MAIF Assurances Domont

Bonjour, Je me permets de vous contacter directement via Google car, apparemment, vous ne recevez pas mes mails… ou peut-être les ignorez-vous. Je suis passée par votre agence afin de souscrire un contrat d’assurance habitation, un choix que j’ai fait parce que ma famille est cliente chez vous depuis des années. Malheureusement, avec le recul c’était apparement une grosse erreur. J’ai établi un premier contrat avec l’une de vos collègues, avec qui les échanges ont été très clairs. Elle a parfaitement répondu à mes questions et tout s’était très bien passé. Hélas, une erreur a été commise sur ce contrat, ce qui peut bien évidemment arriver. Une semaine plus tard, un collaborateur de votre agence m’a contactée pour m’en informer et m’indiquer que le contrat que j’avais signé devait faire l’objet d’une forte augmentation. Le nouveau montant était donc bien plus élevé. Je lui ai alors répondu que je souhaitais prendre le temps de réfléchir avant d’accepter ces nouvelles conditions. Durant tout l’appel, il m’a prise de haut. Il m’a indiqué que le délai de rétractation était déjà bien entamé, ce à quoi je lui ai répondu que ce délai ne pouvait commencer qu’à partir du moment où les nouvelles conditions m’étaient présentées, puisque le contrat initial n’était plus celui que j’avais signé. Afin d’éviter tout malentendu, je lui ai demandé de me confirmer ces éléments par mail (que je conserve si nécessaire - mail reçu le 25 juin 2026). Par ailleurs, le montant indiqué dans ce courriel était encore différent. J’assure un appartement de 30 m², pas un château ; il ne me semblait donc pas nécessaire de multiplier les erreurs. À la suite de cet échange, je vous ai adressé un mail vous indiquant que je ne souhaitais finalement pas adhérer à votre assurance ( mail datant du 1 juillet 2026). Quelques jours plus tard, je vous ai relancé afin de savoir si ma demande avait bien été prise en compte. Je conserve également ces échanges si besoin. ( mail envoyé aussi le 1 juillet plus tard). Quelle n’a donc pas été ma surprise lorsque j’ai reçu aujourd’hui un mail m’indiquant qu’un mandat de prélèvement SEPA avait été mis en place pour un montant correspondant à un contrat que je n’ai jamais signé. J’avais effectivement signé un premier contrat, avant que l’erreur ne soit constatée, mais je n’ai jamais accepté ni signé les nouvelles conditions qui m’ont ensuite été proposées. Je vous informe donc, puisque vous ne semblez pas recevoir mes mails, que je ne souhaite pas adhérer à votre assurance. Je vous précise également que ce mandat SEPA sera bien évidemment bloqué auprès de ma banque. Par ailleurs, la mise en place d’un mandat de prélèvement avec un montant différent de celui que j’avais initialement accepté me paraît pour le moins « interdit ». Je vous remercie donc de ne pas utiliser mes coordonnées bancaires à l’avenir et de rappeler à certains de vos collaborateurs qu’un minimum de respect envers leurs clients est attendu. Je précise que ma première interlocutrice, qui a été particulièrement agréable et professionnelle, n’est absolument pas concernée par cette remarque. Si besoin, n’hésitez pas à me contacter par téléphone. Vous disposez de mes coordonnées. Je vous souhaite une excellente fin de journée et un très bon week-end ! À lundi.

Je remercie mon conseiller qui m’a accompagné tout au long de mes démarches avec beaucoup de professionnalisme !

Je tenais à souligner Madame cecile chanliau merle la qualité exceptionnelle de l'accompagnement que j'ai reçu. Les explications étaient claires et les tarifs très compétitifs. La conseillère a su faire preuve de patience et de professionnalisme, le tout avec une pointe d'humour très appréciable. ​Si de tels standards de service existaient partout, ce serait formidable. Merci beaucoup pour la fluidité de l'inscription en ligne, qui s'est faite sans aucun accroc. Je suis ravi d'avoir rejoint la MAIF

Je ne suis malheureusement pas assurée chez eux mais ils m'ont traité mieux que mon assurance le fait avec ses assurés ! Je tiens à souligner leur professionnalisme, leur patience et leur bienveillance. Jai eu a faire avec eux à 2 reprises je les remercie du fond cœur.

Bien reçu agréable j’ai était bien reçu bien renseigné

La Délégation de Domont est superbe ! Les conseillers sont top , ainsi que l’agent d’accueil ! Tout le monde est sympa et toujours bien reçu , merci la Maif !

Comme depuis des années avec la Maif nous repartons très contents de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe

Beaucoup de parole mais peu d'actes. pour un dégât des eaux en janvier l'expert n'a toujours pas validé le devis de l'entrepreneur que nous avons trouvé suite au refus des partenaires MAIF. Plus de 7 mois pour prendre une décision et ce n'est toujours pas décidée. Faut il faire confiance à cette assurance, je ne peux pas valider cette phrase

Déjà, l'agence est moderne et spacieuse, mais en plus, tout le monde est agréable et poli. Nous avons reçu un accueil irréprochable, je tiens à remercier particulièrement Nathalie et Frédérique qui ont été très professionnelles, ont su répondre à nos questions avec des explications claires et grâce à qui nous avons passé un bon moment car ce sont deux personnalités vraiment très sympathiques. Je recommande vivement 👍🏻 Au plaisir peut être à bientôt 😊.

Très déçu du comportement et de l’attitude à la limite du chantage lors de mes demandes de réparation de mon véhicule à faire dans le cadre du contrat d’assurance tout risque souscrit. Les délais de traitement passent de 10jours à + 1 mois après multiples relance de la part L’accueil me parle extrêmement mal et m’envoi limite balader À FUIR !!