Agence d'assurance · Lunel (34)
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L'agence Matmut Assurances de Lunel, située Place de la République, propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers, professionnels et agents publics. Elle offre des conseils personnalisés pour l'assurance auto, habitation, santé, prévoyance, épargne et crédits. L'agence met l'accent sur l'écoute, la réactivité et le professionnalisme de ses conseillers pour accompagner ses clients dans leurs projets.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 13:45 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:45 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:45 – 17:30 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 13:45 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:45 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Écoute, réactivité, efficacité, confiance, professionnalisme .. avec un peu d'humour, bref, tout ce qu'un robot ne fera jamais ! Ne changez rien surtout !! Merciii !
Les échanges avec Madame Ogier sont chaleureux et efficaces, elle est à l'écoute et est très réactive..
Sinistre déclaré le 17 mars… et aujourd’hui, toujours aucune prise en charge sérieuse. Aucun contact de l’agence, aucun retour d’un expert, aucune information claire. Résultat : je me retrouve seul à gérer un problème de canalisation, avec tous les désagréments que cela implique surtout quand vous avez 2 enfants en bas âges … Le manque de réactivité et de suivi est totalement inacceptable pour une assurance. Vous savez attend un accompagnement dans ces moments-là, pas un silence complet! Très déçu par la gestion de mon dossier. Difficile de ne pas avoir le sentiment que le dossier traîne volontairement, comme si tout était fait pour retarder, voire éviter la prise en charge des réparations. J’espère que ce message fera réagir, car pour l’instant le service est clairement en dessous des attentes.
Je viens de prendre une assurance auto. Très bon accueil au bureau de Lunel et ensuite au téléphone. Mme Ogier est de très bon conseil et a répondu à toutes mes attentes. Merci pour votre efficacité. En espérant qu'il en soit toujours ainsi 😊😊
MATMUT de Lunel, j ai acheté un fourgon trafic pour ma retraite et les vacances Lunel Marrakech,j ai étais reçu par une personne très gentille et serviable "Nathalie"et a répondu à toutes mes questions avec le sourire.Je suis adhérant chez MATMUT depuis 1984 quand j étais étudiant à Lille.Maintenant retraité à Lunel. J ai jamais eu un problème avec MATMUT.
Accueil parfait.Toujours de bon conseil. Efficacité. . Très contente de cette agence sur Lunel .
Merci Madame OGIER pour vos explications et votre écoute. Je suis contente de mon rendez-vous et des propositions.
Accueil absolument génial, aussi bien par téléphone qu’en agence à la Matmut de Lunel ! J’ai eu l’occasion d’échanger avec l’agence de Lunel de ces deux façons et, à chaque fois, j’ai été reçue avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de disponibilité. Nouvelle dans la région, j’ai été accompagnée de A à Z, conseillée avec clarté et surtout accueillie les bras grands ouverts. On se sent vraiment écoutée et en confiance, ce qui est rare et précieux. Un immense merci à toute l’équipe de l’agence Matmut de Lunel pour la qualité des prestations et l’excellence de l’accueil. Je recommande sans la moindre hésitation !
Un grand merci à Madame OGIER pour sa gentillesse et sa réactivité. Elle prend le temps d'expliquer, d'étudier les situations. Je recommande vivement car ce n'est pas fréquent d'avoir cette qualité de service.
Très bonne écoute très bon conseil je recommande cette agence
Sinistre très bien géré accueil très professionnel, et à l écoute !
Très bon accueil. Professionnelle et efficace.
Disponibilité au top , accueil chaleureux et professionnel
Très chaleur très sympathique à l’écoute et réactivités.merci à Nathalie ainsi que Patricia je conseil cette agence à 100/100.
Reçu ce jour par Mme Augier, le rendez-vous s'est très bien passé. Elle m'a très bien expliqué les garanties de mes différents contrats. J'en cumule déjà deux dans cette agence.
Je viens de changer tous mes contrats pour venir à la Matmut. Nathalie Ogier, directrice d'agence, a su prendre le temps pour me conseiller, me guider, me proposer les meilleures solutions et répondre à mes questions. Si tous les assureurs étaient aussi professionnels on comprendrait un peu mieux ce qu'on paye chaque mois.
J’ai eu affaire à Mme OGIER qui est très professionnelle, patiente et sympathique ! Je recommande
Après prise de rendez vous sur internet, madame Ogier nous a reçu chaleureusement. Efficace, professionnelle, réactive et très à l'écoute, nous avons apprécié ses services.
Nous sommes allés aujourd'hui à la MATMUT et nous avons été très bien accueillis et renseignés par Madame Ogier Nathalie. C'est une personne à l'écoute Nous avons donc assuré le véhicule.
Mauvaise expérience. Je suis assuré à la Matmut depuis 16 ans, avec plus de 10 contrats. Depuis le 1ᵉʳ mars, j'ai été victime d'un acte de vandalisme sur la porte d'entrée de mon immeuble. À ce jour, le dossier n'a toujours pas été traité. D'abord, l'expert mandaté par la Matmut a mal fait son travail : j'ai dû le contacter moi-même pour qu'il modifie son rapport. Ensuite, mon dossier est resté "en cours de traitement" pendant plus d'un mois, durant lequel on m'a réclamé des actes notariés, entre autres documents. Aujourd'hui, on m'informe que mon dossier est entre les mains de la hiérarchie. Je cotise depuis 18 ans, et lorsque j'ai enfin besoin de mon assurance, tout semble fait pour retarder, voire éviter, l'indemnisation. Résultat : cela fait maintenant deux mois et demi que mon immeuble est sans porte d'entrée, ce qui a provoqué le départ d'un locataire et la présence de jeunes qui squattent la cage d'escalier le soir. À ce jour, je reste sans réponse, malgré mes appels hebdomadaires et les longues minutes d'attente au standard. Je n'ai pas l'habitude de laisser de mauvais commentaires, mais si cela peut faire avancer mon dossier.
Accueil un peu froid au début mais c’est pas grave Par contre un peu de cohérence ferai beaucoup de bien. Je souscris un contrat auto en ligne, on me demande des documents dont un relevé d’information de moins de 2 mois (sans plus de mention au départ) Au bout d’un mois ils annulent le contrat car mon relevé d’information de couvre pas tout la période qu’ils souhaite (vous l’auriez marqué au début j’en aurais envoyé 2 …) Donc je me rend sur place vu qu’en ligne on peut rien faire de plus … Et on se retrouve donc à mon accueil froid du début, j’aurais bien pu passer mais la suite continue dans l’absurde… On me redemande les papiers que j’avais déjà envoyé… j’ai une partie en papiers et je demande à envoyer l’autre par mail Réponse : « non il les faut en papiers, je n’ai pas d’adresse mail » Mon oreille a pourtant entendu au bureau voisin « nous n’imprimons plus les conditions sur papiers » Donc où est la logique ? Si on veux faire un geste pour la planète et ne pas imprimer de papiers c’est louable, mais pourquoi forcer les client à faire le contraire ? Résultat : je vais aller voir la concurrence, non pas pour mon contrat auto mais pour l’intégralité des contrats d’assurance que j’ai chez la matmut depuis des années … Et quand je dit que vais aller voir la concurrence on me répond : « mais ça sera pareil » . Je peux vous garantir que non, j’ai déjà eu l’occasion de traiter avec d’autres assurances en ligne c’était franchement bien différent et beaucoup plus intuitif
J'ai toujours été assurée à la MATMUT pour ma première,mobylette, ma première voiture et toutes les autres, pour mes appartements du 1er, 2ème, 3eme donc oui je suis très satisfaite, j'ai été agréablement surprise , ainsi que ma sœur par l'accueil à l'agence de Lunel merci pour tout
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