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MAE Assurances Paris — Agence d'assurance

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À propos de MAE Assurances Paris

La MAE est le numéro 1 de l'assurance scolaire et propose une large gamme de produits pour protéger les enfants, les étudiants, la famille et les professionnels. Ils offrent des assurances pour la vie quotidienne, les loisirs, le logement, la prévoyance et les animaux de compagnie.

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Avis clients (151)

3,3
151 avis
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A
Alan

Plus nul il n'y a pas je crois! Un dossier de dégât des eaux ouvert depuis 6 ans pour une simple fuite d'eau les réparations ne sont jamais faites on m'a envoyé trois sociétés différentes qui on soit disant fait faillite la veille avant d'intervenir ce qui est quand même très bizarre et une à reporter 4 fois les rendez-vous la veille avant de venir bref je n'ai jamais vu personne une salle de bain qui se dégrade depuis 6 ans du fait de la non réparation qui est dans un état lamentable avec mise en danger des personnes vu le degré de moisissure et autres, des heures et des heures et des heures passées au téléphone et en attente avec eux, impossible d'avoir quelqu'un de sérieux qui gère quelque chose, que des sortes de standardiste qui prennent les messages et jamais la même à chaque fois aucun suivi dans le dossier, obligé de répéter tout l'historique à chaque fois, soi-disant un gestionnaire doit toujours rappeler ça fait plus de 3 ans que j'attends. J'ai dit finalement laisser tomber les travaux faites-moi une proposition d'indemnisation je vais le faire moi-même on m'a dit ok très bien comme ça ça va aller beaucoup plus vite je devais avoir la proposition d'indemnisation dans les 15 jours cela fait 2 ans que j'attends une telle assurance devrait être interdite et radié des sociétés d'assurance. C'est honteux inadmissible je n'ai même pas les mots. Surtout si vous devez souscrire une assurance ne le faites pas chez eux vous le regretterez des années ils m'ont pourri ma vie pendant 6 ans pour une pauvre fuite d'eau et ce n'est toujours pas réglé. L'expert ne s'est jamais déplacer a fait une vidéo c'est un abruti fini, 6 mois minimum à chaque fois pour faire un écrit. LAMENTABLE !!! 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Réponse du professionnel : Bonjour Alan, nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et la situation que vous décrivez. Nous comprenons votre frustration face aux délais et au manque de suivi ressenti. Afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous rappeler par téléphone au 02 32 83 63 00. Nos équipes restent mobilisées pour trouver une solution. Paul de la MAE
c
chris dam

Nous avons pris cette assurance depuis des années. Mais pour les remboursements, il y a toujours le petit astérisque qui dit que ce n'est pas couvert. L'une de nos filles est maintenant en étude à l'étranger, ce n'est pas pris en charge. Et le pompom, j'ai prévenu d'annuler son contrat, mais ils ont quand même prélevé et non remboursé. Et là, impossible de les joindre pour résilier tous les contrats et impossible de le faire sur leur site. C'est très pratique. Fuyez. (Certaines assurances habitation incluent l'assurance scolaire)

b
boum paya

Accident depuis le 11septembre 2024 toujours pas indemnisé cela traîne depuis presque 2ans service lent mais quand il s'agit d'envoyer la cotisation mensuel la pas de souci a éviter de toute urgence quand aux conseillés il peuvent vous décourager au téléphone pour l'indemnisation mais ils ne faut pas lâcher prise avec eux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 02 32 83 63 00 afin que nous puissions discuter plus en détail de votre situation et nous apporter notre aide. Bien cordialement, Paul de la MAE
F
Frederic Jousse

Résiliation contrat habitation pour cause de fin de bail mais la demande ayant été faite avant l'envoi de l'état des lieux de sortie, la date de résiliation est prévu au mois d'après. Hallucinant ! Je vais résilier les assurances scolaires du coup.

Réponse du professionnel : Bonjour Frederic, Nous sommes désolés pour ce désagrément. La date de résiliation dépend des justificatifs reçus. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02 32 83 60 00 pour que nous puissions faire le point rapidement. Cordialement, Paul de l'équipe MAE
M
Manon Fdh

Déclaration d’accident faite en octobre 2025. Nous sommes aujourd’hui le 26 janvier et toujours pas l’ombre d’un centime bien que le dossier soit clôturé depuis le 6 janvier et validé pour indemnisation. Nous allons changer d’assurance, car pour augmenter les cotisations sans prévenir ils savent le faire, mais pour indemniser c’est une autre histoire.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre mécontentement. Après validation, le versement peut parfois nécessiter un délai administratif supplémentaire. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin que nous vous apportions une réponse rapide. Cordialement, Paul de l'équipe MAE
p
paris paris

Très mauvaise assurance, j ai eu un dégât des eaux , l expert est passer a déposer son rapport depuis plus de 2 mois et a chaque fois que j appel on me sort la même chose on cour de traitement on va vous recontacter très rapidement... mais niet jamais personne ne rappel et accueil téléphonique très désagréable a fuir

C
Cgsln

MAE , ces petits voleurs ! Nous avons eu un soucis financier et deux mensualités ne sont pas passées . Nous avons appeler , expliquer la situation on nous a avertis que le contrat aller prendre fin ok c’est le jeu on accepte . MAIS , voilà qu’on reçoit des courrier de la MAE puis des huissiers où on nous demande de régler une années complète + des frais de pénalité. Mais surprise , tu paye l’année complète , et t’es même pas assurer . Comment s’en mettre plein les poches sur le dos des gens qui n’ont pas le choix d’avoir une assurance pour scolariser leurs enfants . Dans la dur France où nous sommes 200 balle ça reste 200 balle et les mettre dans le vent ça fait bien mal , on ira ailleurs maintenant la MAE c’est terminé. Et vos conseillères qui parle mal aux téléphone on en parle aussi ? Bref ils ont surtout la chance d’être l’assurance scolaire la plus connue

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation difficile. Lorsqu’un contrat connaît plusieurs impayés, celui-ci se résilie effectivement, mais la cotisation de l’année reste due conformément aux conditions générales. Cela peut sembler injuste, surtout en période de difficultés financières, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous souhaitons également vous présenter nos excuses si l’un de nos conseillers n’a pas répondu à vos attentes lors de vos échanges téléphoniques : ce n’est absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre votre dossier par téléphone pour vous apporter des explications claires et envisager une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous sommes là pour vous accompagner. Bien cordialement, Paul de l'équipe MAE
D
David Dambrine

Je voulais vous avertir un problème que j'ai rencontré avec l'assurance scolaire de mes Filles !!!!! Surtout ne faites jamais de règlements par prélèvement !!! Je m'explique je n'ai jamais réussi à me faire rembourser un doubon d'assurance sur plusieurs années j'avais un prélèvement sur des mois différents deux comptes créer par MAE !!! Voir photo de mon dernier courrier FAITES PLUTÔT UN RÈGLEMENT PAR CB OU PAR CHÈQUE !!!!

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