MMA Assurances BALLEROY SUR DROME

A ce que je lis, nous ne sommes pas les seuls, cette agence est a fuir depuis que madame poisson est partie. La nouvelle ferait mieux de repartir dans sa banlieue parisienne, puisque des clients comme nous elle n en veut pas et en plus menacé d'appeler les flics quand on veut des explications sur un contrat du coup bye bye cette agence et évidemment nous avons fait de la pub, ah j'oubliais des clients comme nous qui ont en contrat maison 2 voitures un camping car, protection juridique et garantie décès bref une femme qui en a rien faire de ses clients ...

Étant assurée dans cette agence depuis de nombreuses années, je suis plus que déçue des personnes qui ont repris l’agence . Je n’aurais jamais eu ce problème avec les anciens assureurs. Je m’explique, pour un véhicule en panne qui ne roule pas depuis plus d’un an et pour lequel l’assurance avait été suspendue. On me demande un CT , mais je répète que la voiture ne roule pas et est en panne. Les frais qui me sont demandés pour passé un ct sont au delà de ce que je peux y mettre en ce moment. Le ct n’a donc pas été passé et je me suis vu résilié mon contrat auto actuelle !!!! C’est une aberration!!!! Je me retrouve à devoir trouver une autre assurance pour laquelle je vais être majorée . En plus du fait qu’il faut faire des pieds et des mains pour avoir quelqu’un au téléphone. Je suis assurée depuis presque 20 ans chez eux mais je ne m’attendais pas à un coup comme ça.

Client Mma à Balleroy depuis de nombreuses années, nous allons malheureusement devoir passer notre chemin… Depuis le départ de Monsieur Aillet et de Mme poisson, le niveau de service relation client est déplorable… j’attends désespérément un appel du responsable régional pour régler un litige mais là encore silence radio ..

Parfait, accueil chaleureux et compétences sont aux Rdv , je conseille sans pb, merci Coline.

Comme les précédents commentaires, 1 etoile car je ne peux pas mettre moins. Impossible de joindre cette agence, entre les appels, les mails et sms jamais de retour Depuis plus de 25 ans dans cette agence, rien a reprocher a Mr AILLET ou MME POISSON, toujours disponible. Le changement va etre imminent

Client MMA depuis de nombreuses années, je constate une dégradation totale de la relation client. La nouvelle directrice se montre hautaine, distante et sans aucun sens du relationnel. Les clients ne sont plus considérés, réduits à de simples numéros de contrat. À l’inverse, les anciens directeurs, M. Aillet puis Mme Poisson, étaient à l’écoute, respectueux et cherchaient toujours une solution. Pour une agence de campagne comme celle de Balleroy, ce manque de proximité et d’humanité est inadmissible. Une telle attitude ne respecte en rien la fidélité des clients de longue date. Agence à fuir

Client depuis 5 ans à l’agence , Très bien reçu par madame brun, Je n’en dirais pas autant de sa collaboratrice , qui adresse à peine un « bonjour » interressé C’est à regretter l’époque de madame poisson … J’ai eu l’impression d’être un numéro plutôt qu’un client…

Je mets 1 étoile car il n’est pas possible de mettre moins. Le point de départ de notre différend repose sur le relevé d’informations fourni par notre ex-assureur qui est incorrect, mais nous sommes considérés d’emblée comme des délinquants, nous annoncent la résiliation de notre assurance auto sous une semaine et débrouillez vous ! Ne propose rien. Affligeant.. Un conseil passez votre chemin, agence a éviter... J’ai pris note de votre réponse qui me laisse fort dubitative, en effet nous sommes passés plusieurs fois et vous avez clairement indiqué ne pouvoir rien faire. Que c’était le siège qui gérait !