L'agence MAIF Assurances Reims, située au 26 boulevard Victor Hugo, offre des conseils personnalisés pour vos projets de vie. Elle propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers, professionnels et associations, incluant l'assurance auto, habitation, vélo, l'épargne et bien plus.
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (97)
3,5
97 avis
5★54
4★9
3★1
2★1
1★32
C
Chantal Petit
Très bien reçus .
La personne très compétente.
Agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal Petit,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que l'accueil qui vous a été réservé par votre conseiller a été à la hauteur de vos attentes.
MAIF accorde une importance toute particulière à la qualité de la relation avec ses sociétaires.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
E
Estelle DEROCHE
Conseiller très agréable et pédagogue qui prend le temps d'expliquer clairement des éléments parfois complexes.
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle DEROCHE,
Un grand merci pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que l’accompagnement ait été agréable et pédagogique, avec des explications claires sur des éléments parfois complexes. Nous restons à votre écoute pour la suite de vos démarches et vos questions. Bonne journée !
L
Lilian Pajak
Je me suis rendu à la MAIF pour un devis d’assurance auto courant novembre
J’ai été très bien accueilli et Tristan, le conseiller qui m’a pris en charge a su rendre ce moment particulièrement agréable.
Agence au top, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Lilian Pajak ,
Merci d’avoir partagé votre avis à la suite de votre passage à la délégation MAIF de Reims pour votre devis d’assurance auto. Nous sommes ravis de lire que l’accueil chaleureux de votre conseiller et son accompagnement ont contribué à rendre votre expérience agréable et conforme à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour, cela lui fera grandement plaisir ! Merci et au plaisir de vous recevoir !
T
Titite
Résiliation dans les 14 jours légaux de rétractation pour un contrat moins cher avec les mêmes garanties ,me disent que la résiliation n est pas conforme ,et qu il ne la prenne pas en compte du vol complet ,essaie de me prélever malgré que j ai souscrit ailleurs et résilier 7 jours apres une honte .
Réponse du professionnel : Bonjour Titite
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire. En effet, la rétractation après souscription d'une assurance requiert certains critères légaux qui doivent être remplis et respectés. Ce que vous relatez ici ne reflète aucunement les valeurs MAIF et notre façon de procéder. Nous tenons toujours à vous accompagner y compris dans une procédure de résiliation. Toutefois, n'ayant pas assez d'éléments de contexte pour pouvoir vous éclairer sur cette situation, vous pouvez nous écrire à [email protected] en nous indiquant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale et pseudo Google afin que nous puissions accéder à votre dossier et vous donner plus de réponses quant à votre situation. Attentivement.
O
Orlane Lbl
Après avoir reçu par lettre simple un courrier pour nous résilier sans motif je décide d’appeler on me réponds juste « on est pas obligé de vous dire pourquoi » mon conjoint a certes eu plusieurs sinistre mais moi juste deux brise glace en 9 ans chez eux au lieux de résilier juste mon conjoint ils nous on virer tout les deux sans aucune explication. Je trouve sa honteux ! Résiliation de « fin d’année » comme il marque il reste deux mois on m’a déjà bloqué l’accès à l’application alors que je paie toujours ce qui est inadmissible. Impossible de ressortir le dernier échéancier pour trouver une nouvelle assurance. La MAIF a bien changer. Mon père fait plus de 20 ans chez eux et moi 9 ans. Et même pas d’arrangement pour au moins me garder moi avec un bonus de 0,64 ce qui prouve que je leur rapporte de l’argent plus qu’ils en ont dépenser pour moi.
Réponse du professionnel : Bonjour Orlane Lbl,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis et regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Nous ne disposons pas ici des éléments de contexte nécessaires pour vous répondre précisément sur les raisons de la résiliation de votre contrat. De manière générale, et pour votre parfaite information, les contrats d’assurance sont à tacite reconduction. À chaque échéance annuelle, fixée au 31/12 chez MAIF, chacune des parties peut décider de mettre un terme au contrat de manière unilatérale, sans obligation de justification.
Malgré cela, nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner. Vous pouvez nous joindre au 09 72 72 15 15 ou par mail à [email protected], en précisant vos nom, prénom et pseudo Google. Nous pourrons ainsi vous transmettre votre dernier échéancier et faire le nécessaire pour que vous retrouviez l’accès à votre espace personnel. Bien à vous.
G
Georges MOIRON
20 minutes d'attente enfin!! une personne(au demeurant for peu sympathique)daigne me répondre après explications :oui MAIS il faudrait encore un papier?il manque toujours un papier!! agence à eviter .90 jours et le sinistre n'est toujours pas résolu... que faire ? l'assurance est obligatoire ce sont les rois!!!.
Réponse du professionnel : Bonjour Georges MOIRON,
Nous sommes navrés de lire votre retour concernant le temps d’attente téléphonique ainsi que la gestion de votre dossier sinistre.
L’accessibilité de nos services est au cœur de nos préoccupations. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux chaque sociétaire, tant par la disponibilité de nos équipes que par le professionnalisme de nos conseillers et l’efficacité dans le traitement des sinistres. Ce que vous décrivez ne reflète pas les exigences MAIF.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected], en nous indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom, prénom, date de naissance ainsi que le pseudo utilisé ici. Cela nous permettra de vous apporter des informations complémentaires sur votre sinistre.
Attentivement.
c
claire sat
Très bon premier contact avec monsieur Grenier de l'agence de Reims pour des placements financiers, qui a su me rassurer et donner des conseils avisés et avec l'intégrité et impartialité propre à la Maif!
Réponse du professionnel : Bonjour claire sat,
C’est un plaisir d’apprendre que votre premier échange avec votre conseiller a répondu à vos attentes. Vous offrir un accompagnement personnalisé est au cœur de notre engagement, notamment lorsqu’il s’agit de votre épargne, un sujet essentiel qui mérite une attention particulière. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute demande.
F
Francis Grongnet
Bonjour ...Je suis assuré à la MAIF depuis 52 ans maintenant. Jamais je n'ai eu à me plaindre de quoi que ce soit concernant mes différents contrats d'assurance. J'ai toujours pu compter sur la MAIF pour avoir des réponses claires à mes questionnements et c'est toujours le cas aujourd'hui . Je suis donc un adhérent satisfait , bien que n'ayant jamais eu recours a la MAIF n'ayant jamais eu de gros dommages à régler.
Réponse du professionnel : Bonjour Francis Grongnet,
Un immense merci pour votre retour si positif, mais surtout pour votre fidélité exemplaire depuis 52 ans. C’est une véritable fierté pour nous de savoir qu’après toutes ces années, vous êtes toujours aussi satisfait de nos services.
Les valeurs et les engagements qui ont forgé notre Mutuelle demeurent aujourd’hui encore au cœur de nos actions. La relation de confiance que nous entretenons avec nos sociétaires est précieuse, et nous mettons tout en œuvre pour la préserver, en vous offrant un accompagnement attentif, bienveillant et de qualité.
Vos mots résonnent tout particulièrement pour nous, car ils donnent tout leur sens à notre mission.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute avec le même engagement.
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MAIF Assurances Reims
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