Matmut Assurances

Merci a Nicolas e de son professionnalisme !! Si j'avais été dans le coin, je serais passé par vous sans hésitation :)

Une équipe qui s’est bien démenée pour résoudre mon problème, ça n’a pas été le cas dans mon agence à moi…

Merci à Olivier Saffray agence antibes. Au top alors que je avais un dossier très compliqué

J’ai appelé pour changer mon contrat d’assurance habitation et la personne au téléphone m’a très bien accueilli ! Je recommande

Bonjour . Suite à un gros soucis de résiliation de mon ancienne assurance ,j’ai eu la chance d’être aidé par Monsieur Jean-Charles de Matmut Antibes qui lui aussi a eu beaucoup de mal à débattre de ce problème et sans lequel je n’aurais ,sans doute, jamais réussi seule . Donc un grand merci à celui ci pour sa disponibilité et son professionnalisme .

Client depuis des années avec plusieurs contrats, dans le cadre d'un sinistre, j'ai trouvé un service très dégradé : Sur le site, pas de réponses aux messages. Au téléphone, 15 mn d'attente avant de pouvoir parler avec un conseiller, les 2 fois ou je m'y suis risqué. Quant au traitement du sinistre, intervention d'un expert qui minimise au maximum la prise en charge, même face à l'évidence. Mes protestations n'ont absolument pas été prises en compte. Je résilie tous mes contrats avec cette compagnie qui a perdu son esprit mutualiste.

Nous sommes assurés à la Matmut depuis plusieurs années et nous sommes pleinement satisfaits. Un immense merci à notre conseillère Marion, qui est tout simplement géniale : professionnelle, à l’écoute, réactive et toujours bienveillante. Elle sait trouver les meilleures solutions et expliquer les démarches avec clarté, ce qui est très rassurant. Un mot également pour toute l’équipe de l’agence, toujours accueillante, souriante et disponible. C’est un vrai plaisir d’avoir des interlocuteurs aussi compétents et humains. Nous recommandons sans hésiter la Matmut et surtout l’agence avec Marion et son équipe !

Nous sommes assurés à la Matmut depuis plusieurs années et nous tenons à remercier tout particulièrement notre conseillère Marion, qui est vraiment exceptionnelle. Toujours à l’écoute, réactive, bienveillante et d’excellent conseil, elle prend le temps d’expliquer clairement les démarches et de trouver les meilleures solutions adaptées à notre situation. C’est très rassurant de sentir que l’on peut compter sur une professionnelle aussi compétente et humaine. Grâce à elle, nous avons une totale confiance dans notre assureur. Un grand merci à Marion pour son professionnalisme et son accompagnement !

Personnel très compétent et sympathique.MR Liborgna Philippe

Client depuis de nombreuses années, je ne suis jamais déçu de l'accueil et des conseils recus. Je recommande cette agence !

4 ans après je partage enfin mon retour d’expériences: À FUIR !!! Une étoile parce -10 étoiles n’est pas possible. Directeur d’agence (surtout) et personnels INCOMPÉTENTS. Suite au décès de mon père qui a été assuré plus de 30 ans chez eux, j’apprends que les contrats arrivant à échéance ne serait pas renouvelé sans explications. Je me suis ensuite rendu compte après 1 an en circulant sur un scooter 400cc que je n’étais pas assuré (dans la continuité des contrats de mon père) Mais la prime elle est bien payé cependant !!!!!!!! Du coup impossibilité pour moi d’assurer une 750cc chez un autre assureur par la suite n’ayant pas de relevé d’identification… et bien sûr impossible d’avoir des explications claires « il faut voir avec Paris ». Paris qui met plus de 3 mois à faire un retour vide de sens: bien sûr 👌🏻Si je m’en rend pas compte moi même, s’aurait été le jour d’un accident. BRAVO !!! Ensuite les contrats habitations et véhicules ont été édités aux noms de personnes tierce… LUNAIRE. Mais après 2/3clic sur l’ordinateur réactualisé à mon nom…. On se demande si les contrats sont bien prit en compte ou si cest juste du traitement de texte. Bien sûr il y’en a eu des vertes et des pas mûres depuis mais ce serait trop long. Pour résumé, lorsqu’il s’agit de récupérer les primes aucun soucis, en revanche pour gérer les conflits c’est une autre paires de manches… il ne faudrait pas vous demander de travailler trop ou de sortir de derrière votre bureau très confortablement installé. Sans parler de la mise en danger de la vie des « assurés » qui paye les cotisations mais ne le sont pas…. INCOMPÉTENTS / DANGEREUX / MALHONNÊTES.

Très bien accueillie, ainsi qu’un bon professionalisme, ils sont très agréable, m’ont répondu à toutes mes questions et sont toujours souriants ainsi que de bonnes humeurs. Toujours un plaisir de me rendre dans cette agence Matmut sur Antibes. Je recommande