Matmut Assurances

Une agence dont l'incompétence du personnel fait froid dans le dos. L'agent n'a pas respecté les indications que je lui ai donné, en homettant de m'ajouter l'option valeur renforcée que je lui pourtant bien indiquer de m'ajouter à mon contrat lors de ma souscription à une assurance automobile. Après avoir malheureusement été victime d'un sinistre peu de temps après, non fautif qui plus est, mon véhicule a malheureusement été reconnu comme étant épave. En raison du manquement totalement inacceptable et révélateur au mieux d'un laxisme, sinon d'une incompétence totale de l'agent, j'ai perdu 1000€ sur la valeur de rachat de mon véhicule. Malgré une réclamation faite au service clientèle et un appel reçu du service clients, rien à faire, ils persistent à refuser de me donner ces 1000€ pourtant dû. Et en ce qui me concerne, rien à faire c'est le crédit mutuel que je préfère, car là bas au moins, le service est rectifier, efficace, professionel, fiable et très rapide. Alors fuyez la matmut pauvres fous ( dixit Gandalph dans la communauté de l'anneau ...), car le crédit mutuel assurance est incommensurablement plus meilleur en tout points. En résumé, la matmut c'est à fuir au profit du crédit mutuel assurance.

Excellent accueil et conseils, les tarifs sont compétitifs et l'équipe à l'écoute.

Appel du Pas de Calais basculé dans cette agence de Colmar. Merci à Valérie pour sa sympathie et son professionnalisme comme si nous étions sur place.

Conseillère très agréable et à l’écoute, ne cherchant pas à placer des options inutiles pour faire gonfler la facture. Un tarif plus que raisonnable pour de très bonne garantie.

Contact très agréable avec une conseillère qui su prendre le temps de répondre à nos demandes et besoins. Très professionnelle. Nous avons beaucoup apprécié.

J'ai eu M. Philippe au téléphone cet après-midi pour souscrire pour la première fois à un contrat d'assurance auto. L'accueil était excellent. Je n'ai jamais rencontré quelqu'un d'aussi attentif et compréhensif pour trouver une solution adaptée à mon profile. Il est vraiment exceptionnel ! C'est une personne très amusante, qui fait des petites blagues pour créer une ambiance agréable. Si 80% de l'humanité avait sa qualité, on aurait soigné 95% des maux. Longue vie à toi, reste comme tu es :)

Personnel compétent et à l'écoute. A l'aube d'un déménagement, d'un changement de région et d'un changement professionnel, j'ai trouvé une interlocutrice concernée en la personne de Mme Lelavée Anne-Sophie, qui m'a aidé à trouver les meilleurs contrats qui correspondent à mes besoins. Merci à l'équipe.

Accueil toujours aussi chaleureux, écoute empathique et active, conseils et informations claires et précises permettant une prise de décision en toute connaissance de cause. Produits et contrats proposés performants. Bravo à l'équipe : mention particulière à Valérie, sans oublier Clément ... Continuez ainsi !

L'agence est petite, deux bureaux, deux agents. J'ai conscience que l'accueil du flux (3 personnes en simultané) n'est pas simple. Cependant, j'arrive en agence 5 minutes avant mon rdv pris sur internet. On ne me salue pas, ne me demande pas qui je suis, si j'ai rdv, etc. Je prends l'initiative de m'asseoir en salle d'attente. On me laisse poireauter 15 min avant de me demander la raison de ma venue. J'aurais perdu bêtement du temps en me rendant en agence et à attendre qu'on me dise que le planning est contrarié : attendre ou reprendre rdv 😐

Étant, sociétaire depuis plus d’une quinzaine d’années. J’ai toujours été très très bien accueilli et accompagné dans mes démarches d’assurance et de crédit auto. Un immense merci à Valérie Joho pour tout, elle est vraiment au top.