L'agence MMA Assurances à Azay le Rideau propose des solutions d'assurance complètes pour les particuliers et les professionnels. Elle offre des conseils personnalisés pour des assurances auto, moto, habitation, santé, ainsi que pour la responsabilité civile professionnelle et la multirisque professionnelle.
A fuire, personne répond au téléphone, 1 semaine pour avoir des infos par mail.
C'est plus se que c'était.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Leval,
Je suis désolé de lire cela.
Le flux téléphonique peut faire qu'à certains moments, nous soyons moins joignable mais nous sommes également joignable par mail ou directement en passant à l'agence.
Nous restons à votre écoute et espérons que la réponse qui vous a été faite répondait à votre question.
Bien à vous
Alexandre
T
T. Mrx
A fuir !!
Donne de mauvaises informations sur la résiliation Hamon, ne répondent pas au téléphone aux horaires d'ouverture, ni aux messages laissés sur la plateforme clients dédiée...Bref, on est très loin de la qualité de service du temps de M. Ferrand (père).
Après plus de 20 ans dans cette agence, je pars à cause du service déplorable. C'est bien dommage !
Et non, je ne vous recontacterai pas pour régler ce sujet, j'ai déjà été bien trop patiente.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Notre équipe est à votre écoute par mail, téléphone. Vous pouvez également passer à l'agence.
À très bientôt,
L'équipe de l'agence
S
Stéphanie DAUBRESSE
Jeune équipe, souriante, dynamique et professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et restons à votre disposition.
Toujours à votre écoute
A bientôt !
L’équipe de l’agence
g
gregory laurant
Après plusieurs années comme client, pour des assurances voitures, habitation, et autres, j'ai sollicité un rendez vous pour renégocier l'ensemble de nos contrats, l'échange aura duré 15 minutes, sans propositions ni même l'intention de conserver un client, une famille, car tous assuré dans la même agence.
Allez voir ailleurs semble le mot d'ordre.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Laurant,
Après lecture de votre avis et dans un soucis d'amélioration du service que nous souhaitons apporter à nos clients, j'ai refait le point sur votre dossier et échangé avec la personne qui vous a reçu.
Ma collaboratrice vous a indiqué ne rien pouvoir faire sur votre contrat habitation ce dernier ayant été majoré par la compagnie pour sinistralité (3 sinistres déclarés et indemnisés entre juin 2022 et aujourd'hui).
Elle vous a par ailleurs proposé de revoir vos autres contrats et pour certains la révision du contrat permettait de baisser la cotisation, ce que vous auriez refusé. De ce fait lire votre message me dérange dans la mesure où votre demande a été prise en compte et où il vous a été proposé des choses. Je ne peux donc pas vous laisser dire que le mot d'ordre soit "Aller voir ailleurs".
Nous restons disponibles pour vous recevoir à nouveaux dans notre agence si vous le souhaiter et agir là où nous le pouvons.
Bien cordialement
L'équipe MMA Azay Le Rideau
J
Jacques Debril
Très grande disponibilité et amabilité
Personne competente
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. C'est avec plaisir que nous restons à votre écoute.
L’équipe de l’agence
A
Anne Molveau
Agents sérieux et a l'écoute, savent gérer les problèmes des clients avec rapidité, bon contact tres bonne expérience pour ma part .
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Molveau,
Merci d'avoir partagé votre avis.
C'est avec plaisir que nous sommes à votre écoute.
Au plaisir de vous accueillir à l'agence.
L’équipe de l’agence
N
Noemie Salmon
Excellent service ! L’équipe est très professionnelle, réactive, des conseillers sympathiques, disponibles et de très bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Salmon,
Merci pour votre commentaire. Il sera transmis aux équipes. Nous restons à votre écoute.
Belle journée
L’équipe de l’agence
s
stéphane Gallon
Agence à fuir car les repreneurs sont désorganisés, ils mélangent les contrats, ils continuent d’assurer des véhicules que nous avons vendu ou pire ils ont continué à assurer le scooter de Mon fils alors qu’il ce l’étais fait volé et en possédait un autre qui de ce fait n’était pas assuré
Nous regrettons MR Ferrand père et fils car depuis leur départ c’est une catastrophe….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre témoignage. Nous vous invitons à prendre rapidement contact avec nous, afin de faire le point sur cette situation.
Nous sommes à votre écoute.
L'équipe de l'agence
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MMA Assurances AZAY LE RIDEAU
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