Agence.contactM
Manon Daliphard
Si vous cherchez le manque de professionnalisme, contactez cette agence. Le temps de réaction est hallucinant et le personnel peu aimable.
AGENCE D'ASSURANCE
MMA Assurances CLAYE SOUILLY
Agence d'assurance · Claye-Souilly (77)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de MMA Assurances CLAYE SOUILLY
L'agence MMA Assurances CLAYE SOUILLY, située au 37 Rue Jean Jaurès, propose des solutions d'assurance personnalisées pour les particuliers et les professionnels. L'équipe, dirigée par Matthieu RUPALLEY, s'engage à offrir un service sur mesure et réactif pour répondre à tous vos besoins en matière de couverture.
Assurance ParticuliersAssurance ProfessionnelsAssurance Entreprises Devis Assurance AutoDevis Assurance SantéDevis Assurance HabitationDevis Assurance VieDevis Assurance ScolaireDevis Assurance Prêt ImmobilierDevis Multirisque ProfessionnelleDevis Protection du local professionnelDevis Responsabilité Civile ProfessionnelleDevis Assurance Décennale
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (58)
3,9
58 avis
A
Audrey Petite
Laisser traîner semble être la règle. J'ai eu le sentiment que mon dossier était systématiquement laissé de côté. Les délais s'allongent sans explication, les relances sont nécessaires à chaque étape et la réactivité est clairement absente. Lorsqu'on souscrit une assurance, on attend un accompagnement efficace, surtout lorsque l'on a besoin d'elle. Ici, j'ai surtout eu l'impression de devoir courir après les informations. Le manque de suivi et de communication est vraiment regrettable. On perd un temps précieux et cela génère un stress totalement évitable. J'espère sincèrement que l'organisation et la prise en charge des clients s'amélioreront, car ce n'est pas le niveau de service que l'on est en droit d'attendre d'un assureur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons pleinement votre déception face aux délais de traitement ainsi qu’au manque de suivi que vous avez rencontrés.
Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés, et nous regrettons les désagréments ainsi que le stress qu’elle a pu engendrer.
Toutefois, à ce stade, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier à partir des informations dont nous disposons. Sans éléments permettant de vous identifier, nous ne pouvons pas procéder aux vérifications nécessaires ni traiter votre demande de manière appropriée.
Afin de mieux comprendre les circonstances de votre situation et d'examiner votre dossier dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant les informations nécessaires à votre identification. Nous prendrons alors le temps d’étudier votre demande, de vous apporter les explications nécessaires et de vous accompagner au mieux.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier nos axes d’amélioration afin de renforcer la qualité de nos services.
f
fawzia mankour
Agence professionnelle très satisfaite de l'équipe agréable et réactive
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de partager votre appréciation.
À bientôt.
L’équipe de l’agence
P
Paula Resende
Merci a Milène pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci ! Nous sommes ravis de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
A bientôt !
A votre écoute
L'équipe de l'agence
C
Carla Baptista Sampaio
Franchement ravi du résultat ! Milène sérieuse et agréable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci ! Nous sommes ravis de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
A bientôt !
A votre écoute
L'équipe de l'agence
M
Marjorie Dom
Heureusement que je n’ai pas souscrit de contrat avec cette agence. Ils mettent un temps fou pour établir un simple devis, sont très peu joignables et quand vous arrivez à avoir quelqu’un en ligne, la dame se montre très désagréable! Quel manque de professionnalisme!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Notre équipe est à votre écoute par mail, téléphone. Vous pouvez également passer à l'agence.
À très bientôt,
L'équipe de l'agence
A
Alexandre Mourgues
Il est impossible d'obtenir un devis ou d'avoir une réponse cohérente de la part de cette agence. Ils ne rappellent jamais malgré des relances. Si vous souhaitez un suivi ou des propositions claires, ne passez pas par eux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Attachant une grande importance à la qualité de nos services, nous souhaiterions pouvoir approfondir ces éléments avec vous.
Contactez-nous par mail ou par téléphone. Vous pouvez également passer à l'agence.
Nous restons à votre écoute,
L'équipe de l'agence
z
zeki dulger
Assurance à éviter. Ils ne vous rappellent jamais, ne tiennent pas leurs engagements. Les tarifs évoluent sans cesse de manière excessive et quand vous souhaitez résilier ils font traîner les choses pendant des semaines. A fuir!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Comme vous le savez, plusieurs phénomènes impactent fortement les résultats des compagnies d’assurance ces dernières années : une inflation soutenue, de fortes tensions sociales, des évènements climatiques intenses.
L’assurance reposant sur un principe de mutualité, il est important pour tout assureur de maîtriser efficacement les risques auxquels il s’expose afin de garantir l’indemnisation des professionnels et entreprises sinistrés de manière pérenne.
Mon équipe et moi-même sommes à votre disposition pour faire un point sur vos contrats et les ajuster en fonction de votre situation.
A bientôt
L'équipe de l'agence