L'agence Matmut Assurances de Roanne, située au 38 Cours de la République, propose un accompagnement personnalisé pour comparer et choisir les solutions d'assurance les plus adaptées à vos besoins. Que vous soyez particulier, professionnel ou indépendant, l'agence vous aide à optimiser votre couverture et votre budget.
Assurance autoAssurance habitationMutuelle santéAssurance scolaireProtection juridiqueServices financiers et épargneAssurance vieAssurance obsèquesAssistance 24h/24 et 7j/7Réseau de réparateurs partenairesSolutions limitant l'avance de fraisServices dédiés à la famille et aux enfantsPrise de rendez-vousDevis personnalisé
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi
09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi
09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi
09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi
10:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (78)
4,4
78 avis
5★59
4★7
3★4
2★4
1★4
O
Olivier Prevost
Délai de rendez-vous, très rapide, accueil très satisfaisant, personne très aimable à votre écoute et vous apporte les solutions que vous lui en demandez, je suis satisfait des résultats et je pense faire prendre une assurance à ma fille et moi prendre une autre assurance soit une assurance vie et une assurance obsèques. Je remercie la Matmut et la personne qui m’a reçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour ce retour très positif !
Au plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau à l'agence de Roanne.
Excellente journée à vous,
Lou de l'équipe Matmut
E
Emi BRN
Le personnel de l’agence est dynamique, agréable, à l’écoute et de très bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Emi,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'accompagnement et les conseils de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Bien à vous,
Julie de L'équipe Matmut
S
Sylvain Chetail
Accueil très chaleureux et souriant de la personne qui s'est occupé de nous, qui nous a très bien expliqué.
Je recommande très fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif concernant notre collaborateur !
Bonne journée à vous,
L'équipe Matmut
G
Gérard Gauthier (gegeloire)
Bonjour
Ravis de l'accueil en agence, personnel a l'écoute du client et compétant
Je ne peut demander qu'une "chose" qu'il en soit toujours ainsi a l'avenir
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Gérard,
Nous sommes ravis que notre agence de Roanne et son équipe répondent à vos attentes. Un grand merci pour votre avis !
Très belle journée à vous,
Mia de L'équipe Matmut
J
Julie Guillet
Excellente expérience avec cette agence et Mme Sauvage qui a été à l'écoute, très professionnel et compréhensive. Nous sommes très satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Merci sincèrement pour ce retour très sympathique concernant notre collaboratrice !
Passez une excellente journée,
Marc, de l'équipe Matmut
D
Diego MUSIC
Suite a demandé de prise en compte d'un remorquage fait par mes soins au service assistance qui n'a pas voulu... je suis allé à l'agence. Sonia de l'agence a été super. Elle a su à mettre en évidence que ça coûterait moins cher a l'assurance. Bilan positif pour moi et pour l'agence. Il faudra penser par contre a ce que les téléopérateurs de l'assistance connaissent tous les possibilités de prise en compte du dépannage a moindre frais.
Réponse du professionnel : Bonjour Diego,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre collaboratrice en agence ait pu vous apporter une solution satisfaisante. Votre remarque concernant le service d’assistance a bien été prise en compte et sera transmise aux équipes concernées.
Bonne journée à vous,
Emma de L'équipe Matmut
T
Thierry Gonon
J'adore ok content de madame sablon que j'ai en général.mais toutes l'équipe bravo passé des Bonne fête.
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif concernant notre agence de Roanne, et plus particulièrement pour notre collaboratrice !
Excellente journée à vous,
Julia de L'équipe Matmut
F
Françoise FRICAUD
Contact téléphonique ce matin : Dommage pour le manque d'écoute compréhensive qui conduit à passer à un service....et se delester de ce qu'il advient ...en l'occurrence un raccrochage.
Gros souci global à la Mamut : le manque de réactivité et la gestion des dossiers qui se retrouvent in fine entre les mains d'1 seule personne.....souvent i.joignable
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fricaud,
Je regrette sincèrement que le contact téléphonique que vous avez eu avec l'agence de Roanne n'ait pas répondu à vos attentes et que la prise en charge vous ait semblé insuffisante. Je prends bien en compte vos remarques et les transmets de suite en interne afin de pouvoir analyser la situation.
Restant à votre écoute,
Mia de L'équipe Matmut
S
Sophie Santilli
Très patiente, attentive à mes demandes .
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre note ! 👍
Belle journée à vous,
L'équipe Matmut
h
herve guinard
Très bon accueil de toute l équipe, efficace et de bons conseils.
Tout particulièrement Melle Adélaïde
Réponse du professionnel : Bonjour Herve,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif concernant notre agence de Roanne, et plus particulièrement pour notre collaboratrice !
Excellente journée à vous,
Mia de L'équipe Matmut
T
Thierry - Sabrina ALEX
Les conseillères sont très accueillantes.
Le point négatif est sur le prélèvement les informations n’ont pas été claires et justes…
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil offert par nos collaboratrices, et prenons bien note de votre remarque concernant les informations de prélèvement.
Passez une belle journée,
Lou de l'équipe Matmut
h
helene berthelier
La personne qui j’ai eu à l’agence a été très agréable, et surtout très professionnelle, elle a répondu à toutes mes attentes.
Réponse du professionnel : Bonjour helene berthelier,
Nous vous remercions pour votre aimable retour.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Matmut
B
Bruneau Joussellin
Facilité de prendre un rendez-vous. Accueil très positif à tout point de vue, et personnel bien à l'écoute des attentes.
Réponse du professionnel : Bonjour Bruneau Joussellin,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur la facilité de prise de rendez-vous et l'accueil chaleureux de notre personnel. Nous sommes à l'écoute de vos attentes et restons à votre disposition pour toute demande future.
Excellente journée à vous,
L'équipe Matmut
N
Nathan Negrello Vinel
Super accueil, Claire a été très professionnel et super réactive avec des montants intéressants et Nadine toujours disponible en cas de besoin. Merci pour le professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathan,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif concernant notre agence de Roanne, et plus particulièrement pour nos collaboratrices !
Excellente journée à vous,
L'équipe Matmut
A
Alexdemontmirel Déneiger
Très bon accueil et très professionnel je recommande cette agence merci à eux
Réponse du professionnel : Bonjour Alexdemontmirel Déneiger, un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater que l'accueil et le professionnalisme de nos collaborateurs vous ont satisfait. Excellente journée à vous, L'équipe Matmut
N
NINA NINA
Accueil sympathique ma conseillère a répondu tout de suite à mon attente je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Nina Nina, un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater que notre collaboratrice a su répondre à vos attentes. Excellente journée à vous, L'équipe Matmut
M
Marjolaine Thévenin
Réactivité, compétences et accueil sont au rendez-vous, en agence et en ligne.
Merci encore pour votre assistance par téléphone et vos conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Marjolaine Thévenin, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que la réactivité, les compétences et l'accueil de nos collaborateurs, que ce soit en agence ou en ligne, ont répondu à vos attentes. Merci également pour vos gentils mots concernant notre assistance téléphonique et nos conseils. Belle journée à vous, L'équipe Matmut
L
Laetitia Buisson
Bonjour malgré mes nombreuses relances, mon contrat santé n'est toujours pas effectif et n'apparaît toujours pas dans mon application dans mes contrats... je trouve que ce n'est pas normal !! À chaque fois que j'appelle, on me dit que les données ne sont pas remontées,normalement un contrat santé souscrit est effectif le lendemain... Je ne conseille pas cette mutuelle Ociane... À ce jour j'attends encore que mon contrat apparaisse dans mon application...
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia Buisson, nous sommes sincèrement navrés de constater votre témoignage, et entendons votre colère. Afin que nous puissions vous aider, auriez-vous la possibilité de nous contacter sur l'une de nos messageries privées Facebook, X (Twitter) ou Instagram s'il vous plaît ? Ainsi, nous pourrons identifier votre dossier et relancer le Service concerné. Restant à votre écoute, L’équipe Matmut
C
Chaz Cam
Je suis venu récemment pour un transfert de dossier vers ByMycar le coteau ainsi que pour un devis d'assurance pour deux véhicules, j'ai été très bien reçu par Mme Warrak qui est toujours agréable et souriante, Romain est aussi très sympathique. Merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour cameron chazelle, merci beaucoup pour ce retour très positif concernant l'équipe de l’agence de Roanne. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L’équipe Matmut
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