La MAIF Assurances Auch, située 35 bis avenue des Pyrénées, 32000 Auch, propose un accompagnement personnalisé pour vos projets de vie, qu'il s'agisse d'assurance auto, habitation, vélo ou d'épargne. L'agence met l'accent sur l'écoute attentive pour offrir les protections et services les plus adaptés à vos besoins.
Soutien psychologique en cas de cambriolage (inclus dans certaines formules d'assurance habitation)Assurance navigation (bateau et équipage)Assurance AutoAssurance HabitationAssurance VéloÉpargneAssurance EmprunteurAssurance VieAssurance DécèsAssistance et sinistrePrise de rendez-vous
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 16:00
Mardi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 16:00
Mercredi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 16:00
Jeudi
10:30 – 12:30 · 14:00 – 16:00
Vendredi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 16:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (44)
Avis Google
4,4
44 avis
5★36
4★1
3★0
2★1
1★6
L
Loïc Google
Merci à Grégory pour sa réactivité dans la gestion de mes demandes. Mail fait le dimanche pour souscrire un contrat pour la livraison de mon nouveau véhicule qui aura lieu ce mercredi. Dès le lundi à 10h je reçois une notification de rdv téléphonique pour 11h30 donc super ! Réactif, sympathique et bienveillant.
Réponse du professionnel : Bonjour Loïc,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre conseiller a été particulièrement réactif afin d’échanger avec vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution d’assurance adaptée suite à l’acquisition de votre nouveau véhicule.
Notre équipe s’engage chaque jour à vous accompagner avec bienveillance, professionnalisme et écoute, afin de répondre au mieux à vos attentes et à vos besoins.
Nous vous souhaitons une très belle journée ainsi qu’une excellente prise en main de votre nouveau véhicule.
C
Charles Lavie Google
Très peu d'attente, conseillère à l'écoute et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Charles Lavie,
Nous prenons connaissance de votre avis et sommes ravis de lire que votre échange avec votre conseillère MAIF s'est déroulé comme vous le souhaitiez.
Nous avons à cœur de vous accompagner de manière efficace et ce, toujours avec le sourire.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
J
JF Seyah Google
Super accueil, conseil par Chadia.
On ne vient pas à la MAIF par hasard 😀
Réponse du professionnel : Bonjour JF Seyah et Merci pour cet avis positif.
Nous sommes ravis de voir que l’accueil et l’accompagnement ont été à la hauteur de vos attentes.
Et vous avez raison : on ne vient pas à la MAIF par hasard… on y reste par choix 🙂
Merci pour votre confiance.
C
Clovis Trouille Google
Après une incompréhension de lecture de mon contrat d'habitation, qui, il faut dire n'était pas clair du tout, j'ai été reçu, à Auch, sans rendez-vous, et tous doutes ont été levés.
Réponse du professionnel : Bonjour Clovis Trouille,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de lire que nos équipes ont su répondre à vos interrogations.
Chez MAIF, nous avons à cœur de nous rendre disponibles pour chacun de nos sociétaires afin de vous offrir un service de qualité et votre retour nous encourage à poursuivre en ce sens.
À bientôt.
C
Christine Normand Google
Bonjour des années à la MAIF jamais aucun soucis merci
Réponse du professionnel : Bonjour Christine Normand,
Merci pour votre message positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec MAIF. Nous vous remercions également pour votre fidélité et votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt dans votre délégation d'Auch !
K
Kelly Robl-Baudis Google
J'avais besoin de modifier une option sur une de mes assurances. Une conseillère m'a contactée au créneau demandé et l'échange a été parfait!
Réponse du professionnel : Bonjour Kelly Robl,
Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre satisfaction, car votre avis nous est précieux.
Nous sommes ravis que votre témoignage reflète la simplicité de vos démarches, ainsi que l’efficacité et la qualité du service reçu.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en délégation.
S
SALAZAR MARIE Google
1 étoile et si j’avais pû ne pas en mettre, cela aurait été plus représentatif de leur travail …
Cela fait 35 ans que mes parents vouent leur fidélité à cette entreprise.
Ils ont été des conducteurs exemplaires, des propriétaires sans problèmes et de bons payeurs … AH ÇA ! De très bons payeurs… n’est ce pas Le rêve pour une compagnie d’assurance ?
Et voilà que POUR UNE FOIS, mes parents ont besoin de soutien, d’empathie et de service de la MAIF et c’est un retour négatif qui leur est renvoyé en pleine figure.
Pour un sinistre sur leur piscine, certes du à une négligence… lettre recommandée, multiples appels, mails… rien n’est pris au sérieux… tout est refusé et bâclé…
Mais n’avons nous pas le droit à l’erreur ? N’est-il pas possible de considérer que nous sommes des êtres humains ?
LE DROIT À L’ERREUR… voilà un terme que la MAIF ne connaît pas, n’applique pas… sachez que chez PACIFICA c’est le cas !!!! J’y suis cliente à titre personnel et cela me désole de voir que ses concurrents traitent leurs clients comme des moins que rien…
Mes parents ne demandent pas l’aumône… juste un service, un geste commercial, un simple retour de leur fidélité … RIEN.
35 ans et vos très chers collaborateurs n’ont rien de plus à dire que « vous voulez partir ? Et bien très bien partez ! ».
De plus, il semblerait que dans cette boîte il n’y ait aucun « responsable » (paroles des collaborateurs qui répondent à mes parents) et ce, depuis le 09 mars 2024. Comment expliquez vous cela ?
J’espère une réponse active de votre part, la MAIF.
Réponse du professionnel : Bonjour SALAZAR MARIE, votre avis nous interpelle et nous sommes navrés que vous ayez une perception négative de la mutuelle à travers le retour d’expérience de vos parents.
Nous regrettons qu’ils aient ressenti un manque d’empathie lorsqu’ils ont sollicité nos services. Nous accordons une attention particulière à nos assurés quand ils sont victimes d’un préjudice, même lorsque cela n’est pas pris en charge par leur contrat. Or, ce que vous décrivez ne reflète pas cela.
Aussi, si vos parents le souhaitent, ils peuvent nous écrire à l’adresse [email protected], afin de nous détailler les raisons de ce mécontentement. Il sera nécessaire qu’ils indiquent leur numéro de sociétaire ainsi que leurs nom, prénom, dates de naissance et code postal afin que nous puissions accéder à leur dossier. Avec toute notre attention.
P
Pommier Diane Google
Enfin une personne compétente ! Mme Millet Carole a répondu clairement à toutes nos questions et a rectifié les erreurs dans le dossier. Merci à elle !
Les 2 autres agents, eu juste avant, nous avaient donné de mauvaises informations ce qui nous a bien compliqué les choses. L'idéal serait d'avoir un référent MAIF car ce n'est pas facile non plus pour les agents de passer derrière leurs collègues.
Réponse du professionnel : Bonjour Pommier Diane , nous sommes heureux de lire que vous avez pu obtenir les informations souhaitées lors de l'entretien avec votre conseillère. Nous regrettons cependant que vous n'ayez pas eu les bonnes informations lors de vos deux premiers échanges avec nos services. Soyez assurée que MAIF met tout en œuvre pour assurer un service de qualité à ses sociétaires et ce, quel que soit l'interlocuteur. Si vous souhaitez échanger sur cette situation ou pour toute question que vous pourriez avoir, nous vous proposons de nous écrire sur [email protected]. Nous y sommes à votre écoute. Bonne journée et au plaisir
A
Antony arène Google
Je remercie Madame Carole Millet pour son écoute, sa bienveillance et sa capacité à traiter un problème ! Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Antony arène, nous vous remercions pour votre message. L'écoute et la bienveillance sont au cœur des préoccupations de nos équipes. Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec votre conseillère ainsi qu'avec toute la délégation. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L
Ludivine Vinsot Google
Conseillère au top, merci de tous vos conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine Vinsot, c’est avec plaisir que nous lisons votre avis et vous remercions pour votre note. MAIF accorde une grande importance au conseil personnalisé. Nous allons transmettre votre message à votre conseillère ainsi qu’à nos équipes et il va sans aucun doute être source de motivation. Au plaisir de vous revoir dans notre délégation d’Auch.
M
Marchal Frédérique Google
Avis concernant le contrat praxis . Il est à éviter absolument. Suite à un accident de ma maman âgée de 79 ans qui s’est cassé l’épaule j’ai cru bêtement pouvoir obtenir l’aide à domicile promise dans le contrat… mais pas du tout . Plus de dix jours après, strictement aucune prestation, aucune aide ni conseil, six interlocuteurs, aucune empathie et même de l’hostilité. Je viens de résilier sans regrets et j’espère que ce commentaire vous évitera de finir épuisée comme je le suis après cette expérience très traumatisante auprès d’un organisme supposé m’assister et qui m’a en réalité totalement coulée.
Réponse du professionnel : Bonjour Marchal Frédéric, nous venons de prendre connaissance de votre avis sur le contrat PRAXIS. Nous comprenons votre sentiment de perte de temps dû au fait d’avoir des interlocuteurs différents. Toutefois, le manque de compassion ressenti lors de vos échanges n’est pas le reflet des exigences de MAIF. Soyez assuré qu'au quotidien nous attachons une grande importance à la qualité du traitement des dossiers ainsi qu'à la relation avec nos sociétaires. Pour échanger sur le sujet avec votre maman, nous l'encourageons à nous écrire par email à [email protected] en précisant son nom, prénom et numéro de sociétaire. Attentivement.
E
Elena Salguero Google
Très bon accueil, ils ont pris le temps de m'écouter et personnaliser le service au maximum. Je recommande 100%.
Réponse du professionnel : Bonjour Elena Salquero, nous sommes heureux de lire que vous ayez pu bénéficier d’un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur d’accompagner chacun de nos sociétaires au plus juste. Merci pour votre recommandation, votre retour sera source de motivation pour toute la délégation de Auch. Au plaisir de vous revoir.
C
Coco Lenahc Google
M saint Martin arrivé 30min en retard sans aucun papier pour expertiser une porte d'entrée (avril ?) est aujourd'hui injoignable.... Nous entrons à l'automne, moi-meme et mes propriétaires desespérons que quelqu'un prenne le relais pour clore le dossier et changer la porte !!!!! Malgré plusieurs relances et appels vous vous en fichez, service client inexistant.....
Réponse du professionnel : Bonjour Coco Lenahc, c’est avec regrets que nous prenons connaissance de votre avis. Ce que vous relatez ici ne reflète pas la volonté de MAIF en termes de gestion de sinistre. Afin de pouvoir échanger à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] avec vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement.
N
Nasma El amrani Google
très déçu, nous sommes tombé sur une personne qui a notre goût n’était pas très compréhensive et à l’écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Nasma El amrani, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour ne correspond pas aux exigences de la mutuelle qui met au cœur de ses engagements : l’humain et privilégie une relation respectueuse et bienveillante avec ses sociétaires. C'est la raison pour laquelle nous souhaitons pouvoir échanger directement avec vous sur votre situation personnelle : n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] avec vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement.
P
Pat Google
Accueil courtois et résolution rapide de mon problème
Réponse du professionnel : Bonjour Pat, c’est avec joie que nous lisons votre avis qui représente les valeurs MAIF quant à l’accueil dont vous avez bénéficié et la compétence des conseillers. Votre satisfaction est une vraie source de motivation et nous pousse à poursuivre dans ce sens. Merci et bonne journée !
J
Jean-loup et Lucette THIOLLIER Google
Excellent accueil, horaire respecté, renseignements clairs et précis. Bravo la MAIF.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-loup et Lucette THIOLLIER, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. La qualité des conseils apportés ainsi que leur personnalisation à chaque situation individuelle est une priorité pour nous. L'équipe de la délégation est heureuse de lire que cette attention a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir, très bonne journée
J
Jacques RIVED Google
Echange cordial afin de revoir l'ensemble des biens assurés et la pertinence des options choisies.
Réponse du professionnel : Bonjour Jacques RIVED, merci pour cette belle note ! MAIF tient à proposer un échange personnalisé à l’ensemble de ses sociétaires afin de vérifier que leurs besoins correspondent bien aux garanties souscrites. Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction à toute l’équipe de la délégation de Auch.
Belle journée !
C
Christophe Benech Google
RdV pour un devis assurance moto et réévaluation de mes contrats assurance auto. La conseillère qui m'a reçu sur l'agence d'Auch a été à l'écoute de mes attentes et a su répondre à mes interrogations. Je suis reparti avec les devis demandés après évaluation de notre nouvelle situation. Je l'en remercie
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Benech, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes persuadés qu’une écoute attentive est essentielle pour pouvoir vous proposer des contrats adaptés à vos besoins et répondre à vos questions. Nous sommes heureux de lire que nous avons su répondre à vos attentes et nous ne manquerons pas de transférer vos remerciements à votre conseillère. Au plaisir !
L
Lucien Philippe Google
Explication très claire et accueil chaleureux.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucien Philippe, nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes sensibles à votre retour, car nous avons pour priorité de vous proposer un accueil agréable et de vous dispenser des renseignements fiables et complets. Lire votre satisfaction est un réel plaisir ! A bientôt !
F
François Blachon Google
La qualité de l'accueil et la rapidité de traitement de mes demandes a été, comme toujours, admirable. Je suis satisfait à 1000% des réponses apportées, tant sur la forme que sur le fond.Merci à votre collaboratrice !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Blachon, nous vous remercions sincèrement pour ce joli message que nous ne manquerons pas de transmettre à votre conseillère. Nous sommes heureux que l'accueil qui vous a été réservé ainsi que le traitement de vos demandes aient su vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite dans votre délégation de Auch.
K
Karine Godart Google
Très bon interlocuteur
A l écoute et réactif.
Rien à redire très bon échange téléphonique.
Très agréable et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, c'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. Nous ne manquerons pas de le transmettre à votre conseiller ainsi qu’à toute l’équipe. C'est en lisant votre message que la volonté de MAIF d’assurer un accueil et un accompagnement de qualité prend tout son sens. À très bientôt !
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MAIF Assurances Auch
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
05.62.61.66.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Agence.contact