Agence.contactTrès déçu par la gestion de ma panne et surtout par l’organisation de l’assistance. Après ma panne à Amiens le 29 septembre, j’ai rencontré de nombreuses difficultés pour le dépannage et pour obtenir le véhicule de remplacement prévu dans mon contrat. On m’a demandé de récupérer un véhicule à Beauvais, à environ 134 km de mon domicile, avec un seul trajet en taxi. Ensuite, Rent A Car puis Enterprise m’ont successivement informé qu’aucun véhicule n’était disponible. J’ai dû multiplier les appels pendant mes heures de travail et demander à mon épouse de prendre le relais pour essayer de trouver une solution. À cela s’est ajouté un retard dans le dépôt de mon véhicule au garage, ce qui a réduit la durée réelle de mon véhicule de remplacement. Au final, après seulement 4 jours, j’ai dû rendre le véhicule de location alors que mon propre véhicule n’était toujours pas réparé. Je me retrouve donc sans véhicule alors que la panne et les délais de réparation ne sont absolument pas de mon fait. Face à cette situation, j’ai envoyé un mail à mon conseiller ainsi qu’un message via la plateforme afin d’expliquer les difficultés rencontrées et de demander une solution. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. Je trouve cela particulièrement regrettable pour une compagnie auprès de laquelle je suis assuré et qui est justement censée être présente et efficace lorsqu’un assuré rencontre une panne. Cette expérience m’a fait perdre énormément de temps et m’a créé des difficultés dans mon activité professionnelle. .
Matmut Assurances
Agence d'assurance · Abbeville (80)
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À propos de Matmut Assurances
L'agence Matmut Assurances à Abbeville, située 2 Rue de la Tannerie, propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers et professionnels. Elle offre un accompagnement personnalisé pour comparer les offres et trouver la formule la plus adaptée à vos besoins en matière de santé, auto, habitation, épargne et prévoyance.
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| Lundi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
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| Mardi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 10:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
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Avis clients (82)
Équipe à l écoute de mes demandes Très efficaces
Parfait à la hauteur de mes attentes
À l’écoute du client,une équipe sympathique
Ma mutuelle depuis des années et toujours satisfaite !
Je suis très satisfaite, réponse positive à ma demande, très bon accueil, merci beaucoup
La Personne qui m’a pris en charge au téléphone était braillent trop
Très satisfait de notre agence sur Abbeville personne très attentif à nos démarches.
Nous remercions l'équipe ainsi que son directeur d'Abbeville qui nous a très bien reçu. Un très bon accueil une grande disponibilité et surtout de très bon conseil. Merci a vous comme le dit la publicité nous ne sommes pas des numéros
Très satisfait de l’agence d’abbeville À recommander
Parfait, très bon accueil, très bon conseil, prend le temps d'examiner les contrats, répond parfaitement a vos questions. Parfait et merci
Accueil et conseils de très haute qualité, une ambiance détendue et un professionnalisme fiable et rigoureux. Merci à vous !
Une équipe au top ! Les conseillers sont très professionnels, toujours de bon conseil et à l’écoute. Je recommande sans hésitation !
Je me suis rendu ce jour à la matmut pour faire le bilan en fin D'année de mes contrats .je tiens à remercier mr Bas pour son grand professionalisme et de toutes les explications apportées à mes questions.aujourd'hui cette compagnie est la seule à aider les jeunes chauffeurs à pouvoir s'assurer chez eux avec un bonus de 35% ce qui permet d'avoir des tarifs très compétitifs aussi bien pour les vehicules ainsi que les autres contrats qui vous sont proposé.Encore merci a mr Bas Macquet Pierre
Très content de cette agence le personnel est super sympa et très professionnel ils sont tous à l écoute.