Manda

Très mauvaise expérience avec cette agence. Communication compliquée et manque de professionnalisme évident. Les réponses sont tardives, parfois inexistantes, et les informations fournies sont souvent floues ou contradictoires. On a clairement le sentiment de ne pas être accompagné en tant que locataire. Le suivi des dossiers laisse également à désirer, avec un manque d’organisation et de transparence dans les échanges. Au vu de mon expérience, je ne recommande vraiment pas cette agence si vous recherchez un minimum de sérieux et de fiabilité.

Expérience inacceptable avec l’agence Manda, le gestionnaire Yousnaty et le propriétaire Riby. Quelques mois après mon entrée dans le logement au 121 bis av de palavas , une fuite importante est apparue sous l’évier. En inspectant, le joint était déjà endommagé, ce qui indique un défaut d’entretien antérieur. Malgré cela, la responsabilité a tenté de m’être imputée sans justification. Après de nombreux signalements, aucune intervention rapide n’a été mise en place. Il m’a même été indiqué qu’un technicien pourrait intervenir à mes frais, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Plusieurs jours d’échanges inutiles, sans résolution. La situation s’est aggravée avec un problème lié à l’eau. Mon contrat mentionnait clairement que l’eau était incluse dans les charges. Pourtant, j’ai été contacté pour un compteur sans abonnement, suite à une erreur reconnue par l’agence. Au lieu d’assumer cette erreur, on m’a demandé de signer un avenant pour régulariser la situation. Résultat : coupure d’eau dans le logement. Aucun accès à l’eau courante, rendant le logement inhabitable. Malgré l’urgence, aucune prise en charge rapide ni solution adaptée n’a été proposée. Mes alertes ont été ignorées ou minimisées. Je suis étudiant, en période d’examens, et cette situation a eu un impact direct sur mes conditions de vie. Face à cette accumulation de négligences, d’erreurs et de manque de responsabilité, j’ai été contraint de quitter le logement. Je déconseille fortement cette agence, ainsi que la gestion associée à ce logement

Locataire pendant plus de 6 mois en plein cœur de Paris, mon expérience a été extrêmement décevante. Tout d’abord, le logement ne correspondait pas aux photos : peinture fissurée et craquelée, murs très sales, objets graisseux, meubles tachés et poussiéreux, literie jaunâtre, couette dégoutante, fauteuil sans house et taché, frigo resté fermé pendant longtemps et rempli de moisissure… Malgré notre demande, aucun ménage n’avait été effectué avant notre arrivée. Nous avons même trouvé des fumigènes anti-punaises de lit dans l’appartement, ce qui est particulièrement préoccupant. J’ai dû procéder moi-même à un nettoyage complet des lieux. Au-delà de ces problèmes d’hygiène, j’ai constaté la retenue de la quasi-totalité de mon dépôt de garantie, sans aucune justification. Malgré plusieurs relances, l’agence ne m’a fourni aucun détail sur les sommes retenues et n’a aucunement justifié la raison d’une telle retenue (plus de 1000 euros) en choisissant de ne plus me répondre. Il est important de préciser aussi que la « caution » m’a été rendue plus de trois mois après mon départ du logement. Je suis profondément choquée par ce manque de professionnalisme et de transparence. Si vous souhaitez éviter les ennuies, je déconseille fortement.

Je tiens à exprimer mon énorme mécontentement concernant vos services. Cela fait maintenant quatre mois que j’attends le remboursement de ma caution, et malgré plusieurs tentatives de contact, je n’ai reçu aucune réponse de votre part. Vous ne répondez ni à mes e-mails ni à mes relances, ce qui est totalement inacceptable et démontre un manque de professionnalisme flagrant. Cette situation est non seulement frustrante, mais aussi irrespectueuse envers vos clients. J’exige une réponse immédiate ainsi que le règlement de cette situation dans les plus brefs délais.

Suite à notre départ du logement, nous avons dû attendre 4 mois pour récupérer seulement une partie de notre caution et ce après plusieurs relances par mail et courriers recommandés. Les gestionnaires ne sont plus disponibles, une fois que nous avons quitté le logement. Ils ont retenu une somme sur notre caution et cela sans aucun justificatif fourni. Nous leur avons demandé des factures, des devis, mais toujours aucune réponse. Une agence qui peut vous laisser plusieurs mois d'hiver sans chauffage. Si nous avions pu mettre 0 étoile, nous l'aurions fait.

Mise à jour au 29/05 : J’ai entamé une procédure de conciliation, l’agence ne s’est jamais présenté au rendez-vous, preuve qu’ils ont des choses à se reprocher. Plus de réponses depuis 2 mois ! Depuis trois ans, la gestion de mon appartement par cette agence a été tout simplement désastreuse. Des délais de réponse interminables, même pour des demandes simples du quotidien, et une qualité de service largement insuffisante. La majorité de mes sollicitations sont restées sans réponse claire ou sans suivi réel, ce qui traduit un manque évident de sérieux et de professionnalisme. À aucun moment je n’ai eu le sentiment d’être considéré comme un client. Bien au contraire, tout donne l’impression que le locataire est au service de l’agence, et non l’inverse. En revanche, lorsqu’il s’agit de facturation ou de retenues financières, la réactivité est soudainement exemplaire. Une expérience extrêmement décevante du début à la fin. Agence à éviter.

Une catastrophe. Ce sont des brigands qui ne connaissent rien à leur métier. En passant par mandat, vous allez devoir tout gérer vous-même, avec un intermédiaire incompétent dont le seul rôle est de vous mettre des bâtons dans les roues. Malheureusement, nous nous en sommes rendu compte trop tard, lors du départ de nos deuxièmes locataires. Je ne laisse jamais d’avis négatif, mais trop c’est trop. Ce type d’entreprise, qui ne respecte ni la loi ni ses clients, ne devrait plus exister. Dans les faits, le contrat ne semble engager que vous : eux agissent comme s’ils étaient au-dessus de tout. Manda nous a fait restituer l’intégralité de la caution des premiers locataires alors qu’ils avaient détruit notre parquet et repeint tout l’appartement n’importe comment. Ils ont contourné les meubles et radiateurs, mais ont peint les poêles et le mobilier. Sans escabeau, ils ont visiblement sauté pour atteindre le haut des murs, au vu du résultat. L’état des lieux mentionnait des “traces de peinture” (quel euphémisme !) ainsi qu’un état dégradé des murs et du sol, mais Manda a malgré tout rendu toute la caution. Aujourd’hui, ils refusent d’assumer leurs torts et font preuve d’une mauvaise foi totale. Leur argument est hallucinant : l’appartement a été reloué, donc il n’y a pas de problème. Évidemment, il a été reloué à des locataires qui n’avaient pas pu le visiter, avec d’anciennes photos, alors même que nous avions payé une nouvelle prestation incluant des prises de vue. Ce n’est que grâce à une visite physique que nous avons découvert l’état réel du logement : plus de 8000 € de travaux pour refaire peinture et parquet. Malgré un constat d’huissier et l’avis de notre juriste, Manda continue de parler de vétusté. C’est faux. Pire, une responsable a tenté de nous intimider en nous affirmant que porter plainte nous ferait perdre. Nous prendrons ce risque. Mais le problème est global : Manda n’est qu’un simple passe-plat. Ils transmettent des informations et des factures sans jamais faire leur travail de gestionnaire. Nous recevions constamment des factures incompréhensibles, sans aucune analyse ni distinction entre ce qui relevait du locataire ou du propriétaire. Encore une fois, c’était à nous de faire ce travail. Nous avons même dû gérer nous-mêmes les rendez-vous avec le plombier, car Manda était incapable de le faire dans des délais raisonnables. Nous n’avons jamais reçu le moindre compte rendu des interventions dans notre appartement. D’autres détails ? Aspirateur disparu, réfrigérateur cassé (bacs et porte du freezer), mobilier taché, trous dans les murs, objets laissés sur place, siphon qui fuit, évier bouché… Manda a mis 2 mois à produire un devis pour la peinture, et nous n’avons jamais reçu de devis pour le parquet ni pour les autres dégâts. Résultat : des mois de loyer perdus et une gestion entièrement à notre charge, à distance. Le service client est inexistant. Impossible d’obtenir des réponses. Ce n’est jamais leur service, toujours “compliqué” à cause de leur système ou de l’historique (Flatlooker…). Les interlocuteurs changent en permanence, et personne n’est jamais responsable du dossier. À fuir absolument.

Nous avons reçu de précieux conseils de la part de William B, qui a vraiment pris le temps de nous expliquer le milieu immobilier de manière très claire et précise, en partageant également toutes les bonnes pratiques. Un grand merci à lui pour sa disponibilité et la qualité de ses conseils !

Ne choisissez pas Manda si vous le pouvez. J’avais été initialement séduit par cette agence en ligne, qui semblait bien fonctionner, le contact au téléphone est agréable, clair, précis, mais il faut encore réussir à les joindre. Je dois quitter mon logement et l’accompagnement est médiocre. Je reste sans réponse de la part de l’agence qui ne me répond plus. Les rendez-vous téléphoniques ne sont pas honorés. De plus, il est impossible de les joindre directement par téléphone. Manda si vous voyez ce message, peut-être rappelez moi ? Aujourd’hui, je souhaite gérer mon départ directement avec les propriétaires, car l’agence est injoignable. Cependant, je n’ai pas leurs coordonnées. Je remarque d'ailleurs que je suis loin d'être le seul à rencontrer des problèmes. Je pense qu'il serait judicieux pour Manda de se concentrer à améliorer son service au lieu de traiter chaque avis Google comme des cas isolés.

l'agence a perdu les clés du logements. ils ont par la suite mentit sur le fait des les avoir retrouvées. ils m'ont finalement facturé le prix pour refaire les clés malgré leur engagement écrit que c'était à leur charge. ils ont mis plus de 9mois à contacter la copro (manda également - j'ai dû m'en charger) pour refaire des vigiks. depuis 1 ans nous enchaînons les mensonges du gestionnaire. je suis en "gestion locative premium" ils ne respectent rien de leur contrat (ne paient pas les frais de corpro, ils ferment les demandent sans y répondre...)

Gestion catastrophique. En tant que propriétaire, très content lorsque c'était Flatlooker, mais inadmissible depuis Manda. La remise en location (interessante financièrement pour Manda) se passe bien mais ensuite lors du passage en gestion, aucune réponse sur des sujets aussi importants qu'un problème de radiateur en hiver. Le locataire a été contraint de me retrouver pour me contacter directement devant le manque de réaction et je constate aucune avancée après 1 an dans le traitement d'un dossier simpliste (demander un devis à un chauffagiste, me transférer le devis pour validation et execution des travaux). Après remonté du problème à toutes les personnes chez Manda, aucune réaction. Je me demande si la partie gestion de Manda existe encore.

Un syndic qui prend en otage ses clients Ne signez JAMAIS de contrat de Syndic avec Manda, vous deviendrez des otages : - comptables incompétents, ne savent pas lire ou interpréter des chiffres ! - les comptables sont dépassés par leur logiciel et ne le maîtrisent pas - tous les comptables sont à Madagascar, - aucune réponse à vos demandes d'interventions techniques - les demandes sont effacées pour éviter les interventions - aucun compte de copropriétaires n'est à jour - tapent dans la caisse selon leur besoin et ne remboursent pas ! - ne font jamais de décomptes clairs ou justifiés, tout sort du chapeau - en cas de mise en cause, font les morts ou se refilent la patate chaude - les courriers recommandés sont introuvables et aucune réponse n'est faite ! - harcèlent les copropriétaires pour leur faire payer des charges déjà payées - ne paient pas les charges, d'eau, d'assurance, jusqu'à la coupure et le dénoncement de l'assurance ! - inventent des charges imaginaires pour racketer - Si vous êtes sous contrat, le plus simple est de mettre en place une AG Extraordinaire pour mettre fin à leur mission, Mais avant d'en arriver là, si vous avez la chance de ne pas les avoir en tant que Syndic, le mieux est de ne pas signer de contrat !

L’expérience client en tant que propriétaire est désastreuse. Je leur réclame un remboursement suite à un état des lieux de sortie mal effectué par leurs services , ce qui a occasionné des frais supplémentaires. Ils reconnaissent leurs torts mais ils me baladent depuis août 2025, soit en ignorant mes relances, soit en m’expliquant que la somme sera versée bientôt, ce qui n’arrive évidemment jamais. Il n’y a aucun respect pour le client et ses droits.

Mon expérience avec Manda a été globalement très satisfaisante. Le concept est simple et efficace : tout se fait en ligne, y compris la visite de l’appartement par vidéo. C’est très rapide et pratique pour les personnes qui souhaitent trouver un logement rapidement. La vidéo était réaliste et l’appartement correspondait parfaitement à ce qui était présenté. Lors de l’état des lieux, l’agent a pris le temps de noter toutes nos remarques, ce qui a été très rassurant. Tout s’est déroulé de manière fluide et professionnelle. Je remercie particulièrement Monsieur Lhomme pour ses explications et sa disponibilité. J’ai eu un peu de difficulté à joindre Manda avant la signature du bail pour poser certaines questions, mais j’ai finalement réussi à les contacter. En résumé, je suis satisfaite de mon expérience : la procédure est moderne, rapide et efficace, et tout s’est bien passé.

Dès le premier échange, nous avons ressenti une attitude condescendante et une approche totalement déconnectée des réalités des locataires. Il nous a également expliqué qu’il était courant de payer une semaine de loyer “dans le vide”, comme si cela était normal. Pour des locataires, ce type de dépense n’a rien d’anodin. Il nous a même indiqué que nous pourrions nous rétracter lors de l’état des lieux d’entrée. Or, à ce stade, nous aurions déjà quitté notre logement actuel, avec le risque évident de nous retrouver sans solution. Aucune visite du logement n’a été possible, malgré que le propriétaire habite en région parisienne, comme le logement qu’il loue, et que nous souhaitions nous engager sur plusieurs années. En guise de “complément”, en compensation du fait qu’on ne puisse pas visiter le logement, l’agent nous a envoyé des photos supplémentaires de très mauvaise qualité, sur lesquelles il est difficile de distinguer quoi que ce soit. Impossible, dans ces conditions, de se projeter ou d’évaluer sérieusement le bien. Lors de l’entretien téléphonique, l’agent s’est montré exclusivement orienté vers les intérêts du propriétaire, sans aucune considération pour les contraintes des locataires, notamment financières (voir deuxième paragraphe), alors que nous étions le choix numéro 1 du propriétaire. L’agent s’est en plus de ça montré très pressant, il fallait lui dire dans la journée si nous prenions un appartement que nous n’avions jamais vu, alors que lui avait pris son temps avant de nous recontacter. Lorsque nous avons exprimé notre mécontentement par email, l’agent a affirmé avoir été parfaitement honnête et pragmatique, et ne recevoir “aucune instruction” concernant sa manière de travailler. Il a également mis en avant ses années d’expérience, alors qu’il a commencé à travailler il y a seulement 4 ans… En résumé : manque de cohérence, absence de remise en question, pression injustifiée, communication peu professionnelle et propositions peu réalistes pour des locataires sérieux souhaitant s’engager sur le long terme.

Tout se passe en ligne, pas de visite, on vous demande de signer le bail à l'avance. On se demande pourquoi ils prennnent autant de frais que les agences qui organisent des visites. Quand vous demandez le DPE (qui n'a pas été fourni) et posez la question de l'état des lieux en présentiel, votre dossier qui était retenu à 9h n'est soudain plus considéré à 16h. Ca sent pas bon...

Un enfer . Surtout ne signez pas chez eux. Ils vont vous faire croire que ce sera mieux. Ce sont des charlatans comme tous les syndics. Nous attendons une AGO depuis 1 an 1/2. Ils ne répondent même pas aux recommandés que l’on envoi. Fuyez !!!! . Je mets une étoile car obligé d en mettre une mais c est zéro étoile. Énorme galère. Les seuls courriers que vous recevrez ce sera les appels de charges. La compta pour récupérer les sous fonctionne bien. Le reste est inexistants .

A fuir, en courant le plus vite possible Le Bilan Manda : Des grosses prises de tête, 3x plus de travail qu'à gérer mon bien seul, des relances encore et encore et des recommandés sans retour. Avis détaillé : Propriétaire bailleur, j'ai confié la mise en location de mon appartement à Manda en novembre 2025. Plusieurs manquements graves ont suivi. Contexte important : Mon bien a été acheté avec un PTZ et doit être loué sous les plafonds PLS. Problèmes à la mise en location : 1. Annonce publiée sans charges (oubliées) et sans mentionner le parking 2. Aucune vérification des revenus des locataires (obligation PLS) 3. Bail rédigé en violation des plafonds PTZ/PLS, sans les mentions légales obligatoires, ce qui aurait pu entraîner l'exigibilité de mon PTZ (132.500€) et d'autres pénalités fiscales 4. Charges d'abord oubliées, puis gravement sous-estimées : Manda m'a convaincu de les fixer à 50€/mois pour un T4 neuf avec chauffage collectif (réalité : 130€ prévisionnelles) 5. J'ai dû identifier et corriger toutes ces erreurs moi-même, puis fournir les éléments pour les avenants, dont Manda a retiré une partie 6. Le jour de l'état des lieux, le bail n'était signé que par un seul des deux colocataires. Réponse de l'agent : "pas de problème, c'est un bug d'affichage", alors qu'il était écrit en rouge "Ce document n'a pas été entièrement rempli par tous les signataires" Depuis fin janvier 2026 : 1. Réclamation LRAR envoyée le 28/01, reçue le 02/02 → Aucune réponse 2. Relances multiples (27/01, 28/01, 02/02, 04/02, 16/02) → Aucune réponse 3. Plus personne ne donne signe de vie, alors que l'équipe avant-vente avait été si efficace ! 4. Les locataires eux-mêmes ne sont jamais arrivés à joindre la gestionnaire J'ai dû mandater un autre gestionnaire pour reprendre le dossier. Bilan : À ce jour, Manda m'a coûté au moins 3 fois plus de temps que si j'avais géré mon bien seul, alors que je les paie précisément pour m'en décharger. À ce jour, une mise en demeure a été envoyée et le médiateur saisi. Je ferai évoluer cet avis en fonction de la prise en charge (enfin !) de mon dossier par Manda.

Quelle gestion chaotique depuis le début Très rapide bien sûr pour vous faire signer et très réactif marine de manda à très bien fait son boulot . Une fois le contrat signé, on vous met en charge avec une personne complètement déconnecté pour la recherche des locataires qui vous propose des dossiers plus mauvais les uns que les autres sans prendre en compte le visale pour pouvoir me facturer leur assurance loyer impayés. Après avoir trouvé un locataire, on vous met dans les mains d'une gestionnaire qui répond aux abonnés absente après 2 semaines de non réponse et vous ne tiens pas informé des problèmes d'électricité hors de prix pour un appartement neuf. Mais bien sûr, on s'yattendait les charges de copropriété ne sont pas payées. Nous en sommes à la deuxième relance. Tout bonnement inacceptable nous allons confier notre bien à une agence prochainement.

14 mois sans AG.... Refus du gestionnaire de prendre en compte une demande résolution envoyée, dans les délais, par mail, puis par à 2 reprises par courrier AR.... Cette résolution mettait en concurrence Manda avec... un autre Syndic... Manda n'a effectué qu'une visite de l'immeuble au lieu des 9 visites contractuelles. Manda refuse de répondre à Urbanis, au MOE et au CS sur un projet de Rénovation Énergétique, pourtant bien avancé avec le Syndic précédent. Aucun responsable n'est joignable au tel.. Etc... Etc... Malgré ce mutisme,nul doute que Manda répondra à cet avis par''laissez nous vos cordonnées qu' on vous réponde''.

C'est aussi mauvais pour les locataires que pour les propriétaires. Ils sont quasi absent et pas du tout réactifs. Bien sûr ils vous diront être joignable à certaines heures et tout le tremblement mais dans les faits ce n'est pas vrai du tout. Quant à récupérer la caution ou vérifier l'appartement à la sortie, c'est la nullité absolue. A fuir.

L’une de mes pires expérience client depuis des années. Un bien laissé à l’abandon, aucune gestion et j’ai du faire une procédure incroyable pour réussir à sortir de leur emprise. Cela fait un an que je suis parti et je reçois toujours des sms pour le prélèvement de loyers ou sur des informations d’autres appartements qui ne m’appartiennent pas. Manda n’a qu’une issue : couler à petit feu faute de gestion correcte. Biensur, ils sont impossible à joindre par téléphone, Fuyez !

À fuir!!! Pire agence qui puisse exister, gestionnaire jamais disponible et en plus désagréable. Obligé de relancer plusieurs fois pour obtenir une réponse à un problème, par contre eux se permettent de nous harceler dès qu’ils ont besoin de quelque choses dans l’immédiat. Nous avons loués un appartement (soit disant meublé) en novembre 2024, lors de l’état des lieux de l’appartement à notre entrée dans celui-ci, l’appartement était très sale (joints sales, four non nettoyé) et avait divers défauts (fenêtre qui se ferme pas, porte d’un placard qu’on a essayé de réparer cassé, meuble tv et lit appartenant au propriétaire dysfonctionnel, porte de la 2e chambre que nous devons claquer pour qu’elle puisse se fermer), aucune clé pour ouvrir la boîte aux lettres ( que nous avons du démonter à fin de récupérer notre courrier) c’est après plusieurs demande pour obtenir celle-ci que c’est en quittant l’appartement qu’on nous annonce que le propriétaire a perdu les clés soit 8 mois APRÉS et qui ose aujourd’hui déduire ça de notre caution. (Preuve à l’appui via les photos ci-dessous datant 14 novembre 2024 lors de notre entrée dans l’appartement) Sans parler du prix du loyer, 745€ cc d’un T3 AVEC CAVE (stipulé dans l’annonce) pov: nous n’avons jamais eu accès à la cave car le propriétaire ne leur a soit disant jamais dis qu’il louait la cave avec l’appartement donc forcément nous n’avons jamais eu les clés, bien évidement cela ne leur a pas dérangé de nous laisser payer un loyer avec cave dans laquelle on y avait pas accès au final et qui aujourd’hui le loyer est tombé à 690€ sans cave. Nous on reprochait d’avoir 3 mois de loyer impayés, pourtant bien débité sur nos comptes respectifs chaque mois. Nous avons donc envoyé une somme concernant ces 3 loyers, tout ça pour nous annoncer qu’au final il y avait un trop perçu donc de 2200€ rembourser au bout de 2 mois et après multiple relance. Après tout cela nous avons fais venir un expert, qui nous a conseillé de quitter les lieux au plus tôt car l’appartement était insalubre (suites aux moisissures qui apparaissaient au fil des mois dans les chambres, dans les placards) car cela était dangereux pour ma santé ainsi que celle de mon bébé. Bien sûr cet expert nous a dit qu’on se faisait bien arnaquer concernant le prix du loyer qu’il valait moins que 745€ malgré son bon emplacement. L’état des lieux sortant révèle que l’appartement a été rendu beaucoup plus propre et en meilleur état qu’à l’état des lieux d’entrée. Pourtant à ce jour, nous avons récupérer un quart seulement de la caution déposé, que la caution est utilisé pour remettre en état les défauts déjà présent à notre entrée dans celui-ci. Donc mesdames et messieurs, fuyez absolument cette agence si vous ne voulez pas perdre de l’argent inutilement.

Dans la lignée de beaucoup d'autres avis, gestion catastrophique de notre appartement (inactions, absence totale de transparence). Nous avons découvert une liste de problèmes majeurs au depart de nos locataires : degât des eaux non traité nous ayant fait perdre de précieuses semaines pour la relocation et des locataires excèdés qui ont quitté l'appartement faute d'actions de l'agence. Malgré le préavis reçu des locataires, aucune action pour la remise en location avec là aussi un prejudice financier important malgré nos x relances. Aucun suivi des entretiens obligatoires à effectuer par les locataires sur les installations de chauffage...la liste est longue !

par où commencer c'est une agence nul/20 qui passe par des néo agents qui ne sont ni suivi ou vérifié. Je leur ai confié une colocation en gestion qui n'a absolument pas été géré. 1. Ils ont loué 2 fois la même chambre. Un locataire était surpris de voir que des affaires étaient installés à son arrivée 2. Aucune gestion, aucune réponse, rien. 3. J'ai décidé d'arrêter avec eux et ai organisé la passation de clé (qui sont censé être en sécurité dans un point relai) mais non le néo agent avaient mes clés sur lui 4. depuis le 31 octobre j'ai arrêté la collaboration avec Manda mails ils continuent d'appeler le loyer à mes locataires. 5. Impossible de joindre au téléphone, tout le monde se cache. Mélanie Huk, soit disant commerciale, vous abandonne dès que le contrat est signé Olivia Doublet, soit disant Gestionnaire, c'est simple, il se passe rien du tout. Malgré plusieurs relances, aucun retour.

Message du 21/11/2025 : J’ai malheureusement eu une expérience très décevante avec la société Manda. Après un sinistre (effraction), mon assurance Pacifica a établi un devis à 1 824 €. Le propriétaire, de son côté, a obtenu un devis plus élevé de 1 960 €, qu’il a ensuite fait modifier (en collaboration ?) avec Manda pour le ramener à 1 584 €. Cette modification semble clairement destinée à faire prendre en charge les frais par mon assurance, alors que la responsabilité financière aurait dû incomber à l’assurance du propriétaire. En dessous de 1600 euros la loi demande à l’assurance du locataire de régler. Au dessus de 1600 euros , c’est au propriétaire… Cette manœuvre est une tentative trompeuse, voire une fraude à l’assurance, me reportant à tort une franchise à régler de ma poche. J’ai dû faire intervenir ma protection juridique, et sans solution rapide, je prévois d’émettre une mise en demeure. Je déconseille donc fortement cette société qui n’a pas fait preuve d’honnêteté ni de transparence dans le traitement de mon dossier. Dossier au nom de M.LEVY . Géré par Camille.F Logement à Fontenay-sous-Bois. Update du 27/11/2025 après réponse de la société Manda : Bonjour, Je fais suite à votre message concernant l’intervention de l’expert et la réparation de la fenêtre du logement. Je me permets d’apporter plusieurs précisions. La négociation effectuée par le propriétaire n’avait pas pour objet une simple optimisation du coût des travaux, mais visait à faire supporter le coût de la réparation par mon assurance locataire Pacifica plutôt que par la sienne. En pratique, il cherchait ainsi à éviter le paiement de la franchise liée à sa propre assurance propriétaire non occupant. Cette démarche modifie la nature de la réclamation transmise à mon assureur et change la répartition des responsabilités prévue par la loi. Conformément à l’article 1732 du Code civil, « le locataire répond des dégradations et pertes qui arrivent pendant sa jouissance, à moins qu’il ne prouve qu’elles ont eu lieu sans sa faute ». En l’espèce, la tentative d’effraction constituant un cas de force majeure et un sinistre extérieur à mon usage du logement, la remise en état relève de la responsabilité du bailleur ou de son assurance, conformément à l’article 1719 du même Code, qui impose au propriétaire d’« entretenir le logement en état de servir à l’usage pour lequel il a été loué ». En outre, toute tentative de transfert de charge vers le locataire ou son assureur en l’absence de faute établie pourrait être assimilée à une manœuvre dolosive au sens de l’article 1137 du Code civil, caractérisant un dol par dissimulation d’information ou modification intentionnelle des éléments d’un contrat. Je vous informe que ma protection juridique a été saisie de ce dossier et tente actuellement de vous joindre. Un courrier formel vous sera adressé dès demain afin de clarifier la situation et d’obtenir les éléments nécessaires, notamment le rapport d’expertise évoqué. Je reste naturellement ouvert à un échange constructif encadré par ma protection juridique. Cordialement, Update du 09/01/2026 : Je n'ai aucune nouvelles de la part de Manda. Manda ne répond pas non plus a mon assistance juridique. Je déménage du logement le 25 janvier 2026 et demande un huissier de justice présent le jour de l'état des lieux de sortie. Du coté de Manda c'est silence radio. Je vais entamer une procédure.

Superbe agence, rapide et professionnel. Tout le personnel est extrêmement sympathique je vous le recommande sans hésitation. J’ai eu la chance d’avoir trouver mon logement grâce à Manda et je suis au ange. Le seul petit soucis est le délais de réponse de ma gestionnaire de dossier qu’il m’on attribué. Je dois souvent la relancer pour avoir une réponse tardive. Je trouve cela dommage.