MAIF Assurances Montigny-le-Bretonneux

Très déçu par mon expérience avec MAIF Montigny-le-Bretonneux. On m’a assuré qu’on allait me rappeler pour ma demande d’assurance auto, mais je n’ai jamais reçu d’appel. J’ai dû revenir sur place pour obtenir une réponse. En plus, à chaque question que je posais, on me disait qu’il fallait appeler le siège, comme si l’agence ne maîtrisait pas les informations de base. Ça donne vraiment une impression de manque de suivi et de professionnalisme. Un service plus clair et une meilleure communication seraient vraiment nécessaires.

Je contacte la MAIF dans le but de quitter mon ancienne assurance auto, dont le coût est devenu totalement disproportionné par rapport à ma situation et à mon véhicule. Au téléphone, je tombe sur une conseillère très aimable en apparence, compréhensive, qui m’explique la procédure pour bénéficier de la loi Hamon. Elle me demande d’envoyer certains documents et me rassure clairement sur le fait que tout sera fait dans les délais, afin d’éviter toute double facturation avec mon ancienne assurance. Je suis la procédure à la lettre. J’envoie tous les documents le mardi 31 mars à 11h, avec accusé de réception, donc dans les règles et dans les temps. Et ensuite ? Plus rien. Aucune nouvelle, aucun suivi, aucune information. Les jours passent, et je constate que rien n’avance. Je décide donc de rappeler le 13 avril à 15h08 pour savoir où en est mon dossier. Et là, on m’annonce tranquillement que rien n’a été traité. Rien. Et qu’ils vont seulement envoyer la résiliation… aujourd’hui. PTDR il a donc fallut que je les appel pour les faire réagir ???? C’est inadmissible. On me rassure au téléphone pour au final ne rien faire derrière. Résultat : je me retrouve bloqué dans une situation que je voulais absolument éviter. Je vais devoir payer encore mon ancienne assurance, alors même que j’ai fait toutes les démarches correctement. Et le pire ? Aucune solution proposée. Aucun geste commercial. Rien. On me laisse me débrouiller avec les conséquences de leur manque de réactivité. Si je ne paie pas mon ancienne assurance, la procédure de résiliation via la loi Hamon sera annulée. Donc je suis coincé, et visiblement ça n’intéresse personne. Première fois que je laisse un avis négatif, mais là c’est clairement mérité. Service client défaillant, suivi inexistant, et aucune considération pour les clients. À fuir. je n'hériterai pas également à faire jouer mes réseaux pour faire entendre cette histoire !

Conseiller sérieux, disponible et de bon conseil. Merci beaucoup.

Le conseil de M. Oget à St Germain nous a impressionné par son professionalisme, sa clarté d'explication et sa manière de prendre en compte notre situation personnelle.

Accueil téléphonique incroyable et chaleureux : disponible, à l'écoute et patience sont pour moi les qualités premières que j'ai pu relever à la MAIF ! Merci à mon conseiller Stéphane Oget qui m'est d'une grande aide et d'un accompagnement dans mes démarches irréprochable ! 😉 Je recommande vivement !!!

à l'heure du dématérialisé et de l IA c'est agréable de pouvoir une personne physique pour nous renseigner et répondre à nos questions et toujours la même personne inestimable à notre époque !!@

Je souhaite remercier mon conseiller Stéphane pour la mise en place de nouveaux contrats. Ce fut un échange très agréable, constructif et rassurant ! Tout a été très clair et transparent sans avoir été forcé de quoi que ce soit ! Je vous le conseille vivement !

Mon rendez-vous téléphonique avec Monsieur OGET s'est très bien passé. Il s'est montré à l'écoute de toutes mes questions et a pris le temps d'y répondre avec patience et pertinence. J'ai pu ainsi prendre mes décisions en toute connaissance de cause.Enfin,je sais que M.OGET reste disponible pour tout sujet que je souhaiterais aborder ou reprendre avec lui. Je l'en remercie.