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AGENCE D'IMMATRICULATION AUTOMOBILE

MIN'A AUTOS : Agence carte grise & permis de conduire Lyon-Est - Décines

Agence d'immatriculation automobile · Décines-Charpieu (69)

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MIN'A AUTOS : Agence carte grise & permis de conduire Lyon-Est - Décines — Agence d'immatriculation automobile

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À propos de MIN'A AUTOS : Agence carte grise & permis de conduire Lyon-Est - Décines

MIN'A AUTOS est une agence spécialisée dans les démarches administratives liées à l'automobile, notamment les cartes grises et les permis de conduire. Située à Décines-Charpieu, l'agence propose ses services pour simplifier ces procédures pour ses clients.

Carte grisePermis de conduire

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Avis clients (227)

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khaled Mdahoma Google

je suis venu pour un changement de titulaire et une déclaration de cession, service très rapide, très pro. Merci beaucoup je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Khaled, Merci encore pour ta confiance pour tes démarches de déclaration d’achat. Même en habitant dans le Sud et de passage à Lyon, tu continues à nous faire confiance et cela nous fait très plaisir 🙏 À très bientôt MIN’A AUTOS Agence Carte Grise & Permis de conduire Décines Lyon-Est
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Rania Ch Google

Carte grise faites hyper rapidement, Mina est très claire et à l'écoute et toujours disponible pour n'importe quel demande. Elle donne toujours son maximum pour résoudre n'importe quel problème ! Allez y les yeux fermés ! 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Rania, Un immense merci pour ce magnifique retour et votre confiance pour votre démarche de changement de titulaire et caractéristiques 5 places de votre véhicule 🙏 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et efficacement pour votre carte grise. Votre satisfaction et votre recommandation nous touchent énormément. Merci également pour vos mots sur l’écoute et la disponibilité, et de votre gentillesse également ! Au plaisir de vous revoir bientôt, et encore merci pour votre confiance 😊 MIN’A AUTOS
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Abd Iba Google

Un service exceptionnel du début à la fin ! Une équipe très professionnelle, accueillante et toujours à l’écoute. Le suivi du dossier est clair et sérieux, avec des informations communiquées par mail. On se sent réellement accompagné et en confiance. Une expérience irréprochable, au top du top !

Réponse du professionnel : Bonjour Abd Iba, Un grand merci pour ce retour exceptionnel 🙏 Je suis ravie de savoir que notre accompagnement, mon sérieux et mon suivi ont été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et vos mots me motive chaque jour à offrir le meilleur service possible à mes clients. Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos prochaines démarches, MIN’A AUTOS agence carte grise Decines - Lyon-Est
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Nono Sami Google

Mina Auto n’est pas simplement une agence de carte grise qui se contente de faire les démarches administratives. C’est une personne très investie dans son travail, à l’écoute et soucieuse de répondre au mieux aux attentes de ses clients. Elle m’a aidé à résoudre un problème auquel même le commissariat n’avait pas su répondre. Elle suit ses dossiers de très près et fait preuve d’un réel professionnalisme, allant même jusqu’à me répondre tard le soir pour me tenir informé dès qu’elle avait une solution. Franchement, je recommande +++++ 🙏🏻🙏🏻 merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce retour si touchant et détaillé 🙏 Votre confiance et vos mots me vont droit au cœur. Je mets tout en œuvre pour accompagner chaque client avec sérieux, écoute et réactivité, même dans les situations carte grise les plus complexes comme la vôtre. Savoir que j’ai pu vous aider pour votre carte grise et rassurer votre papa ainsi que vous-même est la plus belle des récompenses. Encore un grand merci pour votre recommandation, pour le temps pris à laisser cet avis et pour votre confiance 😊 À très bientôt MIN’A AUTOS Agence carte grise Décines / Lyon-Est
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Fabrice COLINMAIRE Google

Franchement à recommander mille fois!!. Personne sérieuse, à l'écoute de vos problématiques et qui saura vous conseillez. Ça change de ces sites internet soi-disant "spécialisés" mais qui sont juste là pour encaisser votre argent et puis plus rien....et j'en ai fait la triste expérience!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Colinmaire, Merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis, 2 mois après validation de votre démarche, votre avis est le meilleur remerciement que nous puissions avoir. Je suis ravie que nous ayons trouvé une issue favorable à ce dossier de véhicule étranger, qui n’était pas évident au départ en raison de la perte de la carte grise espagnole. Grâce à votre implication et notre détermination, nous avons réussi ensemble ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
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Alexandre Ligout Google

Formidable accueil de la part de la dame qui est d'une efficacité rare. Je recommande cette entreprise. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ligout, Un grand merci pour votre avis et votre recommandation Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement. Votre réactivité et votre organisation ont également permis de traiter votre dossier dans les meilleures conditions (demander les documents avant de venir, les préparer, les transférer en amont) cela a permis de tous gagner du temps et de vous débarrasser rapidement de ces démarches administratives. Merci pour votre gentillesse, et je vous souhaite une excellente installation en France après le beau soleil de La Réunion ☀️ Au plaisir
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Garage A.L.S ALS automobiles Google

Un énorme merci à MIN'A AUTOS 🙌 On était bloqués avec un dossier de carte grise que personne n’arrivait à débloquer… après avoir fait 3 ou 4 agences différentes sans aucun résultat, on avait clairement perdu espoir. Et puis on a découvert MIN’A AUTOS, et là… rien à voir. Elle a pris le dossier à cœur dès le départ et a tout géré de A à Z avec un professionnalisme impressionnant. Suivi irréprochable, toujours disponible, elle nous tenait informés à chaque étape sans qu’on ait besoin de s’en occuper. On sent tout de suite qu’elle maîtrise parfaitement son métier. Là où plusieurs agences ont échoué, elle a réussi en un temps record. Efficacité, sérieux, et surtout des résultats. Je recommande les yeux fermés 💯 Encore merci pour votre travail !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci à vous pour votre confiance, bien sûr nous essayons toujours de trouver une solution ! Ravie que votre dossier soit résolu. Au plaisir de travailler ensemble, À bientôt MIN’A AUTOS AGENCE CARTE GRISE
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Étienne Alcaraz Google

Franchement, expérience catastrophique chez MIN’A AUTOS. La dame à l’accueil est d’un désagréable rare : aucun sens du service, ton hautain, on a clairement l’impression de déranger. Zéro professionnalisme, aucune explication claire, et une attitude limite irrespectueuse. Quand on travaille avec du public, la base c’est un minimum de respect… ce qui n’est visiblement pas le cas ici. Je déconseille fortement, il y a bien mieux ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre passage, j’était exceptionnellement absente et remplacée temporairement (du jeudi au samedi), ce qui arrive très rarement 1 ou 2 fois par an. Lors de votre passage, et selon les éléments qui m’a été transmis suite à votre commentaire, une procuration était indispensable afin de pouvoir traiter votre demande de changement de titulaire pour le véhicule de votre maman, conformément à la réglementation en vigueur. Même dans un cadre familial (parents, enfant (majeur) et ami(e)) , ce document est obligatoire lorsque la démarche est effectuée pour le compte d’une autre personne. Il s’agit d’une procédure classique de l’état visant à sécuriser les démarches administratives. Nous avons à cœur d’accompagner nos clients dans leurs démarches en toute transparence, tout en respectant strictement les obligations légales liées aux immatriculations.. ou nous risquons notre habilitation et le retrait de notre agrément si ce n’est pas suivi .. (client mystère, contrôle inopiné de la préfecture, demande du dossier par la préfecture et ..) Cette procédure de procuration à faire est inscrite de partout sur les affiche dans l'agence et sur notre flyer. "Si vous vous déplacez à la place du titulaire (même si parent, enfant, ami(e) : procuration + carte identité du mandaté " Nous comprenons que ces démarches puissent parfois sembler contraignantes, mais elles sont mises en place pour sécuriser vos dossiers.. et surtout par la préfecture qui nous la réclame en cas de problème. Nous n'avons aucun intérêt à vous rajoutez des papiers "inutiles" alors que nous sommes là pour vous faciliter en vous demandant les documents minimum obligatoire. Aussi, n’hésitez pas à me contacter ou venir à l'agence dès lundi 9h, je serai ravie Monsieur, de pouvoir échanger avec vous pour ce problème, et m’expliquer l’échange avec la personne qui m’a remplacé, comme vous pouvez le constater sur la plupart de nos avis, je tiens à accompagner chaque personne pour leur démarche et essaye de les conseiller du mieux que je puisse. Je vous offrirai avec plaisir la prestation pour votre démarche. Bien cordialement, Mina
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Greg Google

Je suis venu de Sainte-Foy-lès-Lyon sur recommandation d’un ami pour faire mes plaques WW, et l’expérience a été excellente du début à la fin. Service rapide, professionnel et d’une grande qualité. L’accueil est chaleureux, la personne est à l’écoute et donne des conseils très utiles. Tout a été simple et efficace, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande cette agence les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur le coiffeur, merci pour votre retour sur votre plaque WW, rendez-vous bientôt pour la carte grise définitive et sûrement avant dans votre salon, l’adresse est enregistré ! À bientôt
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Beatriz GARCES MORGADO Google

Un grand merci à MIN’A AUTOS pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous devions changer une carte grise portugaise pour une carte grise française et elle nous a très bien accompagnés dans toutes les démarches. Elle a pris le temps de tout nous expliquer avec beaucoup de patience. Service rapide même express et très sérieux, nous recommandons vraiment MIN’A AUTOS !

Réponse du professionnel : Bonjour Beatriz, Un grand merci d’avoir pris le temps de laisser votre retour. Suite à votre avis, je comprends que votre changement de carte grise portugaise en carte grise française s’est déroulé dans les meilleures conditions. Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et que cette démarche vous ait soulagée. Merci encore pour votre confiance Au plaisir de vous accueillir à nouveau. MIN’A AUTOS
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Gerard Monternot Google

Qualité de l accueil Conseils très professionnels et exacts Merci à la personne qui a géré le dossier

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Monternot Merci à vous d’avoir prit le temps de laisser votre retour sur votre démarche. C’est toujours un plaisir de voir nos clients satisfaits de leur démarche et c’est notre but ! Je reste disponible pour vos démarches ou conseils cartes grises et permis de conduire À très bientôt
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elyes guechi Google

Accueil très désagréable a tel point que nous avons fais demi tour chez un concurrent a vaulx-en-Velin qui nous a très bien reçu la dame est hautaine et a la limite de la politesse Endroit à éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur, Malheureusement, nous nous efforçons d’être toujours agréables et d’aider au mieux chaque client. Lors de votre première visite, nous vous avons remis la liste complète détaillée des documents nécessaires pour une changement de titulaire suite à votre demande d’une liste. Lors de votre second passage, vous avez présenté des documents non listés : Les documents demandés étaient - " Assurance : mémo daté de moins de 15 jours OU attestation d’assurance OU carte verte internationale." Inscrit noir sur blanc (un appel à votre assurance pour leur demander suffisait) Vous nous avons apporté une « carte auto » ce qui ne correspond pas malheureusement aux documents acceptés par la préfecture pour l’assurance. Aussi que vous étiez hebergé : - une attestation d’hébergement basique faites lorsqu’on a besoin de présenter un justificatif de domicile pour toutes les administrations publiques : Comme plein d’exemple disponible sur internet : une attestation d’hébergement est faite par celui qui héberge la personne chez soi. «  je soussignée …. atteste hébergé Monsieur ….. à mon domicile … avenue….. code postal ville daté signé » Une attestation sur l’honneur que VOUS habitez chez la personne , faites par vous même : . «  j’atteste sur l'honneur etre hébergé chez et par Madame …. a son domicile » n’est pas valable. Malgré mes explications, vous vous êtes sentis agacés Vous êtes parti et avez décidé d’aller chez un autre prestataire, ce qui n’est pas le problème.. S’ils acceptent les documents qui ne sont pas listés par la préfecture, ou une attestation faite à l’envers malheureusement ce confrère risque son agrément et cela relève de sa responsabilité. Vous nous avez rappeler à 17h50 pour nous indiquer «  j’ai pu faire ma carte grise a VAULX-EN-VELIN avec les documents que j’avais ils font pas de manières ….vraiment je vous conseille d’aller vous faire masser, aller vous détendre ça vous fera du bien … [..] » Vraiment déplacé. Il est regrettable de rappeler pour tenir de tels propos, nous faisant ainsi perdre du temps alors que des clients attendaient pour effectuer des démarches, j’ai pris le temps de répondre à cette appel en faisant patienter une démarche en cours, qui n’était en aucun cas nécessaire. Ce temps perdu l’est autant pour vous, même si vous aviez peut-être du temps à perdre, que pour nous alors que nous sommes simplement là pour travailler et en suivant ce que la préfecture nous impose de demander et ce pour un motif dérisoire, cela ne nous fait nullement plaisir de ne pas pouvoir traiter un dossier. Il ne s’agit ici que d’une simple liste de documents, qui vous avait été remise et expliquée dès votre première visite, et que vous avez choisi de ne pas respecter ni de fournir, vous obligeant ainsi à vous déplacer une nouvelle fois. Nous comprenons que cela puisse être frustrant mais au point de rappeler par téléphone à 17h50 pour tenir des propos inappropriés, puis de laisser cet avis. Il aurait pourtant été beaucoup plus simple de consacrer toute cette énergie à fournir les documents demandés : une attestation d’hébergement conforme en recopiant (facilement trouvable via un modèle en ligne) et un appel à votre assurance en leur demandant un des trois documents listés comme beaucoup de clients font lorsqu’ils n’ont pas ces documents. Dans ce cas, votre carte grise aurait pu être traitée immédiatement lors de votre seconde visite, sans aucune difficulté, sans stress, et sans agacement de votre part, Bonne journée
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Amaury Coux Google

5 Étoiles bien méritées, un grand merci à Mina qui s’occupe de tout nos CPI pour nos véhicules importés. Des tarifs imbattables et une rapidité inédite, même si il y a du monde qui attend, on est reçu en moins de 10 minutes.

Réponse du professionnel : Bonjour Amaury, Merci de me faire confiance pour les WW provisoire de vos véhicules étrangers. Merci de votre fidélité et de nous avoir choisi. À bientôt pour les prochains
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Arthur MAMBREYAN Google

Un grand merci à MIN’A AUTOS ! L’accueil est chaleureux et les explications sont claires du début à la fin. Professionnalisme, rapidité et sérieux sont au rendez-vous. Je recommande vivement cette agence à toute personne qui souhaite un service fiable et efficace.

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