Matmut Assurances

Agence très professionnelle et réactive. Équipe à l’écoute, de bons conseils et toujours disponible. Je recommande !

Merci à madade chitra Annassamy pour sont accueil, je suis très satisfait❤️❤️

Je ressors de l’agence Patricia m’a conseillée avec un très grand professionnalisme et une grande patience Un échange chaleureux et très agréable Je suis déjà assurée pour ma voiture Je voulais avoir des devis pour l’habitation et la santé Je recommande cette adresse

Bon accueil et à l’écoute

Je vous remercie pour la bonne gestion de mon dossier et pour votre réactivité. Merci à vous

Nous avons vécu un dégât des eaux qui a rendu notre appartement inhabitable pendant plusieurs semaines. Si la Matmut a bien pris en charge l’hôtel et lancé les travaux, la gestion du sinistre a été déplorable et extrêmement tardive, avec des délais d’intervention qui se sont accumulés sans explication claire. L’entreprise mandatée par leurs soins a, elle aussi, enchaîné les retards inacceptables, prolongeant inutilement une situation déjà très difficile. Malgré tout cela, la Matmut a refusé de reconnaître le préjudice réel lié à la perte de jouissance de notre logement à cause de leurs retards successifs: fatigue, désorganisation, contraintes familiales, impossibilité de vivre normalement… Dans ces moments-là, on attend d’un assureur qu’il comprenne l’impact humain derrière un sinistre et qu’il accompagne réellement ses assurés. Ce n’a malheureusement pas été le cas, et nous en ressortons avec un sentiment d’injustice, de manque d’écoute et d’un suivi très en dessous de ce que l’on peut attendre d’une assurance. cela n'a rien à voir avec l'équipe de l'agence de Vincennes, mais de la gestion du sinistre au niveau du siège.

Merci à Chitra pour son aide précieuse et sa gentillesse!

Rdv avec Mme Bezine Accueil très agréable, explications et devis très clairs , souscription rapide des contrats , parfait , un grand merci