Matmut Assurances

Bonjour , mon conjoint essaie de résilier le contrat depuis plus d'un 1 an car il a une autre mutuelle de travail . Il a fait toutes les démarches nécessaires pour réveiller le contrat mais il est toujours prélevé de 70 € tous les mois. Il a appelé plusieurs fois pour voir ce qui n'allait pas , à chaque fois on lui répond d'envoyer des documents qu'il a envoyé à plusieurs reprises rien ne se passe!! La mutuelle lui prélevé de l'argent alors qu'il ne souhaite plus avoir cette mutuelle. On ne sait plus quoi faire....

Madame, Monsieur, Je suis profondément mécontent et révolté par les retards injustifiables, le manque de suivi et l'absence de communication concernant l'indemnisation liée au vol de mon véhicule. Depuis plusieurs mois, j'attends une résolution de mon dossier, sans obtenir d'explication claire ni de réponse satisfaisante. Cette situation est totalement inacceptable. J'ai le sentiment que mes droits sont ignorés et que mon dossier n'est pas traité avec le sérieux qu'il mérite. En tant qu'assuré, j'attendais de votre part professionnalisme, transparence et respect, mais votre gestion de ce dossier a été extrêmement décevante. Je vous adresse donc une dernière demande formelle de procéder sans délai au règlement de mon indemnisation. À défaut d'une action rapide de votre part, je me verrai contraint de saisir les organismes compétents et d'entreprendre toutes les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits. Cordialement, M. Arman Abdul Saboor

très très satisfait de la personne qui m’a reçu pour le sinistre avec beaucoup de compétence et d amabilité et toujours avec le sourire.

Je mets une étoile car on est obligé d'en mettre une sinon je n en mettrai aucune c'est un scandale ma mère a appelé ce matin parce que ça porte ne fermez plus suite à une tentative d'intrusion et la femme de la matmut au bout du fil lui a parlé comme un chien la conversation a duré 20 secondes et elle lui a raccroché au nez c'est pas parce que c'est lundi qu'il faut qu'elle soit méchante avec les sociétaires ma mère était en panique pour sa porte sa sert a rien d' être méchante ma mère avait pas besoin de sa la matmut a vraiment changé je pense qu'on va changer d'assurance

Excellent accueil, conseils adaptés sur mesure, dimension humaine, pas de forcing intempestif, j'ai obtenu plus que ce que j'espérais, merci beaucoup

Mme ROGER a trouvé très rapidement la solution à mon problème. Très réactive, à l'écoute et professionnelle. Nous avons revu ensemble le contrat pour être au plus près des besoins de ma maman. Très satisfaite de ma conversation téléphonique.

Madame Roger a su répondre à mes demandes de renseignements concernant le devis de traitement dentaire avec réactivité et clarté. J’ai particulièrement apprécié sa disponibilité, sa bienveillance et la qualité de son accompagnement. Merci.

Si je pouvais mettre une note en dessous de zéro je le ferais! Agressée au tel par une très désagréable dame qui ne se presente pas mais sait qui vous etes par votre No de mobile car fichage et suite devis datant de qques jours sur antenne de Lormont, qui sur 1 renvoi d'apl de ligne vers cette agence me dit " d'aller voir ailleurs, d'aller me faire entuber par une banque ou un assureur" concernant 1 demande de souscription d'une surcomplementaire santé. S'agacant de mes questions sur un point précis. Violence verbale donc psychologique par les mots durs utilisés. Rudoyee. Discrimination. Abs de respect, de courtoisie, jugement avec " ça n'ira avec personne de toute façon". Je precise que je n'ai jamais rencontré cette personne qui devrait songer à changer de métier tout autant que sa collègue de Lormont (elle se reconnaitra l'experte en communication donneuse de leçon et fausse gentillesse qui reporte des annotations négatives voire rouges sur les prospects enregistrés sur leur logiciel # interdit par la loi# lorsque votre profil ne coche pas les cases et qu'il ne peuvent vous vendre d'autres contrats car vous ne cédez pas. En outre s'est payé ma tête la veille lors d'1 passage sur site me proposant 1 formule mutuelle qui pouvait convenir pour in fine m'annoncer que pas de possibilité d'adhésion dans mon cas après consultation du directeur qui " ne comprend pas la demande". Prenant de très haut les autres, mépris. Abs de considération. Passez votre route. Souscrivez à la concurrence pour mieux et moins cher. Abs d'humanité!

Ma mère est décédée dans l incendie de ça maison il y a un an edemi.depuis nous nous battons avec cette assurance pour que mon père puisse être indemnisé.apres 18 mois tjrs rien. Aucun respect, aucun suivi, aucune humanité une assurance absente quand on en a le plus besoin. A FUIR

Je suis client chez Matmut depuis 2021 et malheureusement, mon expérience est très décevante. Le service est de mauvaise qualité et le professionnalisme est absent. Récemment, j’avais une situation urgente, mais aucune aide sérieuse ne m’a été apportée. On paie une assurance pour être soutenu en cas de problème, pas pour être ignoré. Le service client est lent, inefficace et montre un manque total de considération envers ses clients. Aucune solution claire, aucune prise de responsabilité. Je ne recommande absolument pas cette assurance. Si vous cherchez un assureur fiable, passez votre chemin. Avec Matmut, vous perdez votre temps, votre argent et votre tranquillité d’esprit.