MAIF Assurances Bourg-en-Bresse

Un accueil chaleureux, une réponse adaptée et de bons conseils. Donc très bien !

N'ALLEZ PAS CHEZ EUX !!!!! Je suis client depuis des années j'ai toujours payé mes cotisations véhicules et logement. J'ai vendu mon véhicule début Aout et j'ai résilié mon assurance auto, ils m'ont envoyé des documents attestant que mon dossier est créditeur et que ma situation était en cours de traitement. Ce 17 septembre, plus d'un mois après la résiliation non seulement aucune nouvelle aucune réponse mon dossier n'a toujours pas été finalisé, non seulement ils ne m'ont pas versé ce qu'ils me devait mais en plus de ça ILS ONT CONTINUE A ME PRELEVE EN SEPTEMBRE comme si de rien n'était !!! SCANDALEUX !!! Peut être que leur base de donnée a été piratée et que j'ai été prélevé par des fraudeurs !!! Je vais engager un contentieux et je ne risque pas de retourner chez eux pour mon prochain véhicule

Tout simplement IMPECCABLE. La MAIF est vraiment l'Assureur à avoir à ses côtés... Tout est simple, fluide, les collaborateurs sont toujours sympathiques et volontaires pour vous aider au mieux ! 34 ans sociétaire et je n'ai jamais été déçue. MERCI

Je pensais vraiment que la MAIF était différente des autres assurances. Aujourd’hui, je peux vous dire que je tombe de haut. Mon père décède. Le lendemain, je prends mon téléphone et j'appelle la MAIF pour les prévenir. Je ne laisse pas traîner les choses, je fais ce qu'il faut faire. On me répond au téléphone que tout est suspendu. Très bien. Je fais confiance à la personne que j'ai au bout du fil. Dans un moment pareil, je n'ai pas envie de passer ma vie à vérifier derrière un conseiller si ce qu'on vient de me dire est vrai ou faux. Et puis trois mois passent. Et là, surprise. On me réclame des cotisations. J'appelle, j'explique la situation. Et là, on me dit en gros : « Notre collaborateur a dû se tromper, ce n'était pas suspendu. » Pardon ? Donc votre collaborateur me donne une mauvaise information, je lui fais confiance, et trois mois après c'est moi qui dois payer les conséquences de son erreur ? Et évidemment, comme c'était au téléphone, je n'ai aucune preuve de ce qu'on m'a dit. C'est ça qui me met le plus en colère. Parce que finalement, il suffit de dire : « Notre conseiller s'est trompé » et l'affaire est réglée. Sauf que l'erreur, elle n'est pas chez moi. C'est moi qui ai appelé. C'est moi qui ai prévenu. C'est moi qui ai demandé quoi faire. Et j'ai simplement fait confiance à la réponse qu'on m'a donnée. Et comme si ça ne suffisait pas, je reçois maintenant cette magnifique lettre : « DERNIER AVIS AVANT SAISINE DU TRIBUNAL » Avec les menaces de saisie de mes comptes, de mon salaire, de mes biens... Tout ça parce qu'il y a un désaccord sur des cotisations après le décès de mon père. Et qu'on ne vienne surtout pas me parler de 125,92 €. Ce n'est absolument pas une question d'argent. Même pour 2 €, je serais exactement dans le même état d'esprit. C'est une question de principe. C'est une question de respect. Quand quelqu'un vient de perdre son père, qu'il prend la peine d'appeler son assurance dès le lendemain pour faire les choses correctement, et qu'on lui répond ensuite « notre collaborateur s'est trompé, tant pis pour vous », je trouve ça franchement lamentable. Je pensais sincèrement que la MAIF avait une autre conception de la relation avec ses sociétaires. Aujourd'hui, ce que je retiens, c'est surtout ceci : Vous faites confiance à la MAIF. La MAIF fait une erreur. Et finalement, c'est vous qui payez. Et derrière, plutôt que de chercher à comprendre ou simplement reconnaître l'erreur, on vous envoie une société de recouvrement avec une lettre qui parle déjà de tribunal et de saisies. Honnêtement, je trouve ça profondément dégueulasse

L'aimable personne qui nous a accueillis a pris le temps de nous écouter avec attention . Nous avons reçu des réponses et de bons conseils répondant à nos demandes. Merci.

Excellent accueil et très bons conseils. Je recommande cette agence très professionnelle.

Excellent accueil téléphonique. Mon interlocutrice était charmante et j'ai obtenu les renseignements que je recherchais

Un grand merci à Madame BESSARD-RAVE pour son professionnalisme et sa patience. Elle a été très à l’écoute, claire dans ses explications, et vraiment efficace. Grâce à elle, la souscription s’est faite de manière fluide. Je suis très satisfaite du service depuis plus de 10 ans, toutes mes assurances sont chez eux et je n'ai jamais été déçue. Merci encore !

Madame Battesti, personne qui a su répondre à mes attentes et mes demandes, personne très agréable. Merci pour votre aide.

J'adore le service client toujours à son maximum ! J'ai déjà recommandé à 2 de mes collègues la MAIF et quand on me demande, je continue d'en parler en bien à chaque fois ! milles mercis