Matmut Assurances

Je mets une étoile car on est obligé d'en mettre une sinon je n en mettrai aucune c'est un scandale ma mère a appelé ce matin parce que ça porte ne fermez plus suite à une tentative d'intrusion et la femme de la matmut au bout du fil lui a parlé comme un chien la conversation a duré 20 secondes et elle lui a raccroché au nez c'est pas parce que c'est lundi qu'il faut qu'elle soit méchante avec les sociétaires ma mère était en panique pour sa porte sa sert a rien d' être méchante ma mère avait pas besoin de sa la matmut a vraiment changé je pense qu'on va changer d'assurance

Excellent accueil, conseils adaptés sur mesure, dimension humaine, pas de forcing intempestif, j'ai obtenu plus que ce que j'espérais, merci beaucoup

Mme ROGER a trouvé très rapidement la solution à mon problème. Très réactive, à l'écoute et professionnelle. Nous avons revu ensemble le contrat pour être au plus près des besoins de ma maman. Très satisfaite de ma conversation téléphonique.

Madame Roger a su répondre à mes demandes de renseignements concernant le devis de traitement dentaire avec réactivité et clarté. J’ai particulièrement apprécié sa disponibilité, sa bienveillance et la qualité de son accompagnement. Merci.

Si je pouvais mettre une note en dessous de zéro je le ferais! Agressée au tel par une très désagréable dame qui ne se presente pas mais sait qui vous etes par votre No de mobile car fichage et suite devis datant de qques jours sur antenne de Lormont, qui sur 1 renvoi d'apl de ligne vers cette agence me dit " d'aller voir ailleurs, d'aller me faire entuber par une banque ou un assureur" concernant 1 demande de souscription d'une surcomplementaire santé. S'agacant de mes questions sur un point précis. Violence verbale donc psychologique par les mots durs utilisés. Rudoyee. Discrimination. Abs de respect, de courtoisie, jugement avec " ça n'ira avec personne de toute façon". Je precise que je n'ai jamais rencontré cette personne qui devrait songer à changer de métier tout autant que sa collègue de Lormont (elle se reconnaitra l'experte en communication donneuse de leçon et fausse gentillesse qui reporte des annotations négatives voire rouges sur les prospects enregistrés sur leur logiciel # interdit par la loi# lorsque votre profil ne coche pas les cases et qu'il ne peuvent vous vendre d'autres contrats car vous ne cédez pas. En outre s'est payé ma tête la veille lors d'1 passage sur site me proposant 1 formule mutuelle qui pouvait convenir pour in fine m'annoncer que pas de possibilité d'adhésion dans mon cas après consultation du directeur qui " ne comprend pas la demande". Prenant de très haut les autres, mépris. Abs de considération. Passez votre route. Souscrivez à la concurrence pour mieux et moins cher. Abs d'humanité!

Ma mère est décédée dans l incendie de ça maison il y a un an edemi.depuis nous nous battons avec cette assurance pour que mon père puisse être indemnisé.apres 18 mois tjrs rien. Aucun respect, aucun suivi, aucune humanité une assurance absente quand on en a le plus besoin. A FUIR

Je suis client chez Matmut depuis 2021 et malheureusement, mon expérience est très décevante. Le service est de mauvaise qualité et le professionnalisme est absent. Récemment, j’avais une situation urgente, mais aucune aide sérieuse ne m’a été apportée. On paie une assurance pour être soutenu en cas de problème, pas pour être ignoré. Le service client est lent, inefficace et montre un manque total de considération envers ses clients. Aucune solution claire, aucune prise de responsabilité. Je ne recommande absolument pas cette assurance. Si vous cherchez un assureur fiable, passez votre chemin. Avec Matmut, vous perdez votre temps, votre argent et votre tranquillité d’esprit.

Je suis très satisfaite du service client de la matmut que ce soit au téléphone ou à la matmut de Villenave d'ornon. Les prix et les prestations sont intéressantes. Les conseillers prennent bien de temps d'expliquer les choses et se rentrent disponibles. Toute la famille est à la matmut et nous l'avons recommandé à des proches (qui y sont allés). Merci encore a la conseillère que j'ai vu aujourd'hui ! Et à tous les conseillers que j'ai eu au téléphone !