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MAIF Assurances Reims

Agence d'assurance · Reims (51)

3,5 99 avis Fermé
MAIF Assurances Reims — Agence d'assurance

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À propos de MAIF Assurances Reims

L'agence MAIF Assurances Reims, située au 26 boulevard Victor Hugo, offre des conseils personnalisés pour vos projets de vie. Elle propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers, professionnels et associations, incluant l'assurance auto, habitation, vélo, l'épargne et bien plus.

Protection du foyerProtection des véhicules (auto, vélo)Projets immobiliersÉpargne et projets de vie Assurance autoAssurance habitationAssurance véloAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsÉpargneConseil personnaliséAssistance sinistrePrise de rendez-vous

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:30 – 12:30
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 15:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (99)

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99 avis
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Dolores NICAISE

La MAIF reste la mutuelle sur laquelle on peut compter. J’y suis passée pour une mise à jour de mes contrats ; le conseiller a été très professionnel avec des réponses pertinentes à mes questions et de plus très sympathique ! Je n’ai pas perdu de temps en me déplaçant et j’ai apprécié cet échange tout en concrétisant mes besoins ce jour là..

Réponse du professionnel : Bonjour Dolores NICAISE, Merci pour votre confiance et pour ce commentaire qui nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes ravis que cette mise à jour de vos contrats se soit déroulée dans les meilleures conditions. Pouvoir compter sur un conseiller à l'écoute, obtenir des réponses claires et trouver rapidement des solutions adaptées à vos besoins est essentiel pour MAIF. Votre fidélité est une reconnaissance précieuse de notre engagement au quotidien. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec la délégation MAIF de Reims qui vous a accompagnée, cela sera très apprécié. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous accorder votre confiance. Au plaisir !
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Nathalie RAKIC

Cela fait 6 jours qu’on me laisse sans électricité suite à un dégât des eaux ,donc sans la possibilité d’avoir de l’eau chaude et de manger chaud ,excuse pour refus d’intervention « c’est au dessus « « c’est la copropriété « . 22 ans de cotisations…

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie RAKIC, Nous regrettons de lire que vous êtes confrontée à une coupure d’électricité depuis plusieurs jours après un dégât des eaux, avec les conséquences importantes que cela entraîne au quotidien. Nous comprenons que les réponses apportées, évoquant une prise en charge relevant d’un tiers ou de la copropriété, aient pu être difficiles à entendre après de nombreuses années de cotisation. Selon les circonstances d’un sinistre, l’intervention peut en effet dépendre de l’origine des dommages et des responsabilités engagées, ce qui peut impliquer différents acteurs comme la copropriété. Pour autant, nous mesurons combien cette situation est pénalisante et mérite un accompagnement clair et adapté. Afin de pouvoir étudier précisément votre dossier et vérifier les actions possibles dans votre cas, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse [email protected] en indiquant votre numéro de sociétaire, nom, prénom, date de naissance, adresse postale ainsi que votre pseudo Google. Cela nous permettra d’accéder à votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée. Nous sommes à votre écoute pour faire le point avec vous.
D
Dany Murel

Pas contente du tout attente interminable pour me dire qu'il faut rappeler demain personne de dispo. Pour un dommage qui n'est pas de ma faute et 2 encaissement de chèque de caution. Je voulais qu'une personne physique me réponde mais le centre de Reims renvoi sur la plate-forme.

Réponse du professionnel : Bonjour Dany Murel, Nous regrettons le ressenti que vous partagez après vos démarches. À la MAIF, l’accessibilité de nos équipes et la clarté des échanges font partie de nos pratiques habituelles. Nous tenons à préciser également que, pour des raisons d’efficacité dans le traitement de certaines demandes et afin d’apporter des réponses plus rapides et adaptées, certains services sont accessibles uniquement par téléphone. Cette organisation vise à mobiliser les équipes compétentes au bon moment, même si cela n’a pas répondu à votre attente d’un échange en face à face. Il est important pour nous de pouvoir reprendre les éléments et comprendre précisément ce qui s’est passé dans votre dossier. Si vous souhaitez échanger davantage ou nous apporter des précisions, nous vous invitons à nous écrire à [email protected] en indiquant votre numéro de sociétaire, nom et prénom, date de naissance, adresse postale et pseudo Google. Cela nous permettra d’accéder à votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée. Attentivement.
C
Chantal Petit

Très bien reçus . La personne très compétente. Agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal Petit, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que l'accueil qui vous a été réservé par votre conseiller a été à la hauteur de vos attentes. MAIF accorde une importance toute particulière à la qualité de la relation avec ses sociétaires. Au plaisir de vous revoir prochainement.
E
Estelle DEROCHE

Conseiller très agréable et pédagogue qui prend le temps d'expliquer clairement des éléments parfois complexes.

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle DEROCHE, Un grand merci pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que l’accompagnement ait été agréable et pédagogique, avec des explications claires sur des éléments parfois complexes. Nous restons à votre écoute pour la suite de vos démarches et vos questions. Bonne journée !
L
Lilian Pajak

Je me suis rendu à la MAIF pour un devis d’assurance auto courant novembre J’ai été très bien accueilli et Tristan, le conseiller qui m’a pris en charge a su rendre ce moment particulièrement agréable. Agence au top, je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Lilian Pajak , Merci d’avoir partagé votre avis à la suite de votre passage à la délégation MAIF de Reims pour votre devis d’assurance auto. Nous sommes ravis de lire que l’accueil chaleureux de votre conseiller et son accompagnement ont contribué à rendre votre expérience agréable et conforme à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour, cela lui fera grandement plaisir ! Merci et au plaisir de vous recevoir !
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Titite

Résiliation dans les 14 jours légaux de rétractation pour un contrat moins cher avec les mêmes garanties ,me disent que la résiliation n est pas conforme ,et qu il ne la prenne pas en compte du vol complet ,essaie de me prélever malgré que j ai souscrit ailleurs et résilier 7 jours apres une honte .

Réponse du professionnel : Bonjour Titite Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire. En effet, la rétractation après souscription d'une assurance requiert certains critères légaux qui doivent être remplis et respectés. Ce que vous relatez ici ne reflète aucunement les valeurs MAIF et notre façon de procéder. Nous tenons toujours à vous accompagner y compris dans une procédure de résiliation. Toutefois, n'ayant pas assez d'éléments de contexte pour pouvoir vous éclairer sur cette situation, vous pouvez nous écrire à [email protected] en nous indiquant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale et pseudo Google afin que nous puissions accéder à votre dossier et vous donner plus de réponses quant à votre situation. Attentivement.
O
Orlane Lbl

Après avoir reçu par lettre simple un courrier pour nous résilier sans motif je décide d’appeler on me réponds juste «  on est pas obligé de vous dire pourquoi » mon conjoint a certes eu plusieurs sinistre mais moi juste deux brise glace en 9 ans chez eux au lieux de résilier juste mon conjoint ils nous on virer tout les deux sans aucune explication. Je trouve sa honteux ! Résiliation de « fin d’année » comme il marque il reste deux mois on m’a déjà bloqué l’accès à l’application alors que je paie toujours ce qui est inadmissible. Impossible de ressortir le dernier échéancier pour trouver une nouvelle assurance. La MAIF a bien changer. Mon père fait plus de 20 ans chez eux et moi 9 ans. Et même pas d’arrangement pour au moins me garder moi avec un bonus de 0,64 ce qui prouve que je leur rapporte de l’argent plus qu’ils en ont dépenser pour moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Orlane Lbl, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous ne disposons pas ici des éléments de contexte nécessaires pour vous répondre précisément sur les raisons de la résiliation de votre contrat. De manière générale, et pour votre parfaite information, les contrats d’assurance sont à tacite reconduction. À chaque échéance annuelle, fixée au 31/12 chez MAIF, chacune des parties peut décider de mettre un terme au contrat de manière unilatérale, sans obligation de justification. Malgré cela, nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner. Vous pouvez nous joindre au 09 72 72 15 15 ou par mail à [email protected], en précisant vos nom, prénom et pseudo Google. Nous pourrons ainsi vous transmettre votre dernier échéancier et faire le nécessaire pour que vous retrouviez l’accès à votre espace personnel. Bien à vous.
G
Georges MOIRON

20 minutes d'attente enfin!! une personne(au demeurant for peu sympathique)daigne me répondre après explications :oui MAIS il faudrait encore un papier?il manque toujours un papier!! agence à eviter .90 jours et le sinistre n'est toujours pas résolu... que faire ? l'assurance est obligatoire ce sont les rois!!!.

Réponse du professionnel : Bonjour Georges MOIRON, Nous sommes navrés de lire votre retour concernant le temps d’attente téléphonique ainsi que la gestion de votre dossier sinistre. L’accessibilité de nos services est au cœur de nos préoccupations. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux chaque sociétaire, tant par la disponibilité de nos équipes que par le professionnalisme de nos conseillers et l’efficacité dans le traitement des sinistres. Ce que vous décrivez ne reflète pas les exigences MAIF. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected], en nous indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom, prénom, date de naissance ainsi que le pseudo utilisé ici. Cela nous permettra de vous apporter des informations complémentaires sur votre sinistre. Attentivement.
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claire sat

Très bon premier contact avec monsieur Grenier de l'agence de Reims pour des placements financiers, qui a su me rassurer et donner des conseils avisés et avec l'intégrité et impartialité propre à la Maif!

Réponse du professionnel : Bonjour claire sat, C’est un plaisir d’apprendre que votre premier échange avec votre conseiller a répondu à vos attentes. Vous offrir un accompagnement personnalisé est au cœur de notre engagement, notamment lorsqu’il s’agit de votre épargne, un sujet essentiel qui mérite une attention particulière. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute demande.
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Francis Grongnet

Bonjour ...Je suis assuré à la MAIF depuis 52 ans maintenant. Jamais je n'ai eu à me plaindre de quoi que ce soit concernant mes différents contrats d'assurance. J'ai toujours pu compter sur la MAIF pour avoir des réponses claires à mes questionnements et c'est toujours le cas aujourd'hui . Je suis donc un adhérent satisfait , bien que n'ayant jamais eu recours a la MAIF n'ayant jamais eu de gros dommages à régler.

Réponse du professionnel : Bonjour Francis Grongnet, Un immense merci pour votre retour si positif, mais surtout pour votre fidélité exemplaire depuis 52 ans. C’est une véritable fierté pour nous de savoir qu’après toutes ces années, vous êtes toujours aussi satisfait de nos services. Les valeurs et les engagements qui ont forgé notre Mutuelle demeurent aujourd’hui encore au cœur de nos actions. La relation de confiance que nous entretenons avec nos sociétaires est précieuse, et nous mettons tout en œuvre pour la préserver, en vous offrant un accompagnement attentif, bienveillant et de qualité. Vos mots résonnent tout particulièrement pour nous, car ils donnent tout leur sens à notre mission. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute avec le même engagement.
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Dina C

2 dossiers ouverts ces derniers mois, après réception du message automatique de réception de ma demande, plus rien ne se passe! Relance par mail sans succès. Il a fallu à chaque fois que j'appelle et à chaque fois je m'entends dire "en effet votre dossier n'a pas été traité, nous allons le faire ensemble"... Alors arrêtez de nous demander de tout faire en ligne alors que nos déclarations ne sont pas traitées !

Réponse du professionnel : Bonjour Dina C, Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec beaucoup d'attention et sommes profondément navrés que vous ayez ressenti que votre démarche n'a pas été prise en compte avec la considération qu'elle mérite. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous souhaitons sincèrement améliorer votre expérience avec nos services. Chez MAIF, la satisfaction de nos sociétaires est au cœur de nos préoccupations. C'est pourquoi nous aimerions discuter personnellement avec vous de la situation que vous avez rencontrée. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected], en précisant vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Ainsi, nous pourrons accéder à votre dossier et vous assister dans vos démarches. Attentivement.

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