Matmut Assurances

⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de Madame Valérie Bultel. Elle a été à l’écoute, disponible et très claire dans ses explications. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me proposer une solution adaptée à mes besoins. Une personne très agréable, sérieuse et professionnelle. Je recommande vivement Valérie et l’agence Matmut de Chennevières-sur-Marne. Merci pour votre accompagnement !

Très déçu et surtout profondément écœuré par l’attitude de la Matmut. Après 25 années de fidélité, avec de nombreux contrats chez la Matmut — automobile, habitation, scolaire, etc. — je pensais naïvement que cette fidélité avait encore une quelconque valeur lorsqu’un adhérent rencontrait un problème important dans sa vie. Mais visiblement, il faut se rendre à l’évidence : seuls les chiffres comptent. Lorsqu’un accident de la vie survient et que nous devons faire valoir nos droits et percevoir des indemnités liées aux préjudices subis, on découvre malheureusement que l’accompagnement n’est plus vraiment au rendez-vous. 25 ans de fidélité, de nombreux contrats et toutes les cotisations versées pendant ces années semblent finalement ne rien peser lorsque les chiffres ne vont plus dans le bon sens pour la Matmut. On a surtout le sentiment d’être devenu une simple ligne dans un tableau de rentabilité : tant que les comptes sont au vert, tout va bien. Mais dès qu’un adhérent représente davantage de dépenses, peu importe les années de fidélité et les circonstances, il semble beaucoup plus facile de vouloir s’en séparer. C’est particulièrement difficile à accepter lorsque cela intervient à un moment où l’on aurait justement besoin de soutien et d’accompagnement. Une assurance devrait être là quand la vie nous met à l’épreuve, pas uniquement lorsque nous sommes rentables. Après 25 ans, je pensais avoir construit une relation de confiance avec la Matmut. Aujourd’hui, je comprends surtout que la fidélité semble avoir bien peu de valeur lorsqu’elle ne correspond plus à leurs critères de rentabilité. Une immense déception après autant d’années.

Tout c'est fait par téléphone. Pas simple la procédure mais finalement j'ai eu une interlocutrice compétente et efficace. J'aime quand tout est rapide comme ça.

Je suis passé avec Madame Jocelyne ce matin Rapide, efficace. Parfait. Merci encore.

Bon conseils de Mme Bultel. Apparemment cette agence est la seule à être ouverte le samedi, ce qui est un atout majeur. Le contact est toujours préférable à internet ou le téléphone. Merci de garder cet avantage.

Je tiens à remercier chaleureusement Jocelyne pour son accompagnement dans la constitution de mon dossier. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité ont été particulièrement appréciés. Toujours accueillante, bienveillante et agréable, elle a su rendre les démarches simples et fluides. Une expérience très positive, je la recommande vivement. Merci Jocelyne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ines B

Valérie au TOP. Je devais acheter une voiture le 31 le contrat était déjà prêt, finalement une semaine avant la date changement de plan la voiture va etre acheter le 24, un samedi ou quasiment tout est fermé Valérie c'est occupé de tout ma refait le même contrat en changeant la date . Parfait et merci encore.

Je souhaitais remercier mme Bultel pour sa courtoisie et son professionnalisme. Le changement d'assurance pour mon nouveau véhicule s'est fait très facilement et j'ai obtenu toutes les informations dont j'avais besoin.

Je recommande fortement, nous sommes toujours aussi bien reçu par madame Bultel Valérie qui est très professionnelle et qui est une personne connaissant très bien son travail. Je vous conseille cette agence !

Bonjour, je tiens à remercier Mme Jocelyne Legrand pour son professionnalisme, elle est à l'écoute et claire dans ses explications. En vous remerciant, je recommande. Cordialement.