MAIF Assurances Saint-Germain-en-Laye

Je suis très satisfait de mon expérience avec la MAIF pour l’assurance de ma moto. Eleonore a été à l’écoute et vraiment agréable tout au long de nos échanges. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les différentes choses et tout s’est parfaitement bien passé. Les démarches ont été simples et rapides. Merci encore à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Merci à Éléonore Pattier pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils elle représente parfaitement les valeurs de la Maif ! Je suis ravie de son accompagnement et de l’offre Maif ☺️

Une réponse quasi immédiate, pertinente et précise à un mail envoyé pour une demande d'information, réponse à la fois téléphonique et écrite. Un service de grande qualité et d'une rare réactivité. Merci à Eléonore PATTIER.

Très bon échange avec Éléonore. Je recommande. Professionnalisme au top

J’ai reçu un très bon accueil avec Éléonore. Notre échange a été très constructif.

Très grosse déception concernant la MAIF sur la partie assurance automobile. Je suis client de la MAIF depuis plusieurs années pour mon assurance habitation, dont j’ai toujours été satisfait. J’ai donc naturellement décidé de leur faire confiance également pour assurer mon véhicule et celui de mon épouse. Malheureusement, sur l’assurance auto, je vais de déception en déception. Et surtout, cela fait maintenant deux fois de suite que la même situation se reproduit. Pour mon véhicule, j’ai contacté la MAIF afin d’obtenir un devis, en fournissant dès le départ tous les éléments nécessaires, notamment mon relevé d’information. Un devis intéressant m’a été proposé. Je l’ai accepté et, sur cette base, j’ai résilié mon assurance précédente. Quelques jours plus tard, un conseiller me rappelle pour m’expliquer qu’une erreur avait été commise et que la prime finalement applicable serait plus élevée. Une erreur peut arriver. J’ai donc accepté la situation. Mais aujourd’hui, exactement le même scénario se reproduit avec le véhicule de mon épouse : devis intéressant, acceptation du devis, résiliation de l’ancienne assurance… puis, quelques jours plus tard, appel d’un opérateur nous expliquant qu’ils se sont trompés dans le calcul du coefficient de bonus, alors même que ce sujet avait été clairement abordé lors de l’établissement du devis. Et lorsque je demande une solution, la seule réponse est : « Désolé, c’était une erreur, mais on ne peut rien faire. » Aucun geste commercial. Aucune prise en compte du désagrément. Et surtout, aucune considération pour le fait que nous avons résilié notre assurance précédente sur la base d’un devis établi et accepté par la MAIF. Une fois, on peut parler d’une simple erreur. Deux fois coup sur coup, sur deux véhicules différents, cela devient beaucoup plus difficile à comprendre. On finit forcément par se demander si cette manière de procéder ne constitue pas une pratique commerciale pour attirer le client avec un tarif intéressant avant de le revoir à la hausse une fois celui-ci engagé. Je trouve cette façon de faire particulièrement peu professionnelle et très décevante de la part d’un assureur dont j’avais jusqu’ici une bonne image. Pour nous autres, simples clients, quand on accepte un devis et qu’on résilie son ancien contrat sur cette base, on considère que l’engagement est réel. Apparemment, ce n’est pas tout à fait réciproque à la MAIF. Après plusieurs années de satisfaction sur l’habitation, je suis aujourd’hui profondément déçu par la gestion de la partie automobile. À fuir si vous recherchez un tarif clair et un engagement fiable dès le premier devis.

J’ai eu quelques problèmes avec une assurance souscrite que j’ai dû résilier urgemment, mais la Maïf a été réactive et les conseillers, empathiques. J’attends juste que mon compte soit mis à jour désormais !

Très bon contact et très bien accompagné. Monsieur Yves Tsanghou à pu faire avancer mon dossier de manière significative et m'a bien expliqué l'éventail de choix possible à la MAIF

Echanges exclusivement par téléphone. Nous avons fortement apprécié la qualité de l'entretien et le professionnalisme de notre interlocuteur

Excellent accueil et une réponse claure à mes questions.Toutes mes excuses pour ne pas avoir réponndu plus tôt. Cordiales salutations.Claude MATHIEU