L'agence MAIF Assurances Albi, située au 16 boulevard Carnot, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie. Que vous soyez particulier, professionnel, association ou collectivité, nos conseillers sont à votre écoute pour vous proposer des solutions d'assurance adaptées (auto, habitation, vélo, épargne, etc.).
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Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 16:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Dimanche
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Avis clients (67)
4,3
67 avis
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K
KHERROUBI SOUMIA
Je suis très satisfaite de la souscription de mon contrat d’assurance auto. La démarche a été simple, rapide et parfaitement expliquée. J’ai été accompagnée avec professionnalisme, écoute et bienveillance par M.KAOUANE Habib et toutes mes questions ont reçu des réponses claires. Un service de qualité que je recommande sans hésiter. Merci pour votre efficacité !
Réponse du professionnel : Bonjour KHERROUBI SOUMIA,
Merci pour ce retour positif.
Faciliter les démarches de nos sociétaires tout en leur apportant un accompagnement attentif et professionnel fait partie des engagements que l'ensemble de nos équipes portent au quotidien. Votre satisfaction et votre recommandation viennent le souligner. Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
P
Pauline Carrel
Assurance a fuir apres plus de 20 ans assuré chez eux il refuse de m'assurer un deuxième véhicule sans me donner des raisons soit disant le siège ne veux pas (pourquoi on ne sait pas) du coup j'enlève tous pour la macif qui sont bien moins cher et honnête ...
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline Carrel,
Nous regrettons votre ressenti après plus de 20 ans de fidélité, notamment face au refus d’assurer un second véhicule.
En tant que mutuelle d’assurance, MAIF reste libre de garantir ou non un risque selon ses critères. Dans votre cas, il a été estimé préférable de vous laisser rechercher une couverture pour ce véhicule auprès d’un autre assureur.
Si vous souhaitez échanger ou obtenir des éléments plus précis sur votre dossier, nous restons à votre écoute à [email protected] en nous indiquant votre numéro de sociétaire, nom et prénom, date de naissance, adresse postale et pseudo Google. Attentivement.
E
Eliaz Pitavy
J'ai passé un coup de fil et j'ai été reçu Habib qui a été pro, sympa et très efficace. J'ai pu faire tout ce dont j'avais besoin, en 20 minutes c'était réglé. Franchement, merci la MAIF !
Réponse du professionnel : Bonjour Eliaz Pitavy,
Merci pour votre retour qui met en avant la rapidité de prise en charge et la qualité de votre échange avec votre conseiller.
Le professionnalisme et la qualité d’écoute de nos conseillers reflètent pleinement l'expérience que nous souhaitons offrir à nos sociétaires.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
F
Frédéric JULIEN
Lors d'un RDV téléphonique j'ai été très bien informé sur l'ensemble de ma situation par Habib. Plus de deux heures d'entretien patient! Très satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric JULIEN,
Merci pour ces 5 étoiles!
La qualité des conseils apportés, ainsi que leur adaptation à chaque situation, constitue une priorité pour notre Mutuelle. L’équipe de la délégation est ravie de constater que cette attention a été à la hauteur de ce que vous en attendiez.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, très belle journée !
N
Nicole Briard
Je suis chez vous depuis très longtemps (+20 ans) et je suis très contente de vos prestations, je suis venue aujourd'hui suite à un accrochage, j'ai été pris en charge par M Cavailles, je tiens à souligner qu'il m',à très bien dirigé vers le service dédié.
Par conséquent je n'ai jamais eu un seul souci avec la Maif avec mes multiples assurances
Réponse du professionnel : Bonjour Nicole Briard,
Un grand merci pour votre message ainsi que pour la confiance que vous nous accordez depuis tant d'années.
Nous savons combien il est important de se sentir écouté et bien accompagné après un sinistre. Nous sommes donc ravis d’apprendre que nos équipes ont été présentes pour vous au moment où vous en aviez besoin.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée !
C
Claire CASSAN
Ponctualité, efficacité, écoute, pédagogie avec des explications claires et précises, des réponses à l’ensemble des questions.
Un immense merci à M. Escoubas pour son temps et sa patience. Pas toujours simple lorsque nous sommes 2 en rdv.
Réponse du professionnel : Bonjour Claire CASSAN,
Merci pour ce retour qui met en lumière ce que vous avez apprécié lors de votre passage en délégation. À la MAIF, nous attachons une grande importance à prendre le temps nécessaire pour répondre à chaque interrogation et accompagner les sociétaires avec attention et clarté. Votre message, ainsi que la reconnaissance adressée à votre conseiller pour sa disponibilité et sa patience, sont précieux pour l’ensemble de l’équipe et donnent du sens à notre engagement quotidien. À bientôt !
G
Gilberte Pene
Grâce à Jason au service accueil j'ai pu résoudre problème pour envoyer mon dossier par mail et j'espère que j'obtiendrai un remboursement au vu du dégât sur une vitre de ma véranda dont j'ignore la cause Jason a fait preuve de patience car à mon âge internet ce n'est pas évident à maîtriser Merci à Jason de représenter l'amabilité et la persistance pour m'aider
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pene,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Votre message met en lumière la qualité de l’accompagnement que Jason a su vous offrir.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots, qui seront sans aucun doute, une belle reconnaissance de son écoute et de son engagement à vos côtés. Nous savons combien certaines démarches peuvent être complexes, et c’est précisément dans ces moments-là que nos équipes tiennent à être présentes et accessibles.
Nous espérons que votre dossier aboutira favorablement et restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’un nouvel accompagnement.
Au plaisir de votre prochaine visite.
j
jean-claude GALINDO
Hier j'ai été en relation téléphonique avec Sandrine Assié. Je tiens à souligner son professionnalisme, son écoute, son amabilité naturelle mais également la connaissance du dossier sur lequel nous avons discuté. J'ai apprécié son expertise et je l'ai suivie dans ses conseils.
Merci madame vous participez, comme vos collègues, à entretenir la confiance totale que j'ai en la MAIF
Cordialement
JC Galindo
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Claude GALINDO,
C'est avec un immense plaisir que nous venons de lire votre retour d'expérience avec votre conseillère de votre délégation d'Albi. Nous vous remercions pour votre témoignage qui incarne avec intensité le sentiment de satisfaction que nous souhaitons générer auprès de nos sociétaires. Nous avons vraiment à cœur de vous accompagner et de répondre avec précision aux interrogations que vous pourriez avoir et nous sommes donc ravis que vous ayez ressenti cette écoute et ce conseil. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à votre conseillère.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.
J
Juliane Blier
J'ai appelé l'agence d'Albi pour avoir des informations sur différents produits et avoir des devis détaillés. Habib a su prendre le temps de tout m'expliquer en détail de manière très claire. Merci Habib !
Réponse du professionnel : Bonjour Juliane Blier,
Nous sommes ravis de lire que, suite à votre appel à notre délégation, notre conseiller a su répondre pleinement à vos besoins en vous offrant un accompagnement de qualité. Merci pour votre confiance et très bonne journée à vous !
B
Benjamin (Thomas)
Mauvaise expérience avec l’équipe de cette agence, les deux conseillers à qui j’ai eu à faire incarnent parfaitement la représentation que l’on se fait généralement des assureurs à savoir des professionnels qui savent encaisser les chèques mais lorsque qu’il faut assurer un sinistre et se comporter comme des humains empathique plus personne ne semble reconnaître de quoi il s’agit. Et n’espérez pas que l’ancienneté autrement dit la fidélité apporte de la valeur à leur yeux, toutes les raisons sont bonnes pour ne pas indemniser… par tous les conseillers qu’il y a à la MAIF il m’en a suffit de deux pour regretter les milliers d’euros versés en ‘’assurance’’ chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin (Thomas),
C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre expérience liée à un sinistre.
Ce que vous décrivez ne reflète pas les exigences MAIF en matière de qualité de la relation sociétaire ni de gestion des sinistres.
Aussi, afin de vous apporter des réponses adaptées à votre situation et de mieux comprendre le contexte de votre ressenti, nous vous invitons à nous écrire à [email protected], en précisant vos nom, prénom, date de naissance et adresse postale afin de vous identifier.
Attentivement.
t
tech jj
Très bien bien accueillis par le responsable M.CONSEIL de la délégation MAIF ALBI. Il a su débloquer une situation qui ne pouvait être résolue par téléphone. Je souligne son accueil, son écoute et son professionnalisme. A l’ère du numérique où tout passe par le téléphone, le numérique et l'I.A, heureusement que l'on trouve encore des personnes qui nous reçoivent en présentiel, sont à notre écoute et font preuve d'empathie envers nous. Je suis assuré à la MAIF depuis que je bosse c'est à dire depuis plus de 40 ans et je n'en changerai pas. Au contraire M.CONSEIL Le Directeur ne fait que renforcer tout le bien que je pensai de cette assurance.
Je recommande fortement cette assurance et notamment la délégation MAIF d'Albi.
Réponse du professionnel : Bonjour tech jj,
Nous vous remercions pour votre avis très positif. Notre équipe sera ravie de lire que nos engagements MAIF sont récompensés et sont mis en lumière par votre retour d'expérience.
À l’heure du tout numérique, nous croyons plus que jamais à l’importance du lien humain, et votre retour nous conforte dans cette conviction.
Votre fidélité depuis plus de 40 ans est une marque de confiance et nous vous remercions chaleureusement. Nos conseillers sont pleinement investis tant sur l'écoute tant sur le professionnalisme, votre recommandation en est le reflet.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau autour d'un café dans notre délégation de Albi.
Excellente journée.
P
Patrice Pradelles
Comme tjs un accueil très chaleureux, un conseiller expert et attentif à mes besoins. Une pro activité dans la démarche et un sens du service constant. Je remercie toute l'équipe MAIF et le conseiller qui m'a reçu samedi matin. Je recommande cette agence et ne manquerai pas de les solliciter si nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrice Pradelles,
Nous sommes ravis de lire ce très bon retour à la suite de votre visite dans notre délégation d’Albi.
Le professionnalisme de nos conseillers permet autant que possible un accueil chaleureux ainsi qu'une écoute attentive et bienveillante, afin de répondre au mieux à vos besoins. Nous sommes heureux de constater que vous y êtes sensible.
Nous vous remercions pour votre confiance et d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis.
Au plaisir de vous revoir bientôt, bonne journée.
O
Olivier Jayne
Je souhaite féliciter Maxime, un conseiller particulièrement agréable, pertinent, précis et qui m'a accompagné de façon sécurisante dans la compréhension transparente de l'Assurance Vie. Quand le personnel est exceptionnellement bon, il faut le souligner. Merci monsieur !
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier Jayne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite à la délégation MAIF d'Albi. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme et précision concernant nos contrats d'épargne, tout en rendant cet échange agréable. Nous partageons votre retour avec le conseiller qui vous a accompagné. Il sera enchanté de vous lire ! Merci infiniment pour votre reconnaissance et votre confiance. Bonne journée.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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