L'agence Matmut Assurances située à Reims propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers et professionnels. Elle offre des conseils personnalisés pour comparer les assurances auto, habitation, santé, scolaire et épargne, en tenant compte de la situation de chacun. L'agence met également en avant son assistance disponible 24h/24 et 7j/7.
Très belle accueil de notre conseillé matmut au quartier chatillon dans le 51100 Reims je vous le conseille vivement car ils sont à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Paul,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil offert par notre collaborateur. Merci pour votre avis !
Excellente journée à vous,
Chloé de L'équipe Matmut
P
Pascal Charton Google
Je conseil ce bureau et particulièrement Mr Cavenel qui est très professionnel. je ne suis Jamais déçu de l'accueil dans cette agence
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec notre collaborateur. Merci pour votre avis !
Passez une excellente journée,
Garance de L'équipe Matmut
C
Coline Didion Google
Très bon accueil à l’agence. Nous avons été reçu par Laurie Flandrin qui est à l’écoute et qui à pris le temps de nous expliquer
les différentes options et nous a donné des conseils clairs et utiles.
Réponse du professionnel : Bonjour Coline,
Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait répondu à vos attentes. Merci pour votre avis !
Excellente journée à vous,
Marc, de l'équipe Matmut
x
xSlowMotioNx _ Google
Monsieur Cavanel est un conseiller assurance très aimable. Il m'a donné toutes les informations que j'avais besoin. Je recommande vivement son service !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. La qualité d’accompagnement et la clarté des informations sont des priorités pour nous, afin de rester proches de vous.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Julie de L'équipe Matmut
A
Anthony Milouze Google
Bon accueil, très bien renseigné et orienté. Une agence agréable et aimable !
J'ai eu Mme Flandrin comme conseillère et elle m'a bien conseillé et expliqué. Un nouveau client satisfait. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif !
Au plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau à l'agence de Reims.
Excellente journée à vous,
Emilie, de l'équipe Matmut
S
Samuel LAKHDARI Google
Nous avons été particulièrement bien reçu et bien conseillés lors de notre rdv en agence. Jusque-là nous sommes très satisfait des services
Réponse du professionnel : Bonjour Samuel,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Très belle journée à vous,
Yann de l'équipe Matmut
M
Murielle Romao Google
Super agence à l’écoute
Et très bonne accueil de la part de Jérémie
Réponse du professionnel : Bonjour Murielle,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif concernant notre agence de Reims, et plus particulièrement pour notre collaborateur !
Excellente journée à vous,
L'équipe Matmut
J
Jeddi Mohamed Google
Monsieur FERNANDEZ conseiller très aimable et très accueillant je recommande avec beaucoup d’attention.
Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed,
Nous sommes ravis que notre collaborateur ait répondu à vos attentes. Merci pour votre avis !
Excellente journée à vous,
Marc, de l'équipe Matmut
A
Adrien Dupont Google
Jeremy Hernandez super cool et à l’écoute ! Je recommande les yeux fermées ce conseiller !
Réponse du professionnel : Bonjour Adrien,
Nous sommes ravis que notre collaborateur ait répondu à vos attentes. Merci pour votre avis !
Excellente journée à vous,
Marc, de l'équipe Matmut
G
Gracia Patrick Google
Un grand merci a Madame Laurie Flandrin conseillère MATMUT à Reims ,qui par ces informations claires et ces devis détaillés, mon convaincu de réaliser mon adhésion.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait répondu à vos attentes. Merci pour votre avis !
Excellente journée à vous,
Lou de l'équipe Matmut
s
stephanie daubisse Google
Très bon échange avec Mr Cavenel Joris.
Je recommande cet agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec notre collaborateur ! Merci beaucoup pour votre retour positif.
Excellente journée 😊
Mia de L'équipe Matmut
Y
Yoni Migeon Google
Très bon conseiller, je vous remercie
De nombreux services etc..
Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Yoni,
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes et que nos services vous soient utiles. Votre reconnaissance est très appréciée 🙏 Merci à vous pour ce partage !
Passez une excellente journée,
Sarah de L'équipe Matmut
C
Camille GONTHIER Google
J’ai eu l’occasion d’être accompagnée par Mme Flandrin et je tiens à souligner son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a pris le temps de tout m’expliquer avec clarté, en se montrant à l’écoute et très investie. Son accompagnement a été sérieux et rassurant du début à la fin. Un grand merci pour la qualité de son travail, je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait pu vous accompagner avec professionnalisme et clarté tout au long de vos démarches. Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation.
Très belle journée,
Emma de L'équipe Matmut
Y
Yannick Evrard Google
Personels agreable et compétent !! A l écoute des clients , services proposés adapté a chacun ! Tarifs correct et accessible ! Laurie est charmante et disponible
Réponse du professionnel : Bonjour Yannick,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif concernant notre agence de Reims, et plus particulièrement pour notre collaboratrice !
Excellente journée à vous,
Mia de L'équipe Matmut
M
Myriam Kharbach Google
Service client MATMUT : raccrocher semble être une solution.
J’appelle pour une question simple concernant mon assurance santé, plus précisément un remboursement. Réponse ? Aucune. L'interlocutrice ne sait pas répondre, visiblement à court d’arguments (et peut-être de formation), a trouvé la meilleure option possible : me raccrocher au nez.
Apparemment, à la MATMUT, quand on ne sait pas répondre à un assuré, on coupe la communication. Méthode radicale, mais très peu professionnelle. Pour une assurance santé, censée accompagner et rassurer, c’est une performance remarquable : mépris, incompétence et impolitesse réunis en un seul appel.
À fuir si vous espérez un service client digne de ce nom et des remboursements incomplets.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kharbach,
Nous sommes sincèrement navrés de constater votre témoignage et entendons votre mécontentement.
Nous prenons note de vos remarques et les transmettons de suite au Service concerné.
Restant à votre écoute,
Julia de L'équipe Matmut
S
Sandie Lejeune Google
L'agence est bien mais l'assureur matmut je ne recommande pas du tout. 30 ans que l'on est chez eux. Ma fille a eu 2 sinistres et ils l'ont résilié direct. Tout ira très bien avec eux tant que vous ne déclarez aucun sinistre
Réponse du professionnel : Bonjour Sandie,
Nous sommes sincèrement navrés de constater votre témoignage et entendons votre mécontentement.
Afin de pouvoir remonter votre témoignage directement auprès du Service Réclamations, auriez-vous la possibilité de nous envoyer les coordonnées de votre fille sur l'une de nos messageries privées Facebook, Instagram ou X (Twitter) s'il vous plaît ? Ainsi, nous pourrons identifier son dossier et solliciter le Service concerné.
Restant à votre écoute,
L'équipe Matmut
F
Frederic Hubert Google
Très ma poli, pas de bonjour.
j'explique mon problème le réponse " On peut pas et vous recroche au nez " s'en pouvoir s'expliquer ou autre.
C'est honteux de traite le client comme ça surtout des futur nouveaux client.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hubert,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. La situation que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos sociétaires. Auriez-vous la possibilité de nous contacter sur l'une nos messageries privées Facebook, Instagram ou X (Twitter) s'il vous plaît ? Ainsi, nous pourrons vous identifier et vous aider.
Restant à votre écoute,
Sarah de L'équipe Matmut
T
Théo Jean-Louis Google
Je tiens à remercier chaleureusement les équipes de la Matmut pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Chaque fois que j'ai eu besoin d'aide, que ce soit pour un sinistre ou pour une simple question sur mon contrat, j’ai été accueilli avec écoute, efficacité et bienveillance. Les employés font preuve d’une grande réactivité, et cela fait vraiment la différence dans des moments parfois stressants. Un grand bravo à toute l’équipe pour leur engagement et leur sens du service !Merci particulièrement à Berfin et Joris
Réponse du professionnel : Bonjour Théo,
Nous sommes ravis que notre agence de Reims réponde à vos attentes. Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire et rédiger un avis aussi positif ! Nous serons ravis de vous retrouver au sein de notre agence.
Excellente journée à vous,
Juliette de l'équipe Matmut
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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