Merci Victor by Direct Assurance

quel horreur ! Je vous déconseille cette assurance. Pas d’espace client aucune prise en charge malgré une assurance tout risque payé pendant plus d’un an. Si vous avez le malheur d’avoir un sinistre même non responsable, ils ne feront rien dutout. J’ai été victime d’un sinistre non responsable, procès verbal à l’appui, ils n’on rien fait malgré les relances ils ont laissé traîner et traîner des mois … et on finit par partager les torts et mon ajouté en plus un malus de +1, du jamais vu 🙃

Cette assurance est une cata, aucune prise en charge, aucun sérieux, le jour où vous avez un accident plus personne ne sera là pour vous servir. Tu paies mais pour aucun service, déjà que j'avais une perception bien négative des assurances, celle ci a encore plus creuser son trou.

ABOMINABLE : FUYEZ ! Service client inexistant, une fois que vous aurez souscrit, et bien entendu, payé : quasiment impossible de les joindre, en cas de sinistre; obligé d'envoyer le constat 4 ou 5 fois avant prise en compte; aucun suivi, et encore, obligé de les relancer; expertise sous-traitée, située à Toulouse, qui ne se déplacent donc pas; du coup, le dossier prend des semaines à être traité !!!

Je paie plus de 120 € par mois pour cette assurance. Alors que je conduisais à Paris, ma voiture est tombée dans un nid-de-poule incroyablement profond, et les roues ainsi que le support moteur ont été endommagés. J’ai même dû appeler une dépanneuse pour amener le véhicule au garage pour les réparations. Mais ils me disent que, comme il ne s’agit pas d’un accident de voiture au sens classique, aucune couverture d’assurance ne s’applique. Est-ce que cela a du sens ? Selon eux, il aurait fallu que je percute un autre véhicule pour que l’assurance intervienne. C’est totalement inacceptable.

A FUIR service de gestion + que catastrophique. Personne qui parle mal , souffle qd on pose des questions genre agacé qui eleve la voix ! Heureusment que cetait par telephone et non pas en face ca aurait pas du tout ete la meme chose! ils en profitent car les personnes chez eux ne peuvent pas se faire assurer ailleurs. Heureusement la loi Hamon est la pour ce barrer de cette compagnie execrable la pire experience en assurance avec eux 1 etoile pr pouvoir poster ce commentaire mais sinon le niveau est en dessou de 0

A FUIR ABSOLUMENT souscription d'une assurance selon un devis avec une mensualité à 59.90€, choisi car tarif le plus compétitif au moment de la souscription on me demande de payer 2 mois (le mois échéant et 1 mois d'avance) auquel s'ajoute 89.90€ de frais de dossier (on est déjà beaucoup moins compétitif) ce qui fait déjà une première mensualité à plus de 200€ puis le mois suivant prélèvement de 80€ car selon eux il y a une majoration pour usage professionnel du véhicule (car souscripteur en auto-entreprise) même si le souscripteur est salarié et que le devis avait été établi pour des trajets perso et pro. Bref, on signe un devis d'un certain montant et finalement on est prélevé selon leur bon vouloir!!! Et forcément engagé pour 1an.

Expérience extrêmement décevante. Suite à l’annulation de mon véhicule, j’ai demandé le remboursement des sommes versées. Malgré mes démarches répétées, l’entreprise refuse de procéder au remboursement sans explication claire et me fait tourner en rond. Le manque de transparence et de considération pour les clients est flagrant. On me demande toujours plus de justificatifs, sans jamais apporter de solution concrète. Je me sens totalement lésé(e) par cette situation. Je déconseille fortement cette société si vous cherchez un service sérieux et respectueux de ses engagements.

A fuir J’ai eu une expérience extrêmement décevante avec cette compagnie d’assurance automobile. Jusqu’à la signature du contrat et au paiement, tout semblait parfait : communication rapide, amabilité, promesses claires et grande disponibilité. Malheureusement, dès que le paiement a été effectué, l’attitude a complètement changé. La compagnie a commencé à demander de manière répétée des documents supplémentaires, parfois sans justification claire, retardant le processus et évitant toute responsabilité. Finalement, elle a refusé de poursuivre la collaboration, et le remboursement est devenu à son tour un processus compliqué, traité avec indifférence et un manque total de transparence. Je considère que cette manière d’agir est peu professionnelle et inacceptable. Je déconseille vivement cette compagnie à toute personne recherchant une assurance sérieuse et fiable.