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MARTIN IMMOBILIER

Agence immobilière · Sainte-Foy-lès-Lyon (69)

3,9 165 avis Fermé
MARTIN IMMOBILIER — Agence immobilière

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À propos de MARTIN IMMOBILIER

Martin Immobilier est une agence immobilière située à Sainte-Foy-Lès-Lyon, spécialisée dans l'accompagnement des projets d'achat, de location et de vente sur l'ouest lyonnais et sa métropole. L'agence met à profit son expérience pour réaliser des transactions dans les meilleures conditions et valoriser les biens immobiliers.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 17:00
Mardi 09:30 – 17:00
Mercredi 09:30 – 17:00
Jeudi 09:30 – 17:00
Vendredi 09:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (165)

3,9
165 avis
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Nathan BORIE

Je tiens à partager mon expérience avec cette agence. Tout s’est très bien déroulé. Un grand merci tout particulier à Victoire, qui s’est occupée de moi avec beaucoup d’attention. Son écoute et ses conseils ont vraiment fait la différence et ont rendu cette expérience agréable.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et d'avoir partager votre expérience. Victoire fait effectivement toujours son possible ,elle est très professionnelle. Merci pour ce partage.
M
Mael Charmier

Manque de professionnalisme. Une visite était prévue le jeudi, mais suite à une erreur dans leur mail, l’agent nous attendait en réalité le mercredi. Résultat : nous n’avons pas pu visiter le bien. Malgré leur erreur, l’agence n’a pas souhaité reprogrammer de visite et a préféré faire passer un autre dossier sur l’appartement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Après vérification auprès de notre service location, le rendez-vous avait bien été confirmé par SMS pour le mercredi à 15h45, comme nous le faisons systématiquement avant chaque visite. Cette confirmation nous a été retournée positivement. Notre collaboratrice s’est donc présentée sur place à l’horaire convenu. N’ayant constaté aucune présence, elle a pris contact avec votre compagne, qui a indiqué pouvoir arriver avec un décalage. Malheureusement, cela n’était pas compatible avec les autres rendez-vous déjà planifiés. Il ne s’agit donc pas d’un manque de professionnalisme ni d’une préférence pour un autre dossier, mais d’un décalage dans l’organisation du rendez-vous. En tant que professionnel du secteur, vous comprendrez les contraintes liées à la gestion de plannings de visites.
T
Tom Chiesa

Ne comptez pas sur cette agence pour vous faire de retour alors que le jour de la visite on vous promet de vous tenir au courant au plus vite. Malgré des relances par mail et par SMS, laissé en vu. Quel professionnalisme. La course au profit et à la rentabilité mais ils ne se rendent pas compte que ces visites sont potentiellement un espoir pour des gens.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Contrairement à ce que vous indiquez, un retour vous a bien été apporté dans les délais suite à votre visite. Il ne s’agissait pas d’un défaut de réponse, mais du fait que votre dossier n’a malheureusement pas été retenu. Nous comprenons parfaitement l’énergie et l’investissement que représente la recherche d’un bien en location, et nous restons attentifs à chaque demande. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches.
O
Olivier

Service au top Accueil nickel Très grand professionnalisme Appartement très propre équipe réactive avec un accompagnement de qualité Je recommande a100%

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour très positif et votre recommandation 😊 Nous sommes ravis que l’accueil, la qualité de nos services et notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots encouragent toute notre équipe à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets immobiliers sur Lyon.
M
Marion Brunel

Un immense merci pour la gestion locative de mon appart! Une équipe de choc au top sur laquelle on peut compter! À recommander largement!!!!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la gestion locative de votre appartement et que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets immobiliers sur Lyon.
L
Lola Triomphe

De très bon conseils. Accueil chaleureux. Je recommande cette agence.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité de nos conseils aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets immobiliers sur Lyon.
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Ostéopathe Tassin

Merci à Martin Immobilier pour leur professionnalisme ! Locataire pendant 5 ans avec eux je recommande très fortement

Réponse du professionnel : Au nom de tout l'équipe, un grand merci pour votre confiance et votre fidélité pendant ces 5 années. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre location et que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes.
L
Laurence MOURADIAN Auriculothérapie Lyon

Un grand merci à Mme Victoire Papazian de l’agence Martin Immobilier pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité. Je recommande vraiment cette agence.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre recommandation. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Victoire qui sera ravie de lire votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme, réactivité et bienveillance.
G
Gaia Saade

Dépôt de garantie partiellement retenu pour motif de "travaux" liés à un problème inexistant lors de l'état des lieux de sortie. Exagération de l’état des lieux de sortie pour justifier cette retenue, alors qu’aucun travail n’a été effectué. Je connais le nouveau locataire qui m’a confirmé qu’aucune intervention n’a eu lieu depuis son installation. Pourtant, l’argent correspondant à ces "soi-disant" travaux a bien été prélevé sur mon dépôt de garantie.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Nous comprenons que cette situation puisse être source d’incompréhension mais les retenues sur dépôt de garantie sont strictement encadrées et justifiées conformément à l’état des lieux de sortie ainsi qu’aux éléments transmis au locataire. De plus, le Guide du locataire est disponible en ligne sur notre site internet comme il vous l'a été précisé et ce afin de vous permettre de bien préparé votre état des lieux.
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isabelle silvain

Agence avec profesionnels tres accueillants, tres gentils, efficaces. De bonnes explications et accompagnement dans la location pour un studio pour notre fils. C est une agence qui prend soin des personnes individuellement sans effectuer de visites à 20 personnes, comme font d autres agences. Très appreciable. Je vous recommande vivement cette agence.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la location du studio pour votre fils et que notre accueil, nos explications et notre accompagnement aient répondu à vos attentes. Nous attachons en effet une grande importance à proposer un suivi personnalisé et des visites de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets immobiliers sur Lyon.
S
Sarah AFIF

J’ai déposé un dossier de location complet et solide auprès de l’agence Martin Immobilier il y a plus d’un mois, pour un logement dont l’annonce est toujours en ligne. Malgré plusieurs relances par téléphone et par mail, je n’ai reçu aucune réponse. Aucun retour, aucune explication, ni même un accusé de réception. Personne ne répond ! Cette absence totale de communication est décevante et peu professionnelle. Je déconseille cette agence à toute personne cherchant à louer un bien sérieusement et dans un délai raisonnable.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Notre équipe veille à assurer un suivi de chaque demande. Après vérification, un retour vous a bien été apporté concernant votre dossier. Dans un contexte de forte demande locative, plusieurs candidatures sont étudiées pour un même bien, et toutes ne peuvent malheureusement pas être retenues. Par ailleurs, un suivi en ligne permet également de consulter l’évolution des dossiers.
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Awesta Ada

J'ai contacté l'agence pour un bien, j'ai envoyé mon dossier, j'ai eu confirmation de réception, on m’a également posé des questions sur mon garant ce qui signifie qu’ils ont bien consulté mon dossier et appelé pas loin de 8 fois (et plusieurs mails) afin d'obtenir une date de visite. Apres ma énième tentative au bout de deux semaines, on m'annonce que mon dossier n'a pas été réceptionné. L'honnêtement et le professionnalisme sont si chers qu’ils préfèrent travailler sans.. dommage la dame au téléphone avait l’air gentil.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Notre équipe veille à assurer un suivi rigoureux de chaque demande. Après vérification, votre dossier a bien été enregistré et étudié. Dans un contexte de forte demande locative, de nombreux dossiers sont traités simultanément, ce qui peut allonger les délais de traitement. Par ailleurs, un suivi en ligne vous permet de consulter à tout moment l’évolution de votre dossier et les informations associées. Nous restons attentifs à la qualité de notre accompagnement et regrettons votre ressenti.
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sophie Lebrette

Bravo, c est la première fois qu une agence immobilière m accueil avec un tel professionnalisme. Les personnes sont à l écoute, serviables et réactives. Encore merci!

G
Guillaume LAHET

Agence absolument pas serviable, personne n’est là quand on fait une demande de boîte au lettre ou quand on envoi un mail, par contre pour envoyer des relance d’impayés 2/3 fois par mois alors que tous est payé la ils sont là ! Répond jamais jamais au téléphone impossible de les contacter, je vis actuellement dans un appartement ou rien n’est au normes, n’y électricité n’y plomberie etc… mes prises disjonctes quand on brane quelque chose ou alors grésille quand sa marche…. En bref la cata Je ne recommande absolument pas

S
Songzhe M

J’ai découvert Martin Immobilier grâce à leur annonce sur Leboncoin, je recommande fortement cette agence. C’est une équipe très réactive et à l’écoute. Le personnel est toujours disponible par mail ou par téléphone, c’est très rare de nos jours. Mon fils recherché un appartement dans l’urgence à cause de son stage qu’il a trouvé à la dernière minute, heureusement l’agence était la pour nous aidé à trouvé un logement dans un délai très cour. Nous sommes très satisfaits. Encore un grand merci à Victoire et son équipe.

O
Océane RIBES

Agence incompétente, malhonnête qui ne se gêne pas pour encaisser votre caution alors que l’appartement est rendu en meilleur état qu’au moment de l’avoir pris. Honteux, des escrocs. Mieux vaut passer en direct par les propriétaires qui sont beaucoup plus bienveillants.

C
Claire Borecki

Ne vous fiez pas à la première approche tout sourire, à peine le bail signé, vous vous rendrez compte de la profonde incompétence de cette "agence". Pas de réponses aux mails ni aux appels (qui sont clairement filtrés), toutes les demandes prennent des mois quand elles sont effectivement traitées dans leur entièreté... Le service compta n'est pas capable d'additionner 2+2 semble-t-il, ce qui donne lieu à des relances inutiles, puis on nous dit que les relances seront levées, puis les relances reviennent, etc., etc. (avec frais de relances et menaces d'huissier en prime !). Si vous faites un dîner mercredi soir, invitez les filles de l'agence...

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous donne l'occasion de clarifier certains points de désaccord que nous ne sommes pas parvenu à régler par téléphone avec vous. Concernant les allégations d'incompétence, nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver rapidement un garage à louer. En ce qui concerne les frais de serrurier, nous avons choisi de faire preuve de compréhension en remboursant l'intervention en urgence, bien que cela ne soit pas une obligation contractuelle. Nous tenons cependant à rappeler que conformément au bail, ces frais ne sont normalement pas couverts par notre responsabilité. En ce qui concerne les relances, nous comprenons que vous puissiez les percevoir comme injustifiées. Cependant, il est important de souligner que la déduction de montants de loyer sur plusieurs mois, de votre propre initiative, pour compenser les frais d'une intervention de serrurier en urgence, n'est pas conforme aux termes de votre bail. C’est à s’y méprendre, on se croirait dans la pub de direct assurance « Vous trouvez cela normal de rembourser l’intervention d’un serrurier intervenu en urgence ? C’est scandaleux ! J’espère que vous apprécierez notre humour comme nous avons apprécié le vôtre.
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Laurence LEVALLOIS

Je recommande cette agence et l’équipe aussi très réactive et pro. J’ai dans un premier temps été locataire et je dois dire que tout c’est très bien passé contrairement à mon logement précédent. Puis j’ai voulu devenir propriétaire. Je leur ai expliqué ce que je recherchais et ils m’ont trouvé un bien qui correspondait à mes attentes et cela en peu de temps. Du coup je les ai conseillé à une amie qui vendait sa maison, elle en a été très satisfaite puisque la maison a été vendue très vite.

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