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AGENCE D'ASSURANCE

MAIF Assurances Saint-Germain-en-Laye

Agence d'assurance · Saint-Germain-en-Laye (78)

4,0 43 avis Fermé
MAIF Assurances Saint-Germain-en-Laye — Agence d'assurance

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À propos de MAIF Assurances Saint-Germain-en-Laye

L'agence MAIF Assurances de Saint-Germain-en-Laye, située en centre-ville dans une zone piétonne, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie. L'équipe vous accueille pour échanger sur vos besoins en assurance auto, habitation, vélo, épargne et bien plus encore.

Protection du foyerSoutien psychologique en cas de cambriolage Assurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mardi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mercredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Jeudi 10:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Vendredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (43)

4,0
43 avis
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M
Myriam Goldfrad

Très bon contact et très bien accompagné. Monsieur Yves Tsanghou à pu faire avancer mon dossier de manière significative et m'a bien expliqué l'éventail de choix possible à la MAIF

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam Goldfrad, Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que la qualité du contact et l’accompagnement qui vous ont été proposés aient répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à votre conseiller, qui sera sensible à votre reconnaissance. Nous sommes également heureux d’apprendre que votre dossier a pu évoluer favorablement et que les explications apportées vous ont permis d’y voir plus clair dans vos choix. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Très belle journée.
F
Françoise Zou

Echanges exclusivement par téléphone. Nous avons fortement apprécié la qualité de l'entretien et le professionnalisme de notre interlocuteur

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise Zou, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que votre échange téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes. L’écoute et la disponibilité de nos conseillères et conseillers sont au cœur de nos engagements et votre message est une belle reconnaissance du travail de nos équipes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Nous vous souhaitons une bonne journée.
C
Claude MATHIEU

Excellent accueil et une réponse claure à mes questions.Toutes mes excuses pour ne pas avoir réponndu plus tôt. Cordiales salutations.Claude MATHIEU

Réponse du professionnel : Bonjour Claude MATHIEU, Merci pour ce message très appréciable et pour la note que vous attribuez à notre délégation. Nous sommes heureux de lire que l’accueil réservé et les échanges ont permis d’apporter des réponses précises à vos interrogations, dans un climat agréable et attentif. C’est exactement l’accompagnement que nos équipes s’attachent à proposer au quotidien. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Votre retour est une source de motivation pour l’ensemble de l’équipe MAIF de Saint-Germain-en-Laye. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
K
Karin Rizet

Accueil très sympathique et disponibilité rassurante 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Karin Rizet, Merci beaucoup pour votre message positif La qualité de la relation et la proximité avec nos sociétaires sont au cœur de nos engagements. Nous sommes ravis que l’accueil et la disponibilité de nos équipes vous aient apporté confiance et sérénité. Nous vous souhaitons une bonne journée
A
Annick Maruejouls

Nouveau conseiller Monsieur Parmentier très professionnel.explications claires.precises Ce monsieur cerne bien la problématique et de plus très agréable Il fait la différence et propose de bons produits

Réponse du professionnel : Bonjour Annick Maruejouls , Merci pour votre excellent retour et pour cette appréciation 5 étoiles! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à l’accompagnement de votre conseiller. MAIF à cœur d’accueillir ses sociétaires avec professionnalisme, écoute et bienveillance, fidèles à nos valeurs mutualistes. Vous proposer des solutions adaptées à vos besoins reste notre priorité. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement. Très bonne journée !
B
Bernadette Evrard

Excellent et plein d'humanité!MERCI!

Réponse du professionnel : Bonjour Bernadette Evrard, Nous vous remercions chaleureusement pour ce message qui met en avant l’attention portée à l’humain. Savoir que notre manière d’accompagner et d’être présents fait écho à vos attentes nous touche beaucoup. Cette reconnaissance donne tout son sens à notre engagement mutualiste et à la relation de confiance que nous construisons avec nos sociétaires au fil du temps. Merci pour votre fidélité et pour ce retour encourageant.
N
Nicolas Lam

Très bon accueil chaleureux et bon conseil, merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas Lam, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux de lire que l’accueil en délégation et les conseils apportés ont contribué à vous mettre en confiance. Être à l’écoute, prendre le temps d’échanger et orienter avec clarté font partie de nos pratiques au quotidien, au service de nos sociétaires. Merci pour votre message encourageant et pour la confiance que vous accordez à MAIF. Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain échange.
B
Brigitte Karatchentzeff

je souhaite modifier le RV que j'ai mercredi 11 mars à 11 h et j'appelle depuis ce matin 9 h sans aucun succès .....donc si je n'ai pas de nouvelles d'içi là, je ne pourrai m'y rendre et cette personne m'attendra en vain et me cosidérera comme très mal élevée.

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte Karatchentzeff, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés à modifier votre rendez-vous. Nous sommes sensibles à votre remarque, et pouvons vous affirmer que MAIF met tout en œuvre pour accueillir au mieux chaque sociétaire. La disponibilité de nos services est au cœur de nos préoccupations. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] en nous indiquant votre numéro de sociétaire, vos noms, prénom, date de naissance, et pseudo utilisé ici. Nous serons ainsi en mesure de répondre rapidement à votre demande. Attentivement.
A
AYOUB ayoub

RC PRO : ne sert absolument à rien (pas de protection juridique en cas de litige avec un client, ne couvre pas les dommages et intérêts en cas de litige de problème commercial avec un client, ca couvre uniquement les dommages matériaux) Engagement sans possibilité de résiliation sauf date anniversaire (2 mois avant sinon c'est mort) . Je déconseille pour les professionnels.

Réponse du professionnel : Bonjour AYOUB ayoub, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre contrat RC Pro, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour soulève des points importants sur la compréhension des garanties et les modalités de résiliation, que nous prenons très au sérieux. La Responsabilité Civile Professionnelle couvre en effet les dommages causés à des tiers dans le cadre de l’activité professionnelle. Elle ne comprend pas automatiquement la protection juridique ou la couverture des litiges commerciaux, qui peuvent être proposées dans des contrats complémentaires. Concernant la résiliation, nous comprenons que les contraintes liées à la date anniversaire puissent être perçues comme rigides. Ces conditions sont encadrées par le Code des assurances, mais nous nous engageons à mieux les expliquer lors de la souscription. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected], en précisant vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement,
P
Pierre Clarke de Dromantin

Aujourd'hui lundi 12 mai 2025, l'agence MAIF de Saint Germain en Laye est censée être ouverte. Mais non ! Sur la porte d'entrée il est indiqué qu'elle est "exceptionnellement fermée" sans que cette information soit mentionnée sur le site internet. Une heure de perdue. C'est se moquer du client.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre Clarke de Dromantin, Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention et sommes navrés de lire que vous vous êtes déplacé en délégation sans pouvoir être accueilli. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante. Pour prendre connaissance des horaires de votre délégation à jour, il est nécessaire de vous rendre sur notre site : https://agence.maif.fr/fr/france-FR/7820/maif-assurances-saint-germain-en-laye/details où y figurent également les fermetures exceptionnelles. Afin de pouvoir répondre précisément à la demande qui a motivé votre déplacement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected], en précisant votre pseudo Google, votre numéro de sociétaire, ainsi que vos nom, prénom et date de naissance. Attentivement.
M
Mehdi Djebari

Très déçu… Je suis client chez eux depuis longtemps avec deux appartements et deux voitures assurés. J’ai simplement appelé pour savoir si mon frère pouvait souscrire une assurance auto et habitation. Je suis tombé sur une conseillère hautaine, condescendante, qui a refusé de m’expliquer les raisons du refus, sans même me poser de questions sur son profil ou ses besoins. Et pour finir, elle m’a carrément dit que je pouvais partir si je n’étais pas content ! Bref, bon courage à ceux qui continuent avec ce genre de service.

Réponse du professionnel : Bonjour Mehdi Dj, Les retours d’expérience de nos sociétaires sont importants et nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Il est fréquent que nos sociétaires recommandent MAIF aux membres de leur famille et nous leur en sommes reconnaissants. La souscription d’un contrat ne peut s’envisager qu’avec le sociétaire lui-même. Nous aimerions pouvoir apporter des éléments aux membres de sa famille mais pour des raisons de confidentialité, la législation nous l’interdit. Afin de permettre à votre frère de bénéficier d’une protection, nous l’invitons à nous contacter directement au 09.72.72.15.15 ou se rendre directement dans une agence MAIF. Vous pouvez trouver la plus proche de chez lui en cliquant sur ce lien https://agence.maif.fr/assurance/particuliers/ Vous aurez la possibilité de l’accompagner s’il souhaite que vous l’aidiez dans ses démarches. Nous restons disponibles si besoin et nous vous remercions pour votre fidélité. Attentivement,
H
Henri Docquin

Appel téléphonique à l'agence : répondeur automatique particulièrement lourd et temps d'attente avec un message publicitaire en boucle se terminant par "Si on en parlait ?" alors qu'on attend désespérement de joindre une personne de l'agence. Quel humour noir !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Henri Docquin, Nous prenons connaissance de votre message et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontré pour nous joindre. Nos équipes font leur maximum pour pouvoir répondre à l’ensemble des appels de nos sociétaires et nous regrettons que l’attente ait pu vous paraître longue. Souhaitant vous apporter satisfaction, nous vous proposons de nous contacter en message privé sur [email protected] afin de préciser l’objet de votre appel. Vos nom et prénom, votre numéro de sociétaire et votre pseudo Google nous seront utiles pour pouvoir accéder à votre dossier. Dans l’attente de vous lire,
A
Alfred Gamin

Conseiller irrespectueux qui raccroche au nez pas sérieux en tous cas !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Alfred Gamin, nous avons bien pris connaissance de votre avis avec attention et regrettons votre ressenti suite à cet appel. Ce que vous relatez ici ne correspond en aucun à la relation que MAIF souhaite entretenir avec chacun de ses sociétaires, à savoir une une relation basée sur le respect mutuel et la bienveillance. N’ayant pas accès à votre dossier, nous manquons d’éléments pour vous répondre de manière plus personnalisée. Nous vous invitons donc à nous écrire sur [email protected], en nous précisant votre nom, prénom, date de naissance et Pseudo Google. Nous pourrons ainsi revenir sur la situation que vous décrivez. Attentivement.
R
Rihab ALOUI

Fuyeeez la maif si vous avez un accident non fautif c'est la croix et la bannière pr etre paye HONTEUX traitement de mes accidents 5 mois et ils ont essayé de mettre la faute sur mon mari heureusement il y'avait une vidéo surveillance attestant ses dires !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Rihab ALOUI, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne reflète pas la gestion de sinistres faite par nos équipes MAIF. Il nous semble essentiel de faire le point avec vous sur la situation. Pour des raisons de confidentialité, nous vous invitons à nous adresser vos nom prénom date de naissance et référence du dossier concerné par email à l’adresse [email protected]. Nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jérôme Piquot

Si vous êtes à la Maif, ne rajoutez pas de contrats par téléphone, il sera deux fois plus cher que celui sur leur propre site et il ne sera pas possible de le faire rectifier. Ce sont des pratiques inadmissibles! Et le commentaire de la MAIF confirme mon allégation. Si vous êtes fidèles et vous transférez votre contrat sur votre nouvelle habitation, le prix sera très fortement majoré par rapport au prix internet.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme Piquot, Vous nous faites part de votre expérience pour souscrire un nouveau contrat par téléphone. Rassurez-vous, la différence de prix que vous évoquez n'est pas liée au canal choisi. Le prix appliqué dépend de plusieurs critères. La situation de l'assuré (nouvel assuré ou ancien assuré) peut avoir un impact sur les tarifs à la hausse comme à la baisse. Si vous souhaitez que nous échangions ensemble sur la situation rencontrée, nous vous invitons à nous communiquer en privé vos noms, prénom, votre pseudo et votre numéro de sociétaire par e-mail à [email protected]. Attentivement.
g
georges toret

Ça faisait longtemps que je n’étais pas passé à l’agence. Il y a une nouvelle directrice. Elle et son équipe sont compétents et accueillants. La gestion de cette agence est très bien coordonnée. J’ai souscrit d’autres contrats chez eux.

Réponse du professionnel : Bonjour georges toret, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la gestion de l'agence sous la nouvelle direction. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience. Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée !
b
bunta sega

Depuis 15 ans que je suis avec eux. Et ils sont toujours au top.

Réponse du professionnel : Bonjour bunta sega, Nous sommes très touchés de lire votre retour si positif concernant votre fidélité et votre satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à vous accompagner avec attention et bienveillance lors de vos démarches, et votre message nous pousse à continuer nos efforts en ce sens. Merci d'être parmi nous depuis toutes ces années !
C
Camara Djeneba

Assureur a fuir, il ne mérite même pas une étoile, 1 mois après un sinistre aucune solution ne m’a été proposée, e-mail non répondu, pour vous assurer chez la MAIF n’ayez surtout pas de sinistre !

Réponse du professionnel : Bonjour Camara Djeneba, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre témoignage. Votre expérience ne reflète pas la qualité de service que propose MAIF à ses sociétaires dans la gestion et le suivi de ses dossiers. Afin de pouvoir éclaircir la situation, nous vous proposons de nous écrire à l’adresse mail [email protected] en précisant votre numéro de sociétaire ou votre nom, prénom et date de naissance et pseudo Google. Attentivement
B
Bernard Nival

Toujours reçu avec respect courtoisie, Actif à la résolution de nos soucis Sagesse dans les conseils évite nos erreurs,face a l'agressivite ,que nous societere éxprimons parfois par notre ignorance de certains sujets

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard Nival et merci pour cette jolie note. L’accueil et l’accompagnement que l’on réserve à nos sociétaires font partie de nos priorités. Le climat de confiance que nous souhaitons établir avec nos sociétaires nous semble essentiel afin d'assurer d’une bonne compréhension de nos solutions. Nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre retour d’expérience nous encourage à poursuivre en ce sens. Passez une belle journée.
N
Noelya Noémie

Nous avons rencontré Madame Iskandar 2 fois avec mon mari. Elle est au top : sympathique, compétente et humaine surtout.

Réponse du professionnel : Bonjour Noelya Noémie, nous vous remercions pour votre avis positif. Votre expérience avec notre collègue représente parfaitement l’engagement que MAIF prend envers ses sociétaires : un accompagnement personnalisé, en proposant un service adapté. Votre retour nous pousse à continuer dans ce sens, nous ne manquerons pas de le partager à votre conseillère. Belle journée.