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MAIF Assurances Créteil

Agence d'assurance · Créteil (94)

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MAIF Assurances Créteil — Agence d'assurance

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À propos de MAIF Assurances Créteil

L'agence MAIF Assurances Créteil, située au 79 boulevard Jean-Baptiste Oudry, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie. L'équipe de conseillers et militants est à votre écoute pour vous apporter les protections et services adaptés à vos besoins.

Protection du foyerProjets immobiliersProtection des véhiculesSoutien psychologique en cas de cambriolage Assurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 10:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (78)

3,9
78 avis
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1★17
C
Chiff On

Accueil déplorable de l'agence : un jeune homme qui semble ne rien y connaître répond tant bien que mal à la demande. Mais n'a rien trouvé de mieux que de me mettre en attente à 17h09 (l'agence ferme à 17h, information que je n'avais pas en tête lors de mon appel), peut-être pour mettre, mine de rien, un terme à l'appel.... ? Revoyez votre process "accueil client" (notamment arrêtez de demander des données personnelles qui ne sont pas utiles au stade du simple devis) et formez vos collaborateurs, même s'ils sont en stage... Puis j'ai rappelé la MAIF, et suis tombée sur la plateforme de Poitiers où là, l'accueil a été courtois, professionnel et efficace. La plateforme a répondu à ma demande.

Réponse du professionnel : Bonjour Chiff On, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons le ressenti exprimé à la suite de votre appel à notre délégation. Vous évoquez un échange qui ne vous a pas permis d’obtenir des réponses suffisamment claires, avec une mise en attente en fin de journée qui a pu vous laisser une impression d’échange écourté. Vos remarques concernant l’accueil et la qualité de l’accompagnement en délégation sont précieuses. Elles nourrissent nos réflexions pour améliorer nos pratiques et vous apporter, dès le premier contact, des réponses adaptées et en phase avec vos attentes. Nous souhaitons également préciser que, y compris dans le cadre d’une demande de devis, certaines informations sont nécessaires. Elles répondent à des obligations réglementaires et de sécurité afin de garantir la fiabilité des échanges et la pertinence des propositions qui vous sont faites. Nous sommes néanmoins satisfaits de lire que votre second contact avec nos équipes a permis de répondre à votre demande de manière professionnelle et efficace, comme nous nous y attachons au quotidien. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui contribue à améliorer la qualité de nos services. Au plaisir.
P
POULAIN HERVE

Kevin B. De l’agence est très professionnel et très à l’écoute. Je vous recommande cette agence et surtout ce conseiller

Réponse du professionnel : Bonjour POULAIN HERVE, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre conseiller ait répondu à vos attentes. Les équipes de notre délégation MAIF de Créteil se feront un plaisir de vous accompagner à nouveau. Belle journée à vous.
a
annie bertrand

J'admire l'équipe qui superbe cela me fait du bien. Je l'ai s'adorent. Mme BERTRAND Annie

Réponse du professionnel : Bonjour annie bertrand , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour! Nous sommes ravis de savoir que l’équipe de la délégation de Créteil a su vous apporter entière satisfaction. Votre appréciation et votre attachement nous touchent et viennent récompenser l’engagement quotidien de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
A
AharonBen

N’ayez pas le malheur de leur demander un devis par mail, ils vous enverront des courriers d’huissier qui soutiennent que vous avez souscrit, alors que vous n’avez rien signé ni donné aucun accord verbal. Des professionnels du mensonge , ça serait top qu’ils assurent contre les sociétés mensongères pour le coup. Par ailleurs, 1 an que cette histoire dure … à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour AharonBen, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre ressenti. Vous évoquez une demande de devis suivie d’une mise en place de contrat sans accord. Nous rappelons qu’aucun contrat ne peut être enregistré sans un accord explicite, oral ou écrit. Aussi, afin de comprendre votre situation et d’examiner précisément ce qui a été fait ou perçu, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous détailler les raisons de ce retour via l’adresse mail [email protected], en nous précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Google. Attentivement.
D
Dylan SOUQUI

Conseillé a l'écoute et efficace

Réponse du professionnel : Bonjour Dylan SOUQUI, Merci pour cette belle note ! Ravies de vous avoir accompagné avec écoute et efficacité, conformément aux engagements de MAIF. Au plaisir de vous retrouver dans votre délégation de Créteil.
F
Faycal Matoug

Très mauvaise expérience, mon épouse est tombée en panne avec les enfants sur l'autoroute pour partir en vacances dans le sud ouest chez les grands parents, la personne au téléphone l'a mal informée, résultat, elle a payé des frais de gardiennage au dépôt du dépanneur, sachant qu'elle paye assez cher l'assurance de son véhicule à l'année et cela fait pleurs années qu'elle est à la Maif. Entre la peur d'être tombée en panne sur l'autoroute avec les enfants et la déception de ne pas pouvoir partir en vacances, c'est pas évident.

Réponse du professionnel : Bonjour Fayçal Matoug, Nous regrettons d’apprendre l'expérience rencontrée avec notre service d'assistance lors de votre panne sur autoroute. Ce genre de situation est déjà très stressant, et il est regrettable que l’accompagnement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier au moment où votre famille comptait partir en vacances. Ce que vous évoquez est loin de correspondre à nos pratiques habituelles. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que votre épouse est assurée chez nous depuis plusieurs années. Nous prenons votre retour très au sérieux, c'est pourquoi nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected], en précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale et nom d’utilisateur Google. Ces éléments nous permettront d’accéder à votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre écoute. Attentivement.
L
Lionel Guez

Sinistre le jeudi 19 juin, expert missioné le.lundi suivant, indemnisation moins de 3 semaines après le sinistre. Accompagnement, professionnalisme, rapidité, j'ai évidement assuré mon nouveau véhicule encore à la MAIF. Merci aux équipes

Réponse du professionnel : Bonjour Lionel Guez, Quel plaisir de lire ce retour très positif à la suite de la gestion de votre sinistre. Votre témoignage illustre parfaitement ce que nous nous efforçons d’appliquer à l’ensemble de nos sociétaires. L’accompagnement et le professionnalisme de nos conseillers sont essentiels afin de permettre une prise en charge rapide et efficace. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et votre fidélité. Bonne journée.
R
Richard Tanic

Très bon accueil. Réponse rapide à la hauteur de mes attentes ..merci.Anaïs. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour M. Tanic, Nous vous remercions pour ce message très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil. MAIF a le souhait de répondre rapidement à ses sociétaires dans un climat agréable et de confiance. Nous transmettrons vos encouragements votre conseillère. Bien à vous,