L'agence MAIF Assurances de Bourg-en-Bresse, située en centre-ville, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie. Que ce soit pour une assurance auto, habitation, vélo ou pour vos projets d'épargne, l'équipe est à votre écoute pour vous offrir la protection adaptée. L'agence est facilement accessible et propose des horaires flexibles sur rendez-vous.
Protection du foyerProjets immobiliersProjets automobilesSoutien psychologique en cas de cambriolageAssurance AutoAssurance VéloAssurance HabitationAssurance EmprunteurAssurance VieAssurance DécèsÉpargneAssurance navigation
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mardi
10:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (89)
4,2
89 avis
5★64
4★8
3★2
2★2
1★13
P
Parody Elsa
Madame Battesti, personne qui a su répondre à mes attentes et mes demandes, personne très agréable.
Merci pour votre aide.
Réponse du professionnel : Bonjour Parody Elsa,
Un grand merci pour votre message positif.
Savoir que l’accompagnement de votre conseillère a parfaitement répondu à vos besoins est pour nous une véritable source de satisfaction. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos échanges. Merci pour votre confiance ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L
Laurie Foisel
J'adore le service client toujours à son maximum !
J'ai déjà recommandé à 2 de mes collègues la MAIF et quand on me demande, je continue d'en parler en bien à chaque fois ! milles mercis
Réponse du professionnel : Bonjour Laurie Foisel,
Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis ! Vos recommandations nous touchent beaucoup. Nous avons à cœur de vous offrir une expérience fondée sur une attention sincère et bienveillante. Passez une très bonne journée !
M
Marie France Sangla
Très bon accueil. Beaucoup d'écoute de la part de mon interlocutrice. Nombreux conseils et propositions
Réponse du professionnel : Bonjour Marie France Sangla,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et l’écoute apportés lors de votre échange ont été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes ont à cœur de vous accompagner avec attention et de vous proposer des conseils utiles et adaptés à votre situation.
Nous restons présents pour vous accompagner si vous en avez besoin.
Bonne journée.
F
Francois GID
Dialogue difficile.
Aucun problème réel mais sensation d'agressivité inexpliquée.
Après 45 ans c’est dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Francois GID, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage qui retient toute notre attention. Nous regrettons sincèrement que votre échange ait pu vous laisser une impression d’agressivité, d’autant plus après 45 années de fidélité que nous respectons profondément. L'écoute et l'attention sincère apportées à nos sociétaires sont essentielles pour nous. Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux. C’est pourquoi nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected], en précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale et nom d’utilisateur Google. Ces éléments nous permettront d’accéder à votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre écoute. Attentivement,
C
Clara Caruso
Un grand merci à Madame TROMPILLE pour son super travail ! Elle a été très à l’écoute, claire dans ses explications, et vraiment efficace. Grâce à elle, la souscription s’est faite rapidement et sans stress. Je suis très satisfaite du service. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Clara Caruso,
Merci infiniment pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait pu vous accompagner avec autant de professionnalisme et de bienveillance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau ! A bientôt.
G
GARAGE ELCI
Mon client a été percuté par un de leurs assurés reconnu 100 % en tort. Nous avons fait un recours direct, les réparations ont été suivies et validées par leurs propres experts ainsi que les nôtres, avec un dossier complet et conforme. Malgré cela, la MAIF refuse de payer sans justification. Nous avons dû saisir le tribunal.
Très déçu de ce manque de professionnalisme. À fuir pour tous ceux qui cherchent une assurance fiable et honnête.
Réponse du professionnel : Bonjour Garage ELCI, comme nous l'avons répondu sur vos autres avis déposés, nous sommes navrés de lire votre mécontentement et nous souhaitons pouvoir comprendre votre message en faisant le point sur votre situation. Aussi, pour vous répondre avec précision, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] en nous communiquant le numéro de sociétaire concerné et votre pseudo Google. Restant à votre écoute.
W
WARGNIER NATHALIE
Je suis à la MAIF depuis 10 ans, et je n'ai jamais eu à m'en plaindre...Je n'ai jamais rien demandé non plus... et n'ai jamais eu d'impayés. J'avais confiance.
Je me rends compte maintenant qu'il existe "deux sons de cloche", que les informations données au téléphone sont différentes de celles qui sont écrites... que l'on facture des frais de manière abusive alors que l'on rassure les clients au téléphone... Tout cela génère perte de temps et d'énergie, et bien sûr perte de confiance sur la prise en charge en cas de sinistre éventuel.
Je laisse le bénéfice du doute... pour le moment... mais je me renseigne tout de même sur la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour WARGNIER NATHALIE,
Nous prenons connaissance de votre avis et tenons tout d’abord à vous remercier pour votre fidélité à la MAIF pendant toutes ces années.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez récemment eu une mauvaise expérience avec nos services.
Néanmoins, ce que vous décrivez ne reflète pas nos engagements au quotidien.
En effet, nos équipes veillent à ce que nos explications et conseils soient toujours donnés avec une transparence totale afin de vous fournir des informations claires et fiables et ainsi vous rassurer pour l’avenir.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous aimerions avoir l'opportunité de clarifier ces points et de regagner votre confiance. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement pour échanger sur votre situation plus en détail par email à l’adresse [email protected] en nous précisant vos nom, prénom, date de naissance, numéro de sociétaire et pseudo google.
Attentivement.
J
JP BALLET
Lors de mon dernier échange avec l’équipe MAIF, j’ai été agréablement surpris par leur écoute attentive et leur professionnalisme. Chaque personne avec qui j’ai discuté a su répondre à mes attentes avec clarté et efficacité. Bravo à toute l’équipe pour votre engagement et la qualité de vos services !
Réponse du professionnel : Bonjour JP BALLET, un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que que le temps accordé par chaque conseiller ait permis de mieux vous connaître et de répondre à l'ensemble de vos besoins.
Vous offrir un service de qualité est notre priorité et fait partie de nos engagements quotidiens. Il est essentiel pour MAIF que vous vous sentiez considéré et écouté avec bienveillance.
Nous vous souhaitons une belle journée et d’excellentes fêtes de fin d’année.
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MAIF Assurances Bourg-en-Bresse
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