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MAIF Assurances Agen

Agence d'assurance · Agen (47)

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MAIF Assurances Agen — Agence d'assurance

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À propos de MAIF Assurances Agen

L'agence MAIF Assurances Agen, située près de la Porte du Pin, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie. L'équipe est à votre écoute pour vous conseiller sur les assurances auto, habitation, vélo, ainsi que sur l'épargne. Des rendez-vous sont possibles avec ou sans rendez-vous pour faire le point sur votre protection.

Protection des particuliersProtection des professionnelsProtection des associations et collectivités Assurance autoAssurance habitationAssurance véloAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsÉpargneConseils personnalisés

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Mercredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Jeudi 14:00 – 16:30
Vendredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (59)

4,2
59 avis
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4★3
3★1
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DomiJF BOS

Toujours aussi efficace et à l'écoute !

Réponse du professionnel : Bonjour DomiJF BOS, Nous vous remercions pour ce retour qui respire la satisfaction ! Cela nous touche de savoir que vous vous êtes sentie accompagnée avec efficacité et écoute, des qualités auxquelles nous tenons tout particulièrement. Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous apporter cette qualité d’échange et de service à chaque fois que vous en aurez besoin. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
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samy Labaied

23 ans d’ancienneté pour se faire avoir pour un incident ou nous étions assurés à 100% et pour que l’on ne nous rembourse RIEN ! Plus de 6000€ de perdu sur notre véhicule et une ligne qui nous coûte maintenant plus 280 euros à notre nouvelle assurance, on me demande d’attendre deux mois pour une réponse alors que je suis invalide et que je suis venu sur place tant bien que mal , on m’a fait écrire un document pour annuler cette ligne qui n’a pas lieu d’être et une semaine après, je rappel et on m’apprend que ce document n’est pas arrivé au bon service et que cela prend deux mois pour être traité… merci ! Je vois que les publicités ainsi que les beaux slogans ne valent rien et que la relation client n’existe plus … Je regrette vraiment cette situation et encore plus que les versions annoncées au téléphone et en agence sont loin de la réalité !!

Réponse du professionnel : Bonjour samy Labaied, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception concernant le refus qui vous a été opposé dans le cadre de votre sinistre automobile. Nous comprenons qu'un refus de prise en charge puisse engendrer une déception notamment après autant d'années passées à nos côtés. Soyez assuré que notre priorité est de vous accompagner au plus près, et tout particulièrement lors d’un sinistre. Aussi, nous sommes attentifs à votre retour et, nous aimerions comprendre précisément la situation que vous évoquez. Afin de pouvoir mieux comprendre, nous aimerions échanger avec vous. Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous écrire par email à l'adresse [email protected] en nous précisant vos nom, prénom, date de naissance, ainsi que votre numéro de sociétaire et pseudo utilisé ici. Attentivement.
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sara filipa

Très bon accueil, les conseillers sont très sympas.

Réponse du professionnel : Bonjour sara filipa, Merci pour ce message positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil et la sympathie de nos conseillers. Offrir un service chaleureux et attentif à nos sociétaires est une priorité, et votre retour est une véritable source de motivation pour notre agence. Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine visite.
S
Sandrine Chantsza-bernies

Très bon accueil, personne sympathique et attentionnée. Les conseils que l’on m’a donnés étaient clairs.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Chantsza-bernies, Merci beaucoup pour votre retour positif à la suite de votre passage en délégation d’Agen. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été accueillie avec attention et que les conseils apportés ont été clairs et utiles. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner avec bienveillance et professionnalisme, et votre satisfaction est une belle reconnaissance de leur engagement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Très belle journée à vous !
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Kevin Fleury

Très bonne agence !!! Je ne comprend pas certains commentaires. Un accueil téléphonique toujours au top, on sent le sourire derrière le combiné. Toujours à l'écoute et de l'humain ,quelque chose qui se perd malheureusement de nos jours .

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin Fleury, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire que nos services répondent pleinement à vos attentes. Nous avons à cœur de vous offrir un accueil chaleureux et votre avis le reflète. Nous sommes sincèrement à l’écoute de nos sociétaires et sommes très attachés aux valeurs humaines que nous incarnons. Excellente journée.
P
Philippe BISETTO

Accueil déplorable, on vous raccroche au nez si pas de leur avis 1 appel en 20 ans pour un sinistre que l'on refuse de prendre en charge... Belle image des assurances. A fuir absoluement

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe BISETTO, Nous tenons sincèrement à vous remercier pour ces nombreuses années de fidélité.. Nous sommes navrés de lire que la gestion de votre sinistre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil téléphonique que vous décrivez ne reflète pas les valeurs de notre mutuelle. Nous prenons donc votre commentaire très au sérieux et aimerions comprendre davantage les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer continuellement nos services. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse [email protected] en nous indiquant vos nom, prénom, adresse postale, date de naissance et votre pseudo Google. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Attentivement.
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Laure Pin

Après attente de 32 minutes une première fois sans succès , une seconde fois de 20 minutes je tombe sur un conseiller qui me refuse de m’envoyer un document par mail , lorsque je demande son nom et prénom car j’aime savoir à qui je parle, ce conseiller me raccroche au nez. Quelle élégance pour un secteur dit commercial et relationnel !

Réponse du professionnel : Bonjour Laure Pin, Nous lisons votre message avec attention et regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre nos services. Nous sommes très surpris qu'un document n'ait pas pu vous être envoyé par email. De manière générale, c'est un canal que nous privilégions afin de répondre rapidement à vos besoins. De plus, le respect de nos sociétaires est primordial. Votre expérience ne reflète en aucun cas nos valeurs, car satisfaire nos assurés est notre priorité. C'est pour cela que nous aimerions échanger avec vous sur la situation décrite. Pour cela, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom ainsi que votre date de naissance et adresse postale. Dans l'attente de vous lire.
A
ANNE SOPHIE GERVAIS

Je vous ai contacté pour modifier un de mes contrats, j'ai obtenu l'adresse mail et les éléments à fournir pour le faire. La personne m'a redonné mon numéro de contrat car je l'ai perdu. Je suis satisfaite. L'accueil, les conseils ont été très bien. Plus de 25 ans chez vous et si je suis encore là c'est que cela me convient. Belle continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour ANNE SOPHIE GERVAIS, et merci pour ce bel avis positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à l’échange et l’accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous vous remercions aussi de votre fidélité, ¼ de siècle ça se fête ! Au plaisir de vous accompagner encore pendant de nombreuses années. Belle journée !