d'habitude .... Dommage que l'on ne puisse publier les copies d'écran comme preuves !!!! (ni les communiquer à la direction ...)

Bonjour, Je ne suis pas satisfait de la macif, J’ai eu beaucoup de mal à virer de l’argent en versement libre sur mon assurance vie, le logiciel présentait des défaillances, et vous conseiller ne comprenait pas comment résoudre ce problème, après de multiples essais j’ai compris comment contourner ce problème en ne suivant pas la procédure telle qu’elle était proposé, Les conseillers que j’ai eu au téléphone ont fini par me proposer de le faire par courrier, comme j’ai réussi à contourner le problème je n’en suis pas arrivé là, d’autres part, j’ai eu affaire à vos services suite à la succession de mon papa qui avais 9 assurances vie, dont une à la macif, sur les neuf assurances vie nous voulions ma sœur et moi-même, les héritiers, en faire bénéficier nos enfants directement ce qui était le vœu de mes parents, 7 organismes mon aider rapidement à comprendre comment nous pouvions le faire suivant la clause bénéficiaire, la macif fait partie des deux organismes qu’ils ne m’ont pas aidé du tout et qui me ramener toujours à la loi, alors que ma question ne me paraissait pas très compliqué juste connaître la clause bénéficiaire pour savoir si nous avions le droit de renoncer à cette assurance vie et de savoir dans ce cas si nos enfants étaient bénéficiaires, Il y a fallu faire les courriers pour connaître la clause bénéficiaire pour se rendre compte que de toute façon ce n’était pas possible, je pense que la loi interdit pas d’aider un bénéficiaire à comprendre ce qu’il peut faire et ne pas faire, avec l’aide d’un conseiller, Quand on est dans ma situation que l’on vient de subir un décès je pense que mettre de l’humain dans la machine ne peut nuire à personne.

J ai toujours été satisfaite, mais là je me suis rétractée suite à l ouverture d un PER, car pas rentable pour moi. Je leur demande de me prélever le 10, le 4 c était fait, super, merci, il m ont mis dans le négatif, pas cool. Plus qu à attendre le remboursement qui j espère ne mettra pas trop. Pour une fois très déçue, de plus je ne comprends pas pourquoi j ai un autre conseiller, 35 ans avec le même, déçue😞

N’ouvrez pas d’assurance Vie chez eux. Le jour ou vous souhaitez la clôturer, IMPOSSIBLE. J’ai voulu clôturer la mienne après un courrier recommandé, mails et téléphone impossible, elle est toujours active avec de l’argent qui est versé automatiquement chaque mois ! Du coup je suis obligé de garder mon assurance vie chez eux alors que je n’en veux plus !

Meilleure prise en chage de toute ma vie assuremment! Kim est un amour de femme qui a su repondre a toutes mes problematiques! Encore mille mercis à vous!