Matmut Assurances

Groupe matmut incompétent, gestion du dossier catastrophique, me réclame une franchise au lieu de d'entamer la convention IRSI avec le locataire du dessus suite à fuite d'eau qui endommage mon logement. Ne signer pas avec eux quelconque assurance. La moitié des couverture proposés ne couvrent en réalité en rien.

Très bonne expérience à la Matmut d’Aulnay-sous-Bois. Nicolas a été très professionnel, accueillant et à l’écoute. Il a pris le temps de bien expliquer les démarches et de répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. Service rapide et agréable, je recommande vivement cette agence !

J'ai été reçu ce jour par Bertrand et je suis très content, il m'a bien conseillé pour mon assurance auto et la rc pro. J'ai passé un agréable moment avec lui. Merci beaucoup

Je tiens à remercier Nicolas pour les informations données lors de notre entretien téléphonique de ce jour, cela a été fait avec écoute, compréhension et dimension humaine, loin de l'approche purement commerciale et dénuée d'humanité que peuvent avoir fréquemment les interlocuteurs dans ce métier et que j'avais malheureusement préalablement rencontrée dans une autre agence commerciale de la MATMUT.

Très bon accueil par un professionnel.. Je pars, satisfait et avec le sourire..

Merci au personnel matmut. très satisfait de l accueil. Merci a Céline pour son aide .fidèle sociétaire depuis 1982

Venue pour une déclaration de dégâts des eaux j ai été très bien accueillie par Jessika dole, je repars confiante quand à la prise en charge de mon sinistre. Encore merci, je recommande cette agence +++

Comme d’habitude aucun problème avec la matmut tout se fait facilement et rapidement. D habitude j’appelle l’agence de Chelles (super aussi)mais là je suis tombé sur Hubert à Aulnay-sous-Bois…mention spéciale pour lui à l’écoute humain efficace professionnel et tout ça avec humour! Merci Hubert et merci la Matmut

Le service sinistre ne répond pas au téléphone ni au mails. L'intervention de l'agence d'AULNAY a permis de mettre un terme à des mois d'attente pour indemnisation . Merci à eux. (5 étoiles) et 1 seule pour le service sinistre plus que décevant.

Bonjour, je suis assuré chez Matmut depuis 7 ans sous le contrat auto de mes parents qui sont eux clients depuis 26 ans. Je souhaitais assurer ma moto, une ninja 400, on me dit qu'ils ne peuvent pas, étrange mais pourquoi pas. On me donne mon bonus malus (0.76), qui me semble incorrect, je leur dis "C'est étrange, mon bonus était plus haut il y a un an et demi", deux conseillers me répondent que les précédents conseillers ont dû se tromper. Je fais mes recherches et je dois être à 0.68, ce que me confirment les autres assurances. Ma conseillère actuelle contacte Matmut pour confirmer mon bonus, le conseiller au téléphone affirme que je suis assuré depuis 2020, ce qui donne un bonus de 0.76, hors je suis assuré depuis 2018, il ne fait aucun effort pour savoir comment cela peut être possible, il nous dit que je devais être assuré chez une autre compagnie avant. Comment pourrai-je être assuré autre part en tant que second conducteur ? Ce n'est pas mon métier, ça me dépasse, mais ça aussi l'air de dépasser plusieurs conseillers que j'ai contacté. Après de multiples tentatives de ma part, j'ai enfin reçu mon relevé d'informations avec la date depuis laquelle je suis assuré qui confirme mon bonus de 0.68 ! N'est-ce ce pas magnifique ? Non, pas vraiment, c'est sensé prendre 2 minutes et non 2 semaines.