MAPA Assurances Strasbourg

L’agence ce trouve à l’extérieur de la ville elle n’est pas trop grande et le personnel est très accueillant et convivial..

Bonjour Je suis de Colmar et suite à un accident j’ai dû appeler cette agence et j’ai été très bien accueilli. Très bonne réactivité de l’agence. Merci

Une expérience de démarchage téléphonique déplorable pour une multirisque professionnelle Je souhaite partager mon expérience profondément insatisfaisante avec le service de démarchage téléphonique de Mapa Assurance concernant une demande d'assurance multirisque professionnelle. Ce qui aurait dû être un simple échange d'informations s'est transformé en une démonstration flagrante de mépris envers le client. Lors de l'appel, j'ai simplement tenté de vérifier si Mapa Assurance prenait en charge mon secteur d'activité très spécifique avant d'engager plus de démarches. Cette vérification préliminaire était essentielle pour ne pas perdre de temps si leur offre n'était pas adaptée à notre domaine professionnel particulier. Mes questions étaient légitimes et visaient à obtenir des clarifications sur les couvertures proposées pour notre activité. Malheureusement, dès que mes interrogations ont commencé à explorer des aspects qui, visiblement, ne "convenaient" pas à mon interlocutrice, son attitude a radicalement changé. Au lieu de me fournir les éclaircissements demandés ou de m'orienter vers une autre personne plus à même de répondre à mes préoccupations, elle a tout simplement raccroché au nez. Ce comportement est totalement inacceptable et révèle un manque flagrant de professionnalisme, particulièrement dans le contexte d'une assurance professionnelle où les enjeux financiers peuvent être importants. Une entreprise sérieuse dans le domaine de l'assurance devrait : Répondre avec patience et précision aux questions des clients potentiels Comprendre les spécificités des différents secteurs d'activité et adapter leurs offres en conséquence Former ses téléopérateurs à gérer les demandes d'information concernant des domaines professionnels atypiques Traiter les clients avec respect, même lorsque leurs questions sont pointues ou concernent des secteurs peu communs Cette expérience démontre un mépris évident pour la clientèle professionnelle et soulève de sérieuses questions sur la qualité du service après-vente qu'on pourrait attendre si l'on devenait effectivement client. Une compagnie incapable de répondre à une simple question de compatibilité de secteur d'activité ne semble pas être en mesure d'offrir un service adapté aux besoins particuliers des professionnels. Je déconseille vivement aux entreprises, particulièrement celles évoluant dans des secteurs spécifiques, de s'engager avec une compagnie qui manifeste un tel dédain pour des préoccupations légitimes et fondamentales.

Toujours quelques-uns de disponible pour répondre à nos questions, rapidité et professionnalisme. Réactif au sinistre qu'on peut rencontrer, je ne peux que conseiller cette assurance.

Rien à redire . Personnel d’agence aimable et compétant avec qui on prend plaisir à échanger sur les différents contrats d’assurance . Je recommande vraiment la MAPA

Très bonne expérience avec la MAPA qui a su nous guider et nous conseiller au mieux pour débuter notre activité de food truck dans les règles, tout en nous proposant des tarifs abordables. Merci à eux et plus particulièrement à Mme Urban pour la réactivité et le suivi sans faille !

Comme d'habitude et depuis tant d'année que nous sommes assurés à la MAPA, nous n'avons que des compliments à faire à tout le personnel et surtout à Mme BAPST.

MAPA STRASBOURG. Notre Assurance pour notre commerce notre famille avec les meilleurs prix. Mme Nguyen gentille, compétente, efficiente, Merci beaucoup L'assurance que nous accompagne par tous merci.. merci..