Votre agence MAIF Assurances à Laon, située au 20 boulevard Pierre Brossolette, vous accueille pour échanger sur vos projets et vous proposer des solutions d'assurance adaptées. L'équipe est disponible sur rendez-vous pour discuter de vos besoins en assurance auto, habitation, vélo ou épargne.
Soutien psychologique en cas de cambriolage (inclus dans certaines formules d'assurance habitation)Assurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigation
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:45 · 14:00 – 16:00
Mardi
10:30 – 12:45 · 14:00 – 16:00
Mercredi
09:30 – 12:45 · 14:00 – 16:00
Jeudi
09:30 – 12:45 · 14:00 – 16:00
Vendredi
09:30 – 12:45 · 14:00 – 16:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (37)
4,2
37 avis
5★29
4★1
3★0
2★1
1★6
V
Valerie
Sympathique aimable ils sont là pour nous écouter et nous donner de bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Valerie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
L'accueil et l'écoute attentive sont au cœur de nos engagements et nous sommes heureux que votre retour en témoigne. Votre satisfaction est un bel encouragement pour toute notre équipe. Bien à vous.
J
Jerome Marchandise
Très bon accueil et très bons conseils. Je recommande cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérome,
Nous vous remercions pour votre avis chaleureux et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans votre délégation de Laon. Nos équipes ont toujours à cœur de vous accompagner avec professionnalisme et attention. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne journée.
J
Jennifer Dezothez Baudechon
Cette agence est trèes reactive, nous pouvons les contacter rapidement et facilement. le site maif est pratique et bien fait MERCI
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer Dezothez Baudechon,
C'est avec joie que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes heureux de constater que le niveau et la réactivité de service dont vous avez bénéficié ont été à la hauteur de vos attentes. Et nous vous remercions pour votre retour positif à la suite de votre expérience digitale sur notre site.
Merci pour votre confiance, et nous vous souhaitons une belle fin de journée.
B
Baptiste Labbach
Merci beaucoup pour les conseils et l'accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste Labbach,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos conseils et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau. Très bonne journée à vous !
G
Geraldine WALDE
Entière satisfaction de notre entretien concernant notre demande ,notre conseillère personne agréable et professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Géraldine WALDE,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos services et de notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée à vous.
C
Chris ukrainien
Aucune renegociation possible sur les contrats assurance voiture et habitation! Un Refus categorique et sec. Ne cherche pas a garder les clients !! Quel dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Chris ukrainien ,
C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous regrettons votre ressenti à la suite de notre refus.
Cependant, MAIF se base sur un modèle mutualiste où chaque assuré est aussi assureur. Cette singularité explique que nous ne sommes pas dans une logique de remise ou de promotion, mais que nous appliquons une politique tarifaire juste, nécessaire pour tous nos sociétaires.
Nous sommes navrés de lire que notre prise de position vous pousse à envisager de quitter notre mutuelle.
Toutefois, si vous souhaitez de nouveau échanger à ce sujet, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : [email protected] en indiquant vos nom et prénom ainsi que votre pseudo Google.
Nous sommes à votre disposition.
Attentivement,
C
Claire Dumont-Girard
J'ai dû rappeler 4 ou 5 fois le service client pour faire corriger toutes les erreurs de saisie lors de ma souscription : sur mon nom de famille, celui de mes enfants et mon N° de téléphone sur les différents documents que j'ai reçus. Je n'ai pas pu signer mes CG et CP car celles éditées ne prennent toujours pas en compte les corrections apportées. Heureusement le dernier conseiller que j'ai eu au téléphone, m'a assuré qu'il prenait en charge la réédition des mes CG/CP demain, pour tenir compte du délai de propagation de mes données dans les systèmes. Je suis également surprise de n'avoir toujours pas accès à mon espace client, dans un monde où on s'habitue de plus en plus à l'instantanéité. Mais le bouche à oreille joue en votre faveur, et malgré cette première impression peut convaincante, je reste confiante sur la qualité de vos prestations en cas de sinistre. De plus, le dernier interlocuteur que j'ai eu a fait preuve d'un réel sens du service et a contribué à atténuer le 2 ième interlocuteur que j'ai eu qui remettait en cause le fait que mes données étaient fausses sur les documents que j'ai reçus.
Réponse du professionnel : Bonjour Claire Dumont-Girard, nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience suite à votre récente adhésion à la MAIF. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez dû contacter plusieurs fois nos services pour faire corriger ces erreurs. Cependant, nous sommes rassurés d'apprendre que le dernier conseiller que vous avez eu au téléphone a su répondre à vos attentes.
Ce que vous décrivez ne correspond pas aux exigences de qualité attendues par MAIF et nous en sommes désolé. Concernant l'accès à votre espace personnel, il est généralement créé dans un délai maximum de 48 heures.
Nous sommes reconnaissants pour votre confiance malgré ces premières impressions, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus afin de garantir une expérience optimale à nos sociétaires.
Si à l'avenir, vous avez besoin d'aide, nos équipes sont disponibles via l'adresse email [email protected].
Nous vous souhaitons une bonne journée !
P
Patrice Janez
Nous avons traité l'assurance pour un remplacement de véhicule. L'accueil était parfait, sympathique et rapide. Mon correspondant maitrisait parfaitement son affaire. Super travail. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Patrice Janez, nous vous remercions de partager votre expérience ici et nous sommes heureux de lire que l’application de votre garantie véhicule de remplacement ainsi que le contact avec votre conseiller vous ont apporté satisfaction. Cela reflète l'accompagnement que nos équipes mettent au cœur de leurs priorités. A très bientôt !
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