Matmut Assurances

Accueil chaleureux et sympathique, explications tres claires sur les contrats, prix abordables, je conseille vivement !

Alors je tiens a signaler pour les prochain(es) intéressé, je vous déconseille fortement cette mutuelle santé ! Même en prenant les meilleures options chez eux, je n'ai jamais eu une mutuelle comme la MATMUT qui m'était plus d'un mois a traité vos dossiers pour un remboursement. Je suis tombé sur des personnes agréable au téléphone mais aussi sur des employées qui vous parle d'une manière arrogant, c'est nous qui devons leur parler comme ça avec dans laquelle comment nos dossiers sont traités et ce n'ai pas le cas! Réfléchissez bien avant de vous embarquez chez eux car c'est pas gagné ! juste une chose merci de m'avoir fait partager cette mauvaise expérience et plus jamais de ma vie je retournerai chez eux même si j'ai pas le choix !

Reçu chaleureusement par l' agent d' accueil qui nous a pris le temps de bien nous expliquer pour le changement d' adresse et nos contrats Merci beaucoup pour votre accueil

Je suis très déçu ça fait plus de quelques mois que je suis chez vous mais le lien avec la sécurité sociale n'est toujours pas fait je suis allé les voir on me dit que ma mutuelle ne fait pas son travail ça fait plusieurs fois que je dois payer la pharmacie l'hôpital l'urgence tout ce qui est radio tandis que j'ai une mutuelle qui doit payer à chaque fois je me rends à l'agence pour déposer les factures si bien sûr je trouve une place de parking et plus de deux heures d'attente car manque personnel très déçu je ne peux même pas annuler mon contrat j'ai une mutuelle je paye et qui sert à rien

A fuir ! Tour d’abord une attente de 40min à 1h30 en agence pour pouvoir voir un conseiller alors qu’il y a tout juste deux perosnne devant vous. Niveau mutuelle 0! Il n’y a pas un seul médicament où vous n’allez pas rajouter une différence, ou une consultation lambda Niveau assurance voiture j’ai eu un accident responsable mais ils m’ont réparer la moitié des dégâts donc je paye une assu à 130€ par mois je paye une franchise de 745€ et on me répare la moitié de mes dégâts ! Un cabinet d’expertise qui parle très mal à leur clientèle mais ça ne les atteint pas plus que ça faut croire Franchement j’avais 3 contrats il m’en reste plus qu’un à enlever et bon débarras ! Fuyez vraiment

Venu sans RDV au bureau de CLUSES j'ai été reçu par un personnel à l'écoute des sociétaires de la MATMUT et un personnel très attaché à nous donner toutes les réponses à nos questions... merci à Brice (CLUSES) et Yoanne (LYON). je suis sociétaire MATMUT depuis 37 ans je suis satisfait de voir que Mme Françoise DEPASSE a une bonne relève...

Prestations déplorables. C'est une galère pour chaque résiliation de contrat (habitation, auto), il faut insister des semaines, et ensuite la MATMUT applique un préavis à partir de la date de leur réponse et non la date initiale de demande. Après avoir eu les pires difficultés en février 2022, voici qu'en novembre, suite à la vente d'une voiture, ça recommence. La meilleure solution : NE JAMAIS SOUCRIRE! Après, il est trop tard.

Un très bon accueil ainsi qu’une très bonne écoute de mlle ridel, je venais en premier lieu simplement pour faire un devis, et au vu des possibilités de contrats, ainsi que des conseils et de sa patience, je suis donc passé sociétaire. Ça fait du bien d’être prise en charge par ce genre de personne humaine et vraie.

Excellente agence. Super accueil, une directrice d'agence à l'écoute, qui sait proposer les meilleurs solutions. J'ai été super bien conseillé sur plusieurs situations. Très disponible. Un grand merci.

Une directrice d'agence pas du tout à l'écoute de ses clients. Elle ne porte aucun intérêt aux problèmes que j'ai rencontré. Elle est en boucle sur ce que moi je dois faire pour trouver la solution, aucune aide. Cerise sur le gâteau elle sous entend que je ments, lorsque je lui ramène la preuve elle refuse de la regarder. Je pense qu'elle a besoin d'une formation sur l'accueil du public et comment prendre en compte les problèmes de ses souscripteurs. Je n'y remettrai pas les pieds je trouve grave que des personnes comme ça puissent avoir ce genre de poste.