Matmut Assurances

Je me suis rendu à cette agence pour un regroupement de contrat et tenter d'optimiser mes assurances. J'ai été reçu par Madame Saysongkham très professionnelle d'un excellent accueil, de très bons conseils. À aucun moment, on a essayé de me forcer la main pour des options ou des contrats complémentaires, ce que j'ai grandement apprécié. À ce jour je suis pleinement satisfait.

Tres très déçue..... Sinistrée du 21/08/2025, reconnu catastrophe naturelle.Devoir batailler pour percevoir des prestations au titre du contrat habitation, payer une option et nous dire que les dégâts subis ne rentrent pas dans l' option, demander en conséquent la résiliation de l option et le remboursement des échéances de la dite option, demander à être rappeler par un responsable de service et rien...juste des retours par mails...sans réponse a la totalité de nos demandes et maintenant le pompon: nos numéros de tel sont bloqués et donc nous ne pouvons plus joindre par téléphone qui que ce soit.C est juste HONTEUX !!!!! SCANDALEUX !!!! J' avais decline jusque là la proposition d' une chaîne de TV pour un reportage mais ma décision est prise : je vais accepter et croyez moi que je vais exposer ma situation sans ménagement....

Nous sommes adhérents depuis 40 ans pour les maisons, les voitures...Nous avons toujours été contents et surtout d'avoir un accueil et des conseils dans l'agence de la valette du var. Nous l'avons recommandé à notre fils, notre famille... Encore merci pour votre professionnalisme, votre amabilité, votre patience et votre proximité

Presque 2 mois que l’on me balade pour une attestation de non remboursement, j’appelle toutes les semaines pour savoir où sa en est et à chaque fois on me dit vous la recevrez lundi, les responsables ou gestionnaire devrait faire leurs travail plus efficacement, ce n’est quand même pas compliqué d’attesté que je n’est pas eu de remboursement , par contre pour me démarcher le travail et fait

Je suis passée à l agence cet après midi j ai eu Céline qui m’a tb conseillé c est une personne très agréable et fort sympathique

Un gestionnaire au téléphone ce matin qui me ricane au nez quand je lui explique ma situation. Il est déjà compliqué d être déjà sinistré. Être reçu par une telle personne est inadmissible .0 bienveillance face a moi qui est tout perdu dans les innondations du 21/09..

Je suis à la malmut depuis l'âge de 19 ans et vous voyez j'en ai 62 maintenant j'ai jamais changé je suis fidèle avec toutes ces années je suis tombé deux fois en panne avec ma voiture ça c'est toujours bien passé on m'a dépanner très rapidement des gens très sympathiques j'ai eu affaire au téléphone en fait j'ai rien à dire tout le monde est sympa l'autre fois je suis allé assurer mon scooter à La Valette je suis tombé sur une dame je me rappelle plus son nom mais très très très sympathique voilà bonne journée

Je suis à la Matmut depuis très longtemps et très content de leurs services. Très content également de l'équipe de l'agence de La Valette dont une nouvelle personne m'a proposé une Assurance Vie alors que je n'étais pas venu pour cela. Personne relativement sympathique à qui j'ai du demandé un support papier de ma modification d'assurance. C'est un du. Certains agents comme cette personne ne comprennent pas la fracture numérique.