Matmut Assurances

Je suis assuré à la Matmut depuis plus de 10 ans et je suis aujourd’hui confronté à une situation que je trouve particulièrement injuste. À la suite de dommages sur la portière de mon véhicule, la Matmut maintient les conclusions de son expert, que je conteste. Malgré mes interrogations sur les dégâts constatés et les photos à l’appui, je n’obtiens pas les réponses qui me permettraient de comprendre cette décision. La seule solution proposée pour contester cette expertise ? Faire intervenir mon propre expert, à mes frais. Je peux entendre qu’il existe des désaccords d’expertise, mais je trouve anormal de devoir engager de nouvelles dépenses simplement pour faire entendre mes arguments. Le plus difficile, c’est d’avoir le sentiment que ma bonne foi est remise en question, alors que j’ai justement souscrit une assurance pour être accompagné et défendu en cas de problème. Aujourd’hui, ma confiance envers la Matmut est sérieusement entamée. Je suis même en train de chercher une autre assurance y compris pour mes contrats immobiliers. Être assuré, ce n’est pas seulement payer ses cotisations. C’est aussi pouvoir compter sur son assureur quand on en a besoin.

J'ai souscris à une nouvelle assurance par téléphone avec la Matmut de Limoges (mon agence de base est celle de Rochefort) - j'ai eu un conseiller hyper agréable, qui m'a bien expliqué les différents points, j'ai en plus appelé vers l'affaire du dejeuné et il a prit vraiment le temps de m'accompagner et aussi de répondre à ma question vis à vis d'une autre assurance. Je recommande la Matmut et je remercie Stéphane pour son professionnalisme et aussi l'équipe de la Matmut Limoges.

Je tiens à remercier l'agence MATMUT de Limoges et en particulier Damien qui grâce à une écoute exceptionnelle a su me proposer l'assurance voiture correspondant exactement à mes besoins et que je me suis empressé d'accepter. A très bientôt....

Une véritable catastrophe Nous sommes client depuis toujours, la Matmut a été jusqu’à présent mon unique assureur habitation de TOUT mes logements (locataire et propriétaire) Nous nous posions aucune question Cependant, nous avons fait le constat amère que notre contrat a été résilié SANS courrier recommandé.. il faut donc jouer aux devinettes quand vous appellez le service client vous tombez sur une bande d’incompétents désagréables à souhait. On vous renvoie au siège et on ne sait même pas vous dire pourquoi vous avez été résilié Nous avons eu en 12 ans 2 pauvres sinistres (dégât des eaux où nous avons repeint le plafond à nos frais, donc une simple intervention pour reposer une tuile et une expertise sur une fissure de dilatation sans suite). Donc tant que vous payez sans rien demander tout va bien, mais dès que c’est dans l’autre sens c’est une autre histoire Une vaste blague

Adhérente depuis plus de 30 ans pour assurances habitation auto professionnelle et santé j’ai le regret de constater une qualité des plus médiocres avec beaucoup d’erreurs au détriment du client, (2 mois pour résilier un contrat et le basculer sur un autre conducteur donc pendant 2 mois le prélèvement pour un même véhicule est réalisé sur 2 comptes, plus d’un mois pour obtenir des remboursements, des erreurs toujours en faveur de la Matmut , le client doit apporter des preuves même si les documents étaient depuis le jour de la souscription dans le dossier ! ) Aucune réponse aux messages. Lamentable ! Par contre jamais de problème pour vous prélever ! J’envisage clairement de quitter cette assurance / mutuelle car aucun respect du client

Après avoir eu une interlocutrice pitoyable sur un autre site, un grand merci à Damien en poste sur l'agence de Limoges : efficace, très à l'écoute des clients et professionnel. Et maîtrise parfaite des produits et des conditions en tous genres.

Je suis nouvelle inscrit dans l’assurance j’ai étais très bien accueilli et ils prennent le temps de tout nous expliquer j’ai adorer travailler avec william sa a étais un vrai plaisir merci pour cette qualité de service

Parfait ! Je recommande Nathalie et la remercie bcp pour ses précieux conseils, sa bienveillance, son écoute et sa gentillesse ! 🙌👌 au top 😊

Lors de mes besoins a l'agence , je demande toujours de passer avec Mne El Yamani Nazha qui est très compétente , a l'écoute des clients , agréable , souriante et très professionnelle . Je vous la recommande les yeux fermés.

Félicitations pour votre accueil toujours très attentif et agréable. Une équipe très à l'écoute et réactive, très pro ! Bravo !