MMA Assurances CONLIE

Très satisfaire de l’agence MMA. Nous avons été confrontés à un désagrément majeur avec notre serrurerie un mardi soir, une situation qui aurait pu s'avérer complexe. Pourtant, la réactivité de mon assurance a été tout simplement exemplaire : un serrurier a été dépêché à notre domicile en moins d’une heure. Au-delà de la rapidité d'exécution, j’ai particulièrement apprécié le suivi rigoureux assuré par les équipes de MMA tout au long de l'intervention. Ils ont su mandater un véritable professionnel de confiance, dont le travail a été irréprochable. Une expérience client d'une fluidité rare que je recommande sans réserve. Un grand merci pour votre efficacité et votre professionnalisme.

Très gentil, serviable, efficace et patient.

Les MMA en difficultés peut-on lire dans la presse. C’est sans doute la cause de l’augmentation de 21 % de mon assurance habitation et de 14 % de mon assurance auto. Bien sûr, sans incident depuis plus de vingt ans que je suis chez eux. C’est du vol. De plus MMA ne veut pas me rembourser les km non parcourus comme indiqué dans le contrat. J’ai donc résilié mes contrats et en faisant une comparaison sur internet j’ai trouvé une assurance habitation à 45 % moins chère et une assurance auto à 25 % moins chère. Bien entendu avec les même garanties. Alors, faites comme moi, fuyez MMA et allez voir ailleurs.

Dommage de perdre des clients par manque d'empathie et d'amabilité C'est quand-même une des bases de la relation client

Déçu de mes deux derniers échanges avec cette agence, le premier concernant la panne de ma voiture assurée avec une prise en charge 0km, mon garagiste habituel qui était le plus proche est venu récupérer le véhicule sur plateau. Quand j'ai demandé le remboursement de cette prestation censé être prise en charge, on répond gentiment non, il fallait passer par un autre garagiste qui était 20km plus loin... Donc il n'y aura pas de remboursement.. Le second récemment pour demander le remboursement des kilomètres non roulés et bien pas de remboursement non plus, car hors condition générale. Bref, cette agence semble désormais portée à faire du chiffre orienté rentabilité et non satisfaction et fidélité client. En tout cas c'est mon humble avis. Dommage ce n'était pas comme ça il y a quelques années.

Si je suis resté tant d'année à la MMA malgré des proposition parfois intéressantes ailleurs c'était car j'avais confiance en mes contacts dans cette agence. Mais ces derniers temps j'ai été déçu. Certes j'ai déménagé et j'aurai pu transféré mon contrat dans une agence plus proche mais je leur suis resté fidèle. malgré tout, depuis plusieurs semaines, malgré 4 contacts (1 via portail et 3 téléphoniques), via la messagerie j'ai simplement été invité à appeler l'agence, et quand j'appelle l'agence on me dit qu'on va me rappeler... Les heures, les jours et les semaines passent sans être recontacté. Dommage car il fallait vraiment des changements de contrats pour "upgrader" (améliorer) ceux-ci. Et bien ce sera ailleurs car je ne peux plus attendre! 1ere tentative de contact début octobre Auj. 18 décembre... C'est beaucoup là !

Commerçant, l'agence MMA Conlie et ses équipes a su m'accompagner lorsque j'en ai eu le plus besoin suite à la fermeture administrative de mon établissement suite à la crise sanitaire. Ils ont fait preuve de réactivité et professionnalisme pour me permettre de rouvrir dans les meilleures conditions. Je recommande vivement.

Très bon cabinet d'assurance avec Arthur et Foulques ils assurent mdr