Matmut Assurances

Merci pour votre accueil, et de votre accompagnement téléphonique. Une implication exemplaire sur un sujet sur mesure. Un plaisir d’échanger avec vous Mme Ribeiro Jessica, continuez avec cette belle énergie!

Je recommande cette agence MATMUT a Argenteuil ,personnel très professionnel,a l écoute du client,agent courtois et disponible a tout moment,jamais déçu et très heureux de figurer parmis leurs adhérents.A essayer absolument . Mention spéciale pour mon conseiller Mr Menerville👍👍👍👍

Accueil déplorable à l’agence MATMUT d’Argenteuil. Je me suis présenté en agence et j’ai attendu plus de 20 minutes sans que personne ne vienne me prendre en charge. Le plus surprenant est que les trois conseillers présents ne semblaient pourtant pas occupés avec des clients. Après avoir patienté dans l’indifférence la plus totale, j’ai finalement demandé si quelqu’un comptait s’occuper de moi. La seule réponse obtenue a été un sec « patientez », sur un ton particulièrement désagréable. Un minimum de politesse, de considération et de professionnalisme envers les personnes qui se déplacent en agence serait la moindre des choses. On a vraiment l’impression de déranger plutôt que d’être un client potentiel. Si l’accueil est à l’image du service, cela ne donne absolument pas envie de faire confiance à cette agence. Expérience très décevante, je ne recommande pas. Autant fermer l’agence et tout faire en distanciel si le contact client n’est plus important pour cette agence.

Un grand merci à Fabrice de l’agence Matmut pour son professionnalisme et son accueil. Très à l’écoute, réactif et de bon conseil, il a su répondre à toutes mes questions clairement et efficacement. C’est agréable d’avoir affaire à quelqu’un de sérieux et humain. Je recommande vivement cette agence !

J’ai été reçu par Fabrice qui a su prendre le temps de bien comprendre mes différentes demandes et y apporter des réponses pertinentes et adaptées. Merci bcp

J.ai préfère avoir un. Rdv avec mon conseiller qui ma fait profiter de certaines promotions sur tous mes contrats le rdv et l'accueil au top merci à l'équipe et notre conseiller Merci

M. MENERVILLE est un excellent conseiller. Il trouve toujours la bonne solution en matière d'assurance : habitation, skate électrique, et assurance auto. Je le recommande vivement, il est à l'écoute, et prend le temps de bien expliquer les contrats. Il maitrise son sujet à la perfection.

Un grand merci à M. Menerville qui me suit depuis le début toujours de très bon conseil et toujours souriant ! Et qui m’accompagne à chaque changement. Il est rare de trouver des conseillers aussi avenant de nos jours alors vraiment merci !

M. MENERVILLE est un excellent conseiller. Il trouve toujours la bonne solution en matière d'assurance Habitation, Skate électrique, et assurance pour véhicule automobile. Je le recommande vivement.

Vous oubliez votre mission première, assurer. Stoppez vos communications humanistes. Vous en êtes très loin. Je suis assuré depuis six ans avec 12 % de malus. Durant toute cette période, je n’ai eu qu’un seul accident responsable, qui n’a entraîné aucune réparation ni indemnisation. J’ai également déclaré deux autres sinistres non responsables. Malgré ce bilan relativement limité et transparent, mon assurance refuse aujourd’hui d’assurer mon nouveau véhicule, en invoquant un nombre de sinistres jugé trop élevé. Je trouve cette décision disproportionnée et injustifiée, d’autant plus que mon historique ne reflète pas un comportement à risque et que les sinistres déclarés ont eu peu ou pas de conséquences matérielles. Cette situation est d’autant plus décevante après plusieurs années de fidélité. J’ai le sentiment que la notion de responsabilité réelle et de gravité des sinistres n’est pas prise en compte, au profit d’une approche purement administrative. J’attends un relevé d’information depuis deux semaines, un relevé d’information. Alors imaginez pour vos remboursements, pensez-y avant de souscrire.