Matmut Assurances

Très bonnes écoute et bienveillance. En rdv le temps n'est pas compté. Le client est au centre des préoccupations, en tout premier lieu une attention généreuse, avec un grand souci d'ajustement par rapport à la demande et aux moyens pour la mettre en oeuvre. Un accompagnement efficace et très humain. Merci

J’ai récemment contacté la MATMUT Assurance par téléphone afin d’obtenir des précisions concernant un de mes contrats. J’ai eu le plaisir d’être accueilli par Madame Aurélie JIA qui, après avoir vérifié les informations nécessaires pour sécuriser notre échange, m’a laissé exposer en détail la difficulté que je rencontrais. Après avoir attentivement pris connaissance de ma situation, elle m’a expliqué que l’option susceptible de répondre à mon besoin ne faisait malheureusement pas partie des garanties souscrites lors de la mise en place de mon contrat. Je reconnais avoir été, sur le moment, à la fois surpris et déçu. Toutefois, grâce à son professionnalisme, à son écoute et à sa manière très humaine de communiquer, Madame JIA a rapidement su trouver les mots justes, mais surtout me proposer des solutions concrètes et adaptées. La suite de notre échange s’est déroulée dans un climat très agréable et cordial. Toutes mes questions ont reçu des réponses claires, précises et parfaitement adaptées à chaque situation. Grâce à ses explications et à ses conseils, j’ai également pu réexaminer et réadapter l’ensemble de mes contrats afin qu’ils correspondent davantage à mes besoins actuels. En toute sincérité, les qualités professionnelles et humaines dont Madame JIA a fait preuve méritent d’être soulignées. Son sens de l’écoute, sa disponibilité, sa transparence et son efficacité démontrent qu’il est encore possible de compter sur des conseillers véritablement investis, capables de comprendre les besoins de leurs clients et de leur apporter rapidement des solutions pertinentes. Un grand merci à Madame Aurélie JIA pour la qualité de son accueil, son accompagnement et son remarquable professionnalisme.

Très accueillant et également satisfait de mon rendez-vous, la conseillère a été à l’écoute et m’a éclairé sur certains point compliqué pour ma part. Je suis content d’être client chez eux !

Très belle expérience et une bonne prise en charge dans cette agence d’Ivry sur Seine. J’ai été reçu par la Directrice qui a su répondre à mes nombreuses questions et me permettre ainsi de faire mon choix. Je recommande

Très satisfait de mon passage à l’agence Matmut d’Ivry. L’accueil est chaleureux, les explications sont claires et toute l’équipe est à l’écoute. Je recommande cette agence pour son professionnalisme. Et la directrice de l'agence etait très agréable !

Un grand merci à Mme Nesrine pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me proposer des solutions adaptées à mes besoins. Une directrice impliquée qui inspire confiance.

Groupe matmut incompétent, gestion du dossier catastrophique, me réclame une franchise au lieu de d'entamer la convention IRSI avec le locataire du dessus suite à fuite d'eau qui endommage mon logement. Ne signer pas avec eux quelconque assurance. La moitié des couverture proposés ne couvrent en réalité en rien.

J'ai été reçue par Monsieur Omar Touray, très professionnel et très gentil. Je ne regrette pas d'avoir changé d'assurance voiture 🚗 . Ses explications sont explicites et claires. Je le recommande.

Simple rapide et efficace ! Très à l’écoute et pro quant aux garanties à souscrire en toute transparence…. Merci Aurélie

Très bonne expérience chez MATMUT ! Je suis passé avec Nesrine, qui a été vraiment professionnelle, à l’écoute et très efficace. Elle a pris le temps de bien m’expliquer et de répondre à toutes mes questions. Je recommande 👍