Agence.contactTrès déçue par la gestion de mon dossier et le manque de clarté des explications fournies par MMA. J’ai entrepris les démarches nécessaires pour résilier mes contrats et j’ai reçu la confirmation que ces derniers étaient résiliés. Pourtant, des prélèvements de 2,70 € par mois continuent d’être effectués.. Lorsque j’ai contacté MMA pour obtenir des explications, il m’a été indiqué que ces prélèvements seraient liés à mon ancien contrat auto, alors que celui-ci a également été résilié. Je n’ai pas obtenu de réponse suffisamment claire et convaincante sur la nature exacte de la garantie facturée ni sur les raisons justifiant le maintien de ces prélèvements jusqu’en mars 2027. Ce que je déplore, c’est le manque de transparence et la difficulté à obtenir des explications précises sur des contrats que l’on souhaite clôturer. Un client devrait pouvoir comprendre clairement ce qu’il paie, pourquoi il le paie et sur quelle base contractuelle une cotisation continue d’être exigée. Pour 2,70€ par mois, le problème n’est pas tant le montant que le principe. Je souhaite simplement que mes demandes soient traitées sérieusement, que les explications fournies soient cohérentes et que les engagements de résiliation soient respectés.
MMA Assurances COLMAR PASTEUR
Agence d'assurance · Colmar (68)
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À propos de MMA Assurances COLMAR PASTEUR
L'agence MMA Assurances COLMAR PASTEUR, située au 14 avenue de la Liberté à Colmar, propose des solutions d'assurance sur mesure pour les particuliers et les professionnels. L'équipe vous accompagne dans la protection de vos biens, de votre santé et de votre avenir avec des conseils personnalisés, de la réactivité et des tarifs compétitifs.
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Avis clients (46)
Accueil agréable, service de qualité, un merci spécial pour Madame DARCQ.
Personnel très réactif
Bonjour, y a-t-il quelqu'un au bureau qui parle turc ?
Merci Madame DARCQ pour votre analyse de nos besoins, vos conseils judicieux et votre réactivité. Nous recommandons sereinement votre agence.
Agence accueillante et chaleureuse de la part de l'équipe. Réactivité et professionnalisme de la part de ma conseillère Mme Bieglé, elle sait toujours proposer le meilleur à ses assurés. Je recommande vivement cette agence.
Une équipe très accueillante et professionnelle, en particulier Mme Biegle qui sait être à l’écoute. Je recommande
Très bonne agence, avec des conseillères efficaces ! Merci à Madame BIEGLÉ pour la gestion rapide de mon assurance. Je conseille fortement.
Accueil téléphonique agréable et gestion de notre sinistre très rapide et efficace. Bravo à Mme Biegle pour son implication et son professionnalisme
Personnel très agréable! Julie pour la citer. Le slogan publicitaire « Zéro tracas, zéro blabla », a pris tout son sens, j’ai pu déclarer un sinistre sur simple coup de téléphone, prise en charge et remboursement rapide. Merci Julie, merci Aurélie, merci MMA. :)