MAIF Assurances La Roche-sur-Yon

Ayant pris tardivement un rendez-vous le samedi, j'ai été très bien reçu un lundi à 9h par une responsable, bien que la section soit en sous-effectif (vacances, maladie). J'ai eu l'agréable plaisir de pouvoir échanger favorablement avec cette personne à l'écoute, afin de trouver les meilleures solutions adaptées à ma situation. Je n'ai pas regretté mon déplacement.Bravo. Je préfère cela plutôt qu'un échange impersonnel par téléphone.

Bonjour, Client fidèle depuis près de 30 ans, je suis très déçu de l’accueil que j’ai reçu dans cette agence. Suite à des échanges avec des proches, j’ai constaté que mes cotisations semblaient supérieures à la moyenne. J’ai donc pris rendez-vous pour faire un point. Dès le début, la personne qui m’a reçu ne s’est pas présentée et a adopté un ton condescendant. J'avais certes commis une erreur dans mon message initial, mais cela n’excuse en rien un manque total d'amabilité, d’autant que je suis resté poli et courtois. Très vite, cette employée m’a expliqué qu’aucune renégociation de contrat n'était possible, que tout était informatisé, et qu’elle n’avait aucun pouvoir. Dès lors, je m’interroge : à quoi sert une agence physique si tout est figé par un logiciel ? Pourquoi avoir des interlocuteurs humains s’ils ne peuvent ni écouter, ni conseiller ? En fin d’entretien, j’ai exprimé mon étonnement face à l'affiche « numéro 1 de la relation client », qui m’a semblé bien éloignée de la réalité que je venais de vivre. Je déconseille fortement cette agence, qui ne reflète ni les valeurs historiques de la Maïf, ni le respect que l’on attend d’un contact en présentiel. Ironiquement, la plateforme téléphonique ou en ligne s’est montrée, elle, bien plus à l’écoute et respectueuse. Une dématérialisation complète serait donc peut-être plus cohérente, au vu de ce que j’ai vécu ici. Heureusement, le logiciel, lui, ne manque pas de respect…

Très belle agence, des salariés au TOP et une équipe militante accueillante. Merci la MAIF pour cette expérience utilisateur positive !

Assureurs militants ou chapardeur? Client depuis au moins 2007. J'ai toujours eu mon assurance habitation chez eux. Jamais aucun problèmes lors de mes déménagements: j'appelle pour signaler mon changement d'adresse et la contrat suit automatiquement. À partir de 2015 à peu prêt, la cata. Je déménage comme d'habitude, je les appelle pour modifier l'adresse du contrat et le temps passe. 5 ans après je me rends compte que je paie la moitié de l'assurance de l'ancien logement. Au téléphone une dame me dit que c'est normal, que beaucoup de gens gardent leur logement quand ils déménagent(????) Ensuite que je n'ai pas dû préciser que je quittais ce logement. Elle me répond même en ricanant que je ne peux pas me souvenir d'une conversation qui a eu lieu il y a 5 ans. On me demande de retrouver la fin de bail. Ancien propriétaire injoingnable j'abandonne au bout d'un mois puis j'oublie. Je m'y remets quelques années après: j'ai un rdv avec un monsieur (bureau sombre monsieur garde ses lunettes de soleil) qui me prend de haut et se fout littéralement de moi. Dit que je le prend de haut ce qui est faux. Je suis poli et calme. On me redemande de prouver ce déménagement. Preuve que je n'ai aucunement à fournir. J'ai résilié mon contrat et n'ai jamais signé d'avenant pour le maintient de l'assurance. Pure fraude. Plus de 450e volés en 10 ans. J'aurais pu être plus sérieux effectivement. L'agence de la roche sur yon est à fuir absolument. Si quelques-un a vécu la même chose, contactez moi. J'ai comme l'impression que la pratique est courante. Résiliation enfin faite en changeant d assureur.

Ils font ce qu’ils les arrangent. Ils ne m’ont pas soutenu lors d’un accrochage alors que je n’étais pas en tort dans le dossier. Pas professionnel. Je change d’assureur. (Je suis sociétaire depuis plus de 20 ans).

Bonjour à toutes et tous. A mon sens, la MAIF propose une excellente écoute et une très bonne réactivité, depuis 36 ans que j'en suis adhérent. Que celui ou celle qui connaît un meilleur rapport qualité de service/prix se fasse connaître (en dépit de tarifs légèrement supérieurs à ceux de la concurrence) ! Je suis, pour ma part, très satisfait des multiples services et, plus encore, en termes de la relation des agent(e)s, avec les adhérent(e)s. J'espère, simplement, que ce professionnalisme et la qualité de leur services sont reconnus et rémunérés, à leur juste valeur ! Ne vous endormez pas sur vos lauriers et la MAIF aura, encore, de belles années à partager, avec ses adhérents ; (même si les dérèglements climatiques et leurs effets risquent d'être le juge de paix de cette relation, avant longtemps, malheureusement). 🤔 Affaire à suivre, donc. Bon courage à toutes les équipes. ''Dont give up thé fight''!

Personnel très désagréable, aucune empathie et malhonnête dans la façon de gérer les personnes et les contrats! Fuyez pour des assureurs moins chers et plus honnetes.

Vis à vis de mon dernier coup de fil auprès de la Maïf, pour du renseignement. (Bien que je reste sur la défensive, j'ai mes raison ! ) De manière générale, par téléphone, je me suis senti écouter et j'avais à faire à une personne attentionné qui a sû m'accorder du temps pour répondre à mes demandes.

Lors der mon rendez-vous à l'antenne de La Roche sur Yon j'ai été extrêmement bien reçu par mes deux souriantes interlocutrices compétentes et très aimables.Merci à elles

Bien accueilli et bien renseigné ...j'ai quand même été obligé de prendre rendez-vous et de me déplacer à la délégation puisque les renseignements par téléphone sont impossibles en raison d'une attente interminable et ce à plusieurs reprises!!!