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AGENCE D'ASSURANCE

MAIF Assurances Créteil

Agence d'assurance · Créteil (94)

3,9 78 avis Fermé
MAIF Assurances Créteil — Agence d'assurance

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À propos de MAIF Assurances Créteil

L'agence MAIF Assurances Créteil, située au 79 boulevard Jean-Baptiste Oudry, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie. L'équipe de conseillers et militants est à votre écoute pour vous apporter les protections et services adaptés à vos besoins.

Protection du foyerProjets immobiliersProtection des véhiculesSoutien psychologique en cas de cambriolage Assurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 10:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (78)

3,9
78 avis
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1★17
C
Chiff On

Accueil déplorable de l'agence : un jeune homme qui semble ne rien y connaître répond tant bien que mal à la demande. Mais n'a rien trouvé de mieux que de me mettre en attente à 17h09 (l'agence ferme à 17h, information que je n'avais pas en tête lors de mon appel), peut-être pour mettre, mine de rien, un terme à l'appel.... ? Revoyez votre process "accueil client" (notamment arrêtez de demander des données personnelles qui ne sont pas utiles au stade du simple devis) et formez vos collaborateurs, même s'ils sont en stage... Puis j'ai rappelé la MAIF, et suis tombée sur la plateforme de Poitiers où là, l'accueil a été courtois, professionnel et efficace. La plateforme a répondu à ma demande.

Réponse du professionnel : Bonjour Chiff On, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons le ressenti exprimé à la suite de votre appel à notre délégation. Vous évoquez un échange qui ne vous a pas permis d’obtenir des réponses suffisamment claires, avec une mise en attente en fin de journée qui a pu vous laisser une impression d’échange écourté. Vos remarques concernant l’accueil et la qualité de l’accompagnement en délégation sont précieuses. Elles nourrissent nos réflexions pour améliorer nos pratiques et vous apporter, dès le premier contact, des réponses adaptées et en phase avec vos attentes. Nous souhaitons également préciser que, y compris dans le cadre d’une demande de devis, certaines informations sont nécessaires. Elles répondent à des obligations réglementaires et de sécurité afin de garantir la fiabilité des échanges et la pertinence des propositions qui vous sont faites. Nous sommes néanmoins satisfaits de lire que votre second contact avec nos équipes a permis de répondre à votre demande de manière professionnelle et efficace, comme nous nous y attachons au quotidien. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui contribue à améliorer la qualité de nos services. Au plaisir.
P
POULAIN HERVE

Kevin B. De l’agence est très professionnel et très à l’écoute. Je vous recommande cette agence et surtout ce conseiller

Réponse du professionnel : Bonjour POULAIN HERVE, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre conseiller ait répondu à vos attentes. Les équipes de notre délégation MAIF de Créteil se feront un plaisir de vous accompagner à nouveau. Belle journée à vous.
a
annie bertrand

J'admire l'équipe qui superbe cela me fait du bien. Je l'ai s'adorent. Mme BERTRAND Annie

Réponse du professionnel : Bonjour annie bertrand , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour! Nous sommes ravis de savoir que l’équipe de la délégation de Créteil a su vous apporter entière satisfaction. Votre appréciation et votre attachement nous touchent et viennent récompenser l’engagement quotidien de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
A
AharonBen

N’ayez pas le malheur de leur demander un devis par mail, ils vous enverront des courriers d’huissier qui soutiennent que vous avez souscrit, alors que vous n’avez rien signé ni donné aucun accord verbal. Des professionnels du mensonge , ça serait top qu’ils assurent contre les sociétés mensongères pour le coup. Par ailleurs, 1 an que cette histoire dure … à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour AharonBen, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre ressenti. Vous évoquez une demande de devis suivie d’une mise en place de contrat sans accord. Nous rappelons qu’aucun contrat ne peut être enregistré sans un accord explicite, oral ou écrit. Aussi, afin de comprendre votre situation et d’examiner précisément ce qui a été fait ou perçu, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous détailler les raisons de ce retour via l’adresse mail [email protected], en nous précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Google. Attentivement.
D
Dylan SOUQUI

Conseillé a l'écoute et efficace

Réponse du professionnel : Bonjour Dylan SOUQUI, Merci pour cette belle note ! Ravies de vous avoir accompagné avec écoute et efficacité, conformément aux engagements de MAIF. Au plaisir de vous retrouver dans votre délégation de Créteil.
F
Faycal Matoug

Très mauvaise expérience, mon épouse est tombée en panne avec les enfants sur l'autoroute pour partir en vacances dans le sud ouest chez les grands parents, la personne au téléphone l'a mal informée, résultat, elle a payé des frais de gardiennage au dépôt du dépanneur, sachant qu'elle paye assez cher l'assurance de son véhicule à l'année et cela fait pleurs années qu'elle est à la Maif. Entre la peur d'être tombée en panne sur l'autoroute avec les enfants et la déception de ne pas pouvoir partir en vacances, c'est pas évident.

Réponse du professionnel : Bonjour Fayçal Matoug, Nous regrettons d’apprendre l'expérience rencontrée avec notre service d'assistance lors de votre panne sur autoroute. Ce genre de situation est déjà très stressant, et il est regrettable que l’accompagnement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier au moment où votre famille comptait partir en vacances. Ce que vous évoquez est loin de correspondre à nos pratiques habituelles. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que votre épouse est assurée chez nous depuis plusieurs années. Nous prenons votre retour très au sérieux, c'est pourquoi nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected], en précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale et nom d’utilisateur Google. Ces éléments nous permettront d’accéder à votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre écoute. Attentivement.
L
Lionel Guez

Sinistre le jeudi 19 juin, expert missioné le.lundi suivant, indemnisation moins de 3 semaines après le sinistre. Accompagnement, professionnalisme, rapidité, j'ai évidement assuré mon nouveau véhicule encore à la MAIF. Merci aux équipes

Réponse du professionnel : Bonjour Lionel Guez, Quel plaisir de lire ce retour très positif à la suite de la gestion de votre sinistre. Votre témoignage illustre parfaitement ce que nous nous efforçons d’appliquer à l’ensemble de nos sociétaires. L’accompagnement et le professionnalisme de nos conseillers sont essentiels afin de permettre une prise en charge rapide et efficace. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et votre fidélité. Bonne journée.
R
Richard Tanic

Très bon accueil. Réponse rapide à la hauteur de mes attentes ..merci.Anaïs. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour M. Tanic, Nous vous remercions pour ce message très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil. MAIF a le souhait de répondre rapidement à ses sociétaires dans un climat agréable et de confiance. Nous transmettrons vos encouragements votre conseillère. Bien à vous,
N
Natacha Castagno

Excellent professionnalisme de cette agence actualisation de ma mensualité faite par Wendy et excellente clarté de Romane sur mon contrat

Réponse du professionnel : Bonjour Natacha Castagno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience en délégation de Créteil. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’entretien avec vos conseillères, nous leur partageons votre message qui sera très certainement source de motivation. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner lors de votre prochaine visite. Excellente journée.
L
Logan longchamps

Excellent accueil de romane et de wendy professionnalisme et humanité sans précédent, je recommande leur agence

Réponse du professionnel : Bonjour Logan longchamps, Nous vous remercions pour cette recommandation. L'agence de Créteil s'engage à vous accueillir avec professionnalisme et humanité, des valeurs qui définissent MAIF. Nous partageons votre avis très positif à l'équipe. MAIF vous souhaite une excellente journée.
P
Pierre Rigo

Toujours très bien accueilli dans l’agence MAIF de Créteil. Merci pour votre professionnalisme. À bientôt au plaisir de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre Rigo, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience à l’agence MAIF de Créteil. Nous sommes heureux de savoir que notre professionnalisme a été à la hauteur de vos attentes. Nous serons toujours ravis de vous accueillir à nouveau. Au plaisir de vous revoir.
C
Cheima Mahmoud-Rhaloussi

Super, équipe très à l’écoute de nos attentes et qui a toujours des solutions ! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Cheima Mahmoud-Rhaloussi, Nous vous remercions pour cette belle note, ainsi que pour votre retour d’expérience positif. Toute l’équipe est ravie d’apprendre que les conseils reçus et l’accueil réservé vous ont conquis. Par ailleurs, nous sommes sensibles à votre recommandation. Au plaisir de vous revoir dans votre délégation de Créteil.
F
Fifine 94

Démarche simplifiée (résiliation assurance sur ancien véhicule et souscription sur le nouveau). Interlocutrice super agréable, top 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Fifine 94, Toute l'équipe est heureuse de lire votre retour d’expérience positif. Nous sommes ravis que vos démarches, pour assurer votre nouveau véhicule aient été simples et rapides. Convaincus qu’un accueil agréable est la base d’une relation de qualité avec nos sociétaires, nous sommes heureux que votre témoignage le reflète également. À bientôt en délégation de Créteil.
C
Claudine Egidius

Mon accident s'est produit en janvier et nous sommes en juillet, toujours pas d'indemnisation. Ils font tout pour ne pas indemniser: soit c'est un nouveau document demandé soit ils rejettent la faute sur les autres (pourtant ils n'ont aucune difficulté à prélever mon argent chaque mois). Je n'ai plus confiance en cette assurance.

Réponse du professionnel : Bonjour Claudine Egidius, Nous sommes navrés de votre situation qui ne reflète pas nos engagements envers nos sociétaires. MAIF s’attache à respecter scrupuleusement les garanties contractuelles que vous avez souscrites. Il en va du sérieux de la Mutuelle. Pour autant, le règlement de certaines prestations implique effectivement la fourniture de documents. Nous avons à cœur de regagner votre confiance en vous accompagnant dans la résolution de votre dossier. Pour cela nous vous invitons à nous écrire sur [email protected] en nous précisant votre nom, prénom, votre pseudo Google et la référence du dossier concerné. Attentivement.
L
Lelia Martinat

Accueillis à notre entrée dans les locaux par un monsieur souriant et un jeune stagiaire de collège. Il nous écoute avec attention puis nous conduit en salle d'attente. Une à deux minutes s'écoulent et une charmante jeune femme nous amène à son bureau, nous fait assoir, nous présente son stagiaire et nous demande l'objet de notre visite. Elle nous répond, imprime le document qu'elle nous remet dans une enveloppe. Nous échangeons encore, je la remercie pour son sourire et sa gentillesse tout en l'encourageant à se soigner car visiblement elle est souffrante

Réponse du professionnel : Bonjour Lelia Martinat, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire attentionné. Nous nous efforçons de combiner un accueil agréable avec une efficacité dans le traitement de vos demandes. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous ne manquerons pas de partager votre avis à toute la délégation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
N
Najoua Moumen

Une étoile est trop pour eux. Vous souhaitez vous assurer sans permis allez y. Des conseillers incompétents qui souscrivent une assurance auto à une personne sans permis. Ils jouent sur les mots sociétaire assuré. Un sociétaire n’est il pas le responsable du contrat ? Hâte de quitter cet assureur. Pour un nom ils ne veulent pas résilier le contrat. Heureusement que j’arrive à échéance. Même ça ils sont incapable d’envoyer les échéances en temps en heure. Bref passé votre chemin

Réponse du professionnel : Bonjour Najoua Moumen, nous venons de prendre connaissance de votre retour et regrettons de lire votre déception et votre décision. Ce que vous relatez ne correspond pas aux attendus MAIF qui souhaite apporter les meilleurs conseils et services à ses sociétaires. La réglementation nous impose toutefois des contraintes que nous ne pouvons ignorer. Nous n’avons pas ici tous les éléments permettant d’apporter des explications sur votre cas particulier. Aussi, afin d’échanger directement avec vous sur votre situation, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse [email protected] avec vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement.
S
Sébastien Vicente

14 ans que je suis chez la MAIF, 14 ans que je suis un conducteur exemplaire, 14 ans sans jamais causer de sinistre, 14 ans de bonus et aujourd’hui je vois leurs vrai visage une catastrophe naturelle et on me lâche dans la nature, démerdez-vous et on vous rembourse, c’est honteux! plus jamais je recommanderais et mettrai les pieds chez eux, j’ai résilier tous mes contrats 👋🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien Vicente, nous sommes navrés de lire votre déception concernant la gestion de votre sinistre. Nous sommes en recherche constante d’amélioration, c’est pourquoi, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous détailler votre situation à l’adresse [email protected], en rappelant vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement.
A
Annick Le Puil Gazquez

Une très bonne expérience concernant les prises en charge de sinistres, mais injoignables. Le service se dégraderait-il? le nombre d'employés serait-il insuffisant? Je vais voir du côté d'Alliance pour une demande d'assurance périphérique. Dommage....

Réponse du professionnel : Bonjour Annick Le Puil Gazquez, Nous venons de lire votre avis et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre. L'accueil de nos sociétaires est une priorité pour nous, quel que soit le canal choisi, à savoir au téléphone ou en Délégation. Pour éviter des temps d'attente trop longs, vous avez la possibilité de consulter nos horaires d'affluences via les liens suivants : service contrat : https://bit.ly/3BWSPzJ - service sinistre : https://bit.ly/3BROqOx. Attentivement.
F
F B

Un interlocuteur téléphonique qui utilise un ton condescendant et qui semble prendre l'assuré pour un véritable demeuré et des explications comme seul un assureur peut le faire avec des termes non accessibles. Bien dommage pour une compagnie d'assurance qui se targue d'être compétitive et professionnelle. Aucune écoute, aucune empathie.

Réponse du professionnel : Bonjour, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous déplorons l’expérience que vous relatez ici, et celle-ci ne correspond pas à la qualité d’accueil et de service que MAIF souhaite apporter à ses sociétaires. Afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement, nous vous proposons de revenir vers nous via l’adresse [email protected], en nous mentionnant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement
Z
ZWX XWZ

Sociétaire depuis 15 ans c'est la première fois que je tombe sur un répondeur automatique qui ne laisse même pas le temps de chiffrer votre numéro de sociétaire et vous renvoie directement au programme général saturé ( bien entendu) j'ai appelé plus de 12 fois dans la même journée sans aucun résultat;...On vous demande de venir ( je ne peux pas me déplacer) L'année dernière à la même époque , on obtenait toujours une personne , ont-ils licencié tout leur personnel ?

Réponse du professionnel : Bonjour, nous venons de prendre connaissance de votre avis et regrettons les difficultés que vous avez rencontré pour nous joindre par téléphone. Afin d’éviter un temps d’attente trop long lors de vos appels, nous vous invitons à consulter nos horaires d’ouvertures téléphonique et nos périodes d’affluence en cliquant sur ce lien https://bit.ly/2Qrs8xp. Si vous souhaitez échanger, nous sommes également à votre disposition sur l’adresse e-mail [email protected] en précisant votre nom, prénom, numéro de sociétaire. Attentivement.