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MAIF Assurances Angers

Agence d'assurance · Angers (49)

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MAIF Assurances Angers — Agence d'assurance

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À propos de MAIF Assurances Angers

L'agence MAIF Assurances Angers, située près du Lac de Maine, propose un accueil personnalisé pour discuter de vos projets de vie et vous apporter les protections et services adaptés. L'équipe est à votre disposition pour vous conseiller sur diverses assurances et solutions d'épargne.

Protection du foyerProjets immobiliersProtection des véhicules (auto, vélo, bateau)Solutions d'épargne et de retraite Assurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 10:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 10:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (63)

3,7
63 avis
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H
Hugo Laborde

J'ai eu une dame de cette agence au téléphone extrêmement désagréable pour réaliser des devis. Madame grognait lorsqu'il fallait répéter un chiffre une deuxième fois pour que je puisse le noter, alors que j'ai moi-même dû lui dire 3 fois que je n'ai pas de piscine dans le logement que je souhaite assurer. Entre son ton condescendant et son impatience, cela m'a complètement refroidit. Je suis resté poli, agréable et courtois du début à la fin malgré tout. Je précise que le réseau était de mauvaise qualité, mais ce n'est pas une raison pour adopter ce genre d'attitude avec les gens, et encore moins de potentiels clients ! Agence à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Hugo Laborde, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre témoignage et regrettons que votre échange avec nos équipes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité d’écoute et le respect que nous devons à chacun, qu’il soit sociétaire ou futur sociétaire, sont au cœur de nos engagements. Votre retour retient donc toute notre attention. Afin de pouvoir mieux comprendre la situation et y apporter toute l’attention nécessaire, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse [email protected] en précisant vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et date de naissance). Nous pourrons ainsi reprendre votre demande dans les meilleures conditions. Bien à vous,
F
Fluet ZEPHIR

Client depuis 25 ans, je n'avais rien à redire de la MAIF. Mais c'était facile, car à peu près jamais eu besoin de leur aide. Mon opinion à changé suite à 2 appels récents, simplement pour changer d'adresse et changer de formule : 2 conversations lunaires, avec des interlocuteurs qui ne peuvent prendre aucune initiative sans en référer à leur supérieur (bonjour l'attente), et qui me soutienne tous les deux, à 2 mois d'intervalle, qu'en cas d'accident responsable, les dégâts causés à un tiers ne sont pas couverts par l'assurance. C'est tout simplement incroyable... Je crois que je vais changer d'assureur, plutôt que d'avoir affaire à des incompétents notoires.

Réponse du professionnel : Bonjour Fluet ZEPHIR, Nous prenons connaissance de votre message avec attention. Après de nombreuses années de relation, votre retour compte particulièrement pour MAIF. Nous attachons une grande importance à la cohérence des informations délivrées et à leur clarté, afin que chaque sociétaire puisse disposer de repères fiables, quel que soit l’interlocuteur. La situation que vous évoquez mérite ainsi d’être reprise pour en vérifier le contexte et les messages transmis. Un échange personnalisé permettra de reprendre sereinement tous les éléments ensemble et de vous apporter des explications précises. Pour cela, nous vous invitons à nous écrire à [email protected], en nous indiquant vos nom, prénom, date de naissance et adresse postale. Cela nous permettra d'accéder en toute confidentialité à votre dossier et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Attentivement.
C
C Cormier

Très bien reçue, mes questions ont été prises en compte sans jugement et je suis repartie avec des informations précieuses.

Réponse du professionnel : Bonjour C Cormier, Ravis que vous ayez trouvé une écoute attentive et que les échanges vous aient apporté des informations utiles. Merci pour votre confiance et pour ce retour qui souligne l’engagement de nos équipes à vous accompagner avec bienveillance et clarté. Au plaisir !
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Louis Galesne

Plutôt que de faire des déclarations politiques quand Mme Lepen rencontre les grands patrons, je préférerais que la MAIF s'occupe de gérer mon sinistre malgré ma vingtaine d'appels téléphoniques !

Réponse du professionnel : Bonjour Louis Galesne, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons le sentiment que vous exprimez. Concernant les prises de parole publiques que vous mentionnez, Pascal Demurger s’est exprimé comme dirigeant d’entreprise pour alerter sur un danger qu’il juge imminent pour la France, son économie et donc ses entreprises. Les positions exprimées s’inscrivent dans une continuité de valeurs historiquement défendues par la MAIF depuis plus de 90 ans : une mutuelle d’assurance fondée sur une vision humaniste de l’économie, attachée à la responsabilité sociale, à la solidarité et à l’intérêt collectif. Cette prise de parole ne vise, en aucun cas, à donner des leçons, juger ou remettre en cause les opinions individuelles, qu’elles soient celles des collaborateurs ou des sociétaires de MAIF. Il s’agit d’apporter une contribution au débat public en alertant sur des idées jugées dangereuses. Concernant votre sinistre, vous évoquez de nombreux appels restés sans réponse ainsi qu’une attente prolongée de prise en charge et nous en sommes sincèrement navrés. Nous souhaitons vous accompagner au mieux sur cette partie et votre retour reste essentiel pour nous permettre d’avancer. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à envoyer sur l’adresse mail [email protected], en nous précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de sociétaire, numéro de sinistre s’il y a ainsi que votre pseudo Google. Attentivement.
d
durand danielle

Merci madame Lurendeau pour une reponse adequate au sujet d'une e assurance civile pour jeune pilote ULM

M
Margot Saulnier

Très mauvaise expérience. J’avais simplement demandé une estimation de prix, et un contrat d’assurance a pourtant été déclenché sans mon accord ni ma signature, suivi de prélèvements bancaires non autorisés. J’attends une action rapide de leur part pour annuler le contrat et rembourser les sommes prélevées. Attention lors des demandes de devis : vérifiez bien qu’aucun contrat ne soit validé sans votre accord explicite. Je déconseille fortement tant que ces pratiques ne sont pas clarifiées.

Réponse du professionnel : Bonjour Margot Saulnier Nous regrettons de lire que votre expérience avec nos services ait généré un tel ressenti. Ce que vous décrirez ici attire notre attention, puisque cela ne relève aucunement des pratiques MAIF. Pour répondre à des mesures réglementaires de la vente à distance, à défaut de l'écrit, un accord oral est recevable pour la mise en place instantanée de votre contrat, notamment lors de demandes urgentes de nos sociétaires. Lorsqu'il s'agit de prélèvements automatisés, sans signature préalable d'un Mandat SEPA, MAIF n'est pas en droit d'effectuer un prélèvement sur votre compte bancaire. Cependant, nous ne disposons pas ici d'assez d'éléments de contexte pour comprendre la situation. Ainsi et si vous le souhaitez, nous vous proposons de nous écrire par e-mail à [email protected] en nous indiquant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale et pseudo Google. Ceci nous permettra d'accéder en toute sécurité à votre dossier et pouvoir vous accompagner et vous apporter d'éventuels éclaircissements. Attentivement.
N
Nathalie Billonnet

Personne absolument charmante et compétente !

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Billonnet, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre avis positif à la suite de votre passage en délégation d’Angers. Nos conseillers ont à cœur de vous accueillir et de répondre à vos besoins avec attention et professionnalisme. Au plaisir de votre prochaine visite !
P
Pierre

Contact avec Madame BARREAU vraiment extraordinaire tant son amabilité, son efficacité, son professionnalisme et son entregent sont hors du commun... Cette personne mérite vraiment nos remerciements et une reconnaissance de son employeur.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Madame BARREAU a été à la hauteur de vos attentes. Son amabilité, son efficacité et son professionnalisme sont des qualités que nous valorisons particulièrement, et votre témoignage nous conforte dans cette démarche. Soyez assuré que vos compliments lui seront transmis, ainsi qu’à son équipe. Votre reconnaissance est précieuse et nous motive à continuer à offrir un accompagnement de qualité à nos sociétaires. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour toute demande. A bientôt !
D
Delphine PASTEAU

J'ai beaucoup apprécié la bienveillance de ma conseillère Merci

S
Severine Eveno

Clients depuis de nombreuses années, je suis très en colère ce jour. Tout d'abord, impossible de les joindre par téléphone, pas de réponse au mail... Ensuite, le conseiller en ligne ne peut rien pour moi, il me passe une gestionnaire. Celle-ci m'indique qu'un expert est passé pour mon véhicule alors que ce n'est pas du tout le cas ! Je suis furieuse ! Je quitte donc définitivement cette assurance alors que j'avais tous mes contrats ! Je déconseille fortement !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Séverine Eveno, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre ressenti suite à votre expérience avec nos services. Votre retour nous interpelle, car il ne reflète pas les engagements d'accompagnement et de conseil que nous nous efforçons de tenir chaque jour. Dans cette démarche, et afin de vous apporter des précisions sur la gestion de votre sinistre, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] en nous indiquant vos nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale afin de vous identifier. Attentivement.
S
Saad Omari

D'abord et avant de donner mon avis .faut bien réfléchir pour prendre une contrat avec cette assurance. J'ai vu plusieurs cas le même que le mien . Pourtant j'étais assuré au max 4 mois après le vandalisme et ma voiture brûler ils me demandent mes relevé de compte et les preuve d'achat pourtant j'ai tous fournis à l'expert. !! Et ils m'ont fait sorte comme si une enquête de l'état pour blanchissement d'argent ! Je suis un chauffeur routier j'ai justifié des grands salaires. Pour ma gestionnaire que jzi la jamais eux ni par téléphone ni qu'elle répond à mes appels. Bientôt 4 mois sans remboursement ni un geste. Je déconseille tous le monde cette assurance 😡

Réponse du professionnel : Bonjour Saad Omari, Nous sommes navrés de lire votre retour négatif à la suite de la gestion de votre sinistre. Chaque dossier de sinistre est unique et peut nécessiter des délais variables, en fonction des circonstances et des éléments à analyser. Afin de pouvoir procéder à votre indemnisation dans les meilleures conditions, nous avons besoin des documents justificatifs correspondants. Nous regrettons que cette demande ne réponde pas pleinement à vos attentes. La relation avec nos sociétaires ainsi que la disponibilité de nos services sont au cœur de nos préoccupations. Les gestionnaires sinistres se rendent disponibles pour vous accompagner dans chaque étape de la gestion du sinistre. C'est pourquoi, si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire par email à [email protected] afin d’échanger plus précisément sur la gestion de vos sinistres. Attentivement.
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L M

Aujourd'hui en sortant du travail j'ai un pneu qui a crevé j'ai appelé l'assistance et la dépanneuse est arrivé avant l'heure et la roue de secours mise et le monsieur très gentil,souriant et très emable. Et je suis reparti au garage. Merci MAIF 😉

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Tim PERROT

Super prise en charge de la part de cette agence, les conseillers sont rassurants, à l'écoute, et très agréable pour discuter ! Mon sinistre a très bien été pris en charge et aucune mauvaise surprise, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Tim PERROT, Vous écouter et vous rassurer tout au long de la gestion de vos sinistres fait partie de nos priorités. Conscients qu’un sinistre peut être une épreuve difficile, nous avons à cœur de vous accompagner avec bienveillance. Nous vous remercions pour votre confiance et vos recommandations. Bonne journée.
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David GUILBAUD

Demande de devis assurance emprunteur- Très bien guidé par la conseillère en agence qui m'a organisé un RDV téléphonique avec le service compétent- RDV rapide et très clair / devis fournis en 20 minutes - Malheureusement le tarif de l'offre était égal à l'offre en cours dans ma compagnie d'assurance pour les mêmes garanties

Réponse du professionnel : Bonjour David GUILBAUD, nous vous remercions pour votre message positif. MAIF attache une importance à apporter des conseils de qualité et personnalisés et nous sommes ravis que votre conseillère vous ai aidé dans vos démarches en vous permettant d'avoir un devis rapidement. Nous sommes cependant navrés de ne pas avoir pu vous proposer un tarif plus compétitif. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à la conseillère et son équipe qui vous a reçu. Attentivement.
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roland douchet

Jusqu'à présent je suis satisfait de la MAIF, avec lesquels je communique par téléphone: des réponses claires, pas de tentative d'embrouille pour ne pas rembourser, au contraire: ils me disent bien ce que je dois faire et me rappelle mes droits. Temps d'attente pour moi au téléphone très raisonnables (moins de 2min chaque fois)

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jean-luc gourdin

Cela fait 40 minutes que je souhaite joindre maif assistance et toujours pas de réponse. Seule solution proposée un lien internet envoyé par sms et de multiples questions puis son mot de passe (dommage). Après 40 minutes, on vous met en relation avec inter-mutuelle assistance, et rebelote, encore 10 minutes d'attente.. c'est lamentable.

Réponse du professionnel : Bonjour jean-luc gourdin, nous sommes navrés de lire votre retour sur le temps d'attente par téléphone de notre service d'assistance. L’accessibilité de nos services fait partie de nos préoccupations et ce que vous relatez ne reflète pas les exigences de MAIF. En raison d’une forte augmentation de la fréquentation téléphonique liée aux deux événements climatiques récents que nous venons de traverser, les délais de prise en charge par les équipes mobilisées peuvent être plus longs en ce lundi matin et nous nous en excusons. En cas de besoin, vous pouvez revenir vers nous à l’adresse [email protected] en rappelant votre numéro de sociétaire ou vos nom, prénom, date de naissance et code postal pour que nous puissions vous aider. Attentivement.
S
Sophie BARRIER

Je viens de lire les premiers commentaires des clients qui apparemment ne sont pas du tout satisfaits de cette assurance ! Moi qui voulais changer la mienne pr aller chez eux je crois que je vais sûrement rester la où je suis....ça m'a l'air compliqué chez la Maif wahou...😯😯 Merci pr vos commentaires qui nous aident...

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie GLORY, nous sommes navrés de lire votre ressenti suite à la lecture de certains avis. Nous privilégions l’échange avec nos interlocuteurs, c’est pourquoi, notre équipe est à votre disposition afin d’écouter vos besoins et de vous proposer des garanties qui vous correspondent. Si vous le souhaitez, nous sommes disponibles en délégation ou par téléphone au 09 72 72 15 15, et vous pouvez également faire votre demande par mail à l’adresse [email protected]. Attentivement.
N
Njocke Francis

Vraiment très déçu de cette assurance. Cela fait près de deux ans que j ai assuré mes 5 voitures chez eux Dont 3 en tout risque Mon CLK cabriolet a été vandalisé en février,il y’a eu un rapport d expert qui valide les réparations à hauteur de 6567€ l experts a donné l accord les travaux ont été fait par Mercedes.la MAIF ne veut pas rembourser Pace qu il me demande de prouver l achat de ma voiture en me demandant mes relevés de compte d il y’a 5 qui prouve que j ai retiré 15000€ pour l achat du véhicule.je leurs est expliqué que j ai vendu ma classe c a 10000€ à un particulier en France qui m a payé en espèces et c’est cette argent que j ai complété pour l achat du véhicule en Allemagne. J ai finalement décidé de poursuivre en justice avec les conseils de mon avocat Je pense vraiment que c est un problème de personne. Je vous conseille de réfléchir plusieurs fois avant de vous engagé à la MAIF Quand je pense que j ai quitté là Maff pour eu cela me fou les boule.Pace que j ai eu ce même problème à la Maff ça c est très bien passé. Je vous déconseille cette assurance

Réponse du professionnel : Bonjour Francis Njocke, nous regrettons sincèrement votre ressenti à la lecture de votre commentaire. Nous comprenons que vous n’êtes pas satisfait de la finalité de votre sinistre et du fait que l’on vous demande des justificatifs concernant l’achat du véhicule. C’est la procédure normale lorsque l’expert a besoin d’étayer son dossier ou pour le calcul au plus juste de la valeur votre véhicule. Nous avons à cœur de traiter l’ensemble de notre sociétariat de manière égale, c’est le principe même de notre mutuelle. Votre gestionnaire sinistre reste à disposition si vous souhaitez échanger de nouveau. Bonne journée.
M
Marie Jankovsky

Très bon accueil du directeur de l agence mais aussi d une conseillère un autre jour. Très bons conseils pour modifier mon contrat. Merci à eux pour leur gentillesse et compétence.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Jankovsky, merci pour votre message positif. Nous sommes heureux de lire que l'accueil et l’accompagnement, dont vous avez bénéficié, ont été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité d'accueil, au conseil et à la satisfaction de nos sociétaires. Nous ne manquerons pas de partager votre message à l'équipe, il sera certainement source de motivation. Au plaisir de vous revoir !
E
Emi Littlepunk

En panne à 60 km de chez moi, la dépanneuse est arrivée en 15 min, un taxi m'a ramenée puis est revenu me chercher pour que je récupère ma voiture réparée. Service nickel. Une autre fois ils m'ont même remboursé ma voiture accidentée alors que cela ne rentrait pas dans mon contrat... En ce qui me concerne, la maif est toujours au top.

A
Anne Labbas

Conversation insensée pour un simple changement de pare-brise! Aucune solution apportée, le sociétaire doit se débrouiller seul, avec une liste de soi-disant partenaires. un service au sociétaire lamentable!

L
Loïc Leray

Conseillère hautaine, rigide, désagréable qui ne met pas à l'aise du tout et pas claire dans ses renseignements. Pas la bonne méthode pour faire venir de nouveaux clients. Non merci

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