Agence de voyages · Lyon (69)
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Magic Evasion est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Lyon (69005). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:50 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:50 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:50 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:50 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:50 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Inadmissible, pour une journée ski commettent une erreur en me mettant sur la mauvaise liste de départ du bus, donc personne n'est venu. Une journée de fichu. L'erreur est humaine mais un geste commercial aurait été appréciable. Dommage pour eux mais c'était la dernière fois.
Chaque fois que mon entreprise passe par Magic evasion je suis jamais déçu Super weekend a Astérix même si j'avais mal au dos Merci Sarah de ton écoute 😉
Pour magic evasion, les semaines durent 5 jours. Nous avons payé pour un séjour de 7 jours et 6 nuits ; nous avons décollé le 27/02 à 7h, et sommes rentrés le 4 mars à 18h. Attention puisqu'on paye des mois avant de connaître les dates et horaires des vols. J'espère que la société aura profité des intérêts que le paiement anticipé lui aura apporté et qu'elle aura investi dans de nouveaux calendriers et calculatrices.
Je n'avais encore jamais vu ça. Nous sommes partis pour new-york en voyage de groupe, Via la compagnie aérienne Lufthansa. L'agence nous a demandé de procéder à l'enregistrement des cartes d'embarquement afin de nous placer nous-mêmes dans l'avion. Nous avons perdu au moins 3 heures chez nous sur le site Lufthansa avec des bugs incroyables. Nous avons dû faire la même chose à New York. 3h de perdu également pendant notre séjour. La moindre des choses aurait été que l'agence s'occupe des enregistrements de ces clients en sachant que des familles ont été séparées dans les avions (8heures)car ils n'ont pas pu se connecter sur le site de la Lufthansa. Cette agence n'a pas été à la hauteur de ses prestations.
J'ai eu l'occasion de tester une journée au ski avec départ en bus de Lyon : si les aléas du bus de remplacement (le 1er étant tombé en panne apparemment) et retard sur la route indépendant du chauffeur ne posent aucun problème, il n'est absolument pas normal qu'il n'y ait eu aucun accompagnateur officiel (soit disant cette fonction avait été déléguée à un CE d'entreprise ayant pris une partie des places dans le bus...). Arrivée en station avec 3h de retard, aucune communication à la sortie du bus (à quelle heure on repart 🤔), forfaits non distribués à la sortie du bus, retour à Lyon à 0h20. Aucune démarche spontanée de Magic Evasion pour recontacter les passagers après cette rude journée, maigre dédommagement après plusieurs tentatives de contact... Il me semble que la concurrence est bien plus pro...
Première fois que je pars avec Magic Évasion et bien ça sera la dernière… Arrivée en station avec 1h30 de retard tout en faisant une pause de 30 minutes dans la vallée car le conducteur avait trop conduit (merci la gestion de planning). Commencer à skier avec 3h00 de retard et repartir de la station avec 3h00 également de retard c’est scandaleux. Aucunes excuses de la part de Magic Evasion, dédommagement de 10€ sur 60€ alors que l’on a skié 40% de temps en moins. Le compte n’y est pas du tout. Bref fuyez et allez chez la concurrence qui est bien plus pro que cette agence de voyage… Ps : il y avait les blocages des agriculteurs qui ont engendré 20 minutes de retard sur l’aller donc merci de ne pas me sortir cette excuse.
Autocar grand tourisme, chauffeur souriant - à l'arrivée forfait distribué à la descente du bus et en plus du soleil et une neige parfaite. Vous aimez le ski - Magic Evasion est la meilleure solution pour passer une belle journée à la montagne.
Après le choix d'un programme pour un voyage collectif du 3 âge, l'accompagnement administratif et local furent déplorables ex: voucher pas en francais ! , prise en charge des participants dans des zones non sécurisées(traverser des voies de circulation), etc. Malgré des mails et un L.R. pas de réponse à ce jour (4° mois) Que dire, seule la signature du contrat fut importante pour eux ,qu'en à la satisfaction du ou des clients !!! A ne pas recommander face à ce peu de respect pour les organisateurs d'un C.S.E.
Première expérience avec Magic évasion pour une journée Ski à Valmorel. La facilité de réservation, bénéficier de réductions pour réserver le matériel à l’avance, les prix hyper avantageux, le personnel qui nous accompagne… Franchement un 10/10. Pour une première aussi au Ski, j’ai adoré ma journée. Alors merci Magic Évasion de proposer ce genre de journée à si petit prix ! Je recommande à fond. Esra et Mikail.
Week-end à Londres au top malgré qqs petits couacs. Et une mention spéciale pour notre superbe guide de retour, nommée Michèle qui a réussi à superbement bien gérer notre vol loupé à cause d'un accident routier en direction de l'aéroport d'Heathrow dimanche soir ! Bravo Michèle et encore un grand merci 🥰
Si je pouvais, j'aurais mit 0 étoile. Incapable de gérer une annulation de vol pour un groupe. La moitié du groupe est partie, les couples étant séparés, aucun conseiller présent pour gérer, le groupe a dû se débrouiller seul. Il est inadmissible que l'agence n'est pas été présente afin de trouver une solution.Minable.
Organisation impeccable pour un week-end à Europa Park. Mention spéciale pour les chauffeurs Kamel et Jérôme et la personne qui répond au numéro d’urgence. Hôtel à 5min à pied, très propre. Chambre spacieuse, bien pensées. Un petit bémol pour le petit déjeuner servis à table, peu de choix.
Le site est bien fait, plusieurs choix possibles. Moi pour le moment, j'y est acheté des places de ciné. Le service est super en 48h je les ai reçu. Super
Réservation pour une journée ski 3 jours avant avec un lieu de dépôt à la station déjà fixé, nous réservons nos skis dans la foulée au magasin de location le plus proche du lieu de dépôt. La veille du départ, un mail nous informe que le lieu de dépôt a changé, sans plus d'explications. Impossible alors de changer notre réservation de skis et obligés de reprendre une navette pour rejoindre le lieu de dépôt initial... Pas de réponse au mail de mécontentement envoyé la veille du départ, manque de communication +++++
téléphone : aucune réponse sure. On doit me rappeler Sans réponse, envoi de 3 mails sans réponse non plus Impossible de me communiquer la date exacte d'un report de concert de 2021 Si l'on regarde sur site, plein de dates différentes sur Lyon mais laquelle correspond à mes billets en report.
journée au ski nickel, bien organisé et départ à l'heure. Par contre, la personne au standard téléphonique devrait clairement être plus agréable au téléphone car là, ça ne va pas.
Journée de ski à Arèche Beaufort : transport et service au top mais pourquoi choisir cette station à plus de deux heures de Lyon, très mal équipée ( un seul télésiège débrayable) et très mal conçue ( retour du Planay par un piste plus proche du ski nordique que du ski alpin).Station à éviter absolument.
Nous sommes parti en séjour de 3 jours à Porto avec cette agence de voyage (en prestation pour le comité d'entreprise CMCAS de Troyes). Le séjour ne vaut pas le prix payé (572€/personne) et, en particulier pour les repas compris dans la prestation de qualité inférieur aux cantines des années 60 !!! Sachant qu'à Porto, les restaurants sont de bonne qualité à prix raisonnable, ce prestataire n'a pas du mettre plus de 3€/personne/repas !!! Un vol Ryanair pris 9 mois à l'avance, un hôtel (confortable) à 150€ prix public pour 2 personnes, une organisation déplorable a du permettre à cette agence d'engranger un très bon bénéfice (J'estime le prix coutant à moins de 300€/personne). J’espère maintenant qu'elle perdra ses contrats avec les CE.
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