Matmut Assurances

Accueil et service parfait, pas d'attente, un interlocuteur s'occupe rapidement de vous

Parfait , très bonnes relations avec ma conseillère , Angélique Dias, depuis déjà de nombreuses années.

Je suis ravi de cette mutuelle ! J’ai dû résilier mon contrat pour des raisons professionnelles, mais l’équipe a été très rassurante et m’a très bien accompagné dans la démarche. Un service client à l’écoute et bienveillant, je recommande vivement !

Accueil rapide et sympathique, agent à l'écoute des besoins ,je suis tout à fait satisfaite !

Accueil chaleureux. Transparence sur les contrats. Accompagnement sur le contrat jusqu'à signature. Je recommande vivement

De bons conseils, de l'amabilité je suis satisfait de ma souscription en ligne complétée par un appel de mon conseiller en agence. Ce dernier essaye et parfois arrive à placer des extensions de garantie. Il fait son travail dans le fond.

Très bonne agence je recommande. Équipe à l'écoute et très professionnelle. Nous avons toujours été bien reçus. Merci à M. Da Silva pour ses conseils et son professionnalisme.

Très bon accueil, tous les conseillers sont disponibles et à l'écoute. Monsieur Da Silva vous aiguille toujours sur les bons choix, avec un grand professionnalisme.

Je suis a La Matmut de cournon depuis plusieurs annees tres contente des prestations et du bon fonctionnement des contrats, Mr Da Silva est tres competant et tres professionnel, je vous conseil cette agence

Belle agence avec parking, bon accueil respect de l'heure du rv excellentes agence conseil ,devis, s'occupe de tout l administratif.

J'avais rendez-vous ce matin afin de revoir les tarifs qu'ils pouvaient me proposer suite à un devis effectué par téléphone car je souhaitais changer d'assurance. Je venais donc sans but de souscrire chez eux. Tout d'abord, l'heure de rendez-vous et d'ouverture était indiquée à 9H, nous étions trois personnes dehors dans le froid à attendre jusqu'à 9H10 que l'on vienne nous ouvrir. Sur ce, je fus accueilli par une certaine Myriam pour le rendez-vous. Le rendez-vous a duré 5 min, cette conseillère ne m'a même pas écouté et conseillé. Elle m'a parlé d'une façon très hautaine et comme si je n'y comprenais rien. Pour elle, je venais pour souscrire à un contrat et je me devais de lui fournir des documents obligatoires (ayant eu un problème d'imprimante, je n'ai pas pu les emmener en physique et je n'avais reçu aucun mail pour les mettre sur leur site internet). De plus, lors de ce rendez-vous, cette personne m'a dit "il ne faut jamais venir à 9h, ça n'est pas la bonne heure". À croire que l'amabilité, l'écoute et le conseil n'est présente qu'à des heures bien précise. Venu pour avoir plus ample information sur une forte possibilité de souscrire avec eux, j'en repars avec l'envie de ne pas le faire et d'aller voir des concurrents qui sont beaucoup aimables et qui proposent de meilleures garanties à un prix tarifaire plus raisonnable. Très déçu de l'accueil et de l'amabilité de cette personne qui représente tout de même l'image de l'assurance MATMUT.

J'ai préféré attendre avant de laisser un avis négatif, afin de voir s'il ne s'agissait pas simplement d'une erreur de gestion. Malheureusement, après plusieurs appels, je constate que ce type de problème semble courant à l'agence Matmut de Cournon-d'Auvergne. En discutant autour de moi, je me rends compte que je ne suis pas la seule à partager cet avis. J'ai déclaré un sinistre il y a maintenant plus de six mois, et la gestion de mon dossier a été catastrophique. Quatre mois après l'incident, c'est seulement en prenant moi-même contact avec eux que j'ai découvert que mon dossier n'était pas suivi. J'ai eu affaire à trois conseillers différents au cours de mes appels. Chacun d'eux m'a assuré qu'il me recontacterait pour me tenir informée, mais cela n'a jamais été fait. De plus, leur attitude laisse à désirer : ils ne sont ni aimables ni empathiques, et certains se permettent même des remarques moralisatrices. Après un accident, qui peut être traumatisant comme ce fut mon cas, ce manque de considération est difficilement acceptable.

J’ai été reçu par Judith Alexandre et mr Jule exelente accueil j’étais assez presser mais ils ont réussi à faire le nécessaire en un temps record je recommande la matmut Cournon vous êtes au top !!!

Cabinet d'assurance avec du personnel courtois , souriant et de bons conseils. J'apprécie aussi le fait de ne pas être "agressé" pour changer absolument de formule et être capable de vous dire que tel contrat chez un conçurent est tout aussi valable ou meilleur que chez eux... Très satisfait par cette enseigne.